Par Amr El-Kady
Avec plus de trois décennies d'expertise en marketing et un diplôme en égyptologie, Amr El-Kady dirige l'Autorité égyptienne du tourisme en tant que PDG. El-Kady est passionné par l'idée d'encourager les visiteurs internationaux à découvrir l'Égypte.
L'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les professionnels du tourisme aujourd'hui est de mesurer l'impact réel de leurs campagnes publicitaires. En effet, la plupart des voyageurs réservent leurs vacances de manière indépendante ou par l'intermédiaire d'agences de voyages en ligne.
L'Autorité égyptienne du tourisme (ETA) souhaitait mieux comprendre le nombre de visiteurs qui arrivaient réellement en Égypte à la suite de ses campagnes de marketing.
Nous nous sommes traditionnellement concentrés sur la publicité hors ligne - pensez à la télévision, à la presse et à la publicité extérieure - pour promouvoir l'Égypte en tant que destination. Cependant, nous avons réalisé que dans le paysage marketing complexe d'aujourd'hui, Campagnes numériques pilotées par l'IA pourrait offrir un avantage précieux.
Nous nous sommes associés à Google et à l'agence de transformation data. Artefact pour développer un outil de bout en bout alimenté par l'IA - construit sur la base de Google AI - qui nous aiderait à atteindre trois objectifs :
L'IA permet de compter les visites en Égypte et d'obtenir des informations sur les voyageurs
Artefact a basé l'outil sur mesure sur Ads Data Hub technologie.
“Cette solution basée sur cloud utilise l'IA pour combiner différents ensembles de data - par exemple niveau de l'événement data jumelé avec remarketing ou - pour aider les spécialistes du marketing à donner un sens à leurs campagnes publicitaires data”,".” Margot Bletterie, directeur consultant de data chez Artefact, explique. “Cela se produit dans un La méthode est plus simple, puisque la data sous-jacente ne peut pas être inspectée car les résultats sont agrégés à partir d'un groupe d'utilisateurs”.”
L'agence de presse Universal Media a mené notre campagne pendant la saison estivale, entre mai et juin. Ces mois chauds sont traditionnellement plus calmes pour les voyageurs venant en Égypte, Cela nous permet d'évaluer plus efficacement si la campagne a eu un effet sur le nombre de touristes.
Notre campagne a été diffusée à travers Annonces Google et Affichage et vidéo 360, La Commission européenne a publié une annonce pour les audience qu'elle a sélectionnés sur les marchés clés.
Supposons, par exemple, que cette publicité longue durée touche une personne au Royaume-Uni :
Si cette personne était connectée à Google au moment où elle a vu l'annonce, l'outil doté d'une intelligence artificielle a pu comprendre qu'elle l'avait vue.
S'ils se rendent en Égypte après avoir vu la publicité, la campagne de remarketing est activée, ce qui l'incite à partager avec eux une autre publicité de remarketing de courte durée :
Étant donné que la campagne de remarketing était ciblée géographiquement sur l'Égypte uniquement, cela confirme que les personnes qui ont vu l'annonce se trouvaient déjà dans le pays.
La raison pour laquelle des annonces de remarketing ont été diffusées auprès de personnes se trouvant déjà en Égypte est stratégique. Ces courtes Pare-chocs nous a permis de partager des recommandations supplémentaires avec les voyageurs, par exemple sur les régions d'Égypte à visiter et les activités à pratiquer. Comme les voyageurs se trouvaient déjà en Égypte au moment où ils ont vu ces annonces, ils étaient beaucoup plus susceptibles de donner suite à nos suggestions.
Ce n'est qu'une fois que quelqu'un avait vu les deux publicités que l'outil alimenté par l'IA comptait une conversion, c'est-à-dire une visite en Égypte. Il a également généré un tableau de bord en direct qui partageait des informations agrégées utiles sur la campagne - comme l'âge, le sexe, le délai avant le voyage et les statistiques sur le pays et la ville d'origine du visiteur - que notre équipe pouvait utiliser pour mieux comprendre les visiteurs en Égypte.
Cela nous a permis d'améliorer les créations publicitaires et de lancer des campagnes en fonction des projets de voyage des gens.
Par exemple, l'outil d'IA a révélé que le délai de préparation d'un voyage peut varier de 23 à 52 jours, selon le marché. En partageant des suggestions par marché sur les sites que les gens pourraient voir avant leur voyage, nous pourrions aider les visiteurs potentiels à affermir leurs plans de voyage et leurs réservations avant qu'ils n'arrivent.
Les informations recueillies nous ont également aidés à optimiser les budgets des campagnes en mettant l'accent sur les marchés et les types de voyageurs les plus susceptibles de réserver un voyage en Égypte à l'avenir.
Par exemple, si nous constatons que la majorité des visiteurs français sont des hommes âgés, nous pouvons adapter notre stratégie et notre approche créative pour ce pays afin d'attirer également les women et les jeunes audience.
Transférer les dépenses hors ligne vers le numérique pour augmenter les conversions
Alors que par le passé nous nous étions concentrés sur la publicité hors ligne, cette nouvelle campagne numérique a largement dépassé nos attentes. Nous avons mesuré 100 000 visites supplémentaires en Égypte - soit une augmentation de 10 à 15% pour la saison estivale - et nous avons constaté un retour sur investissement de 40 fois.
Le succès de cette campagne, qui comportait à la fois des formes longues et des formes plus courtes, a permis d'améliorer la qualité de l'information. Pare-chocs - a également entraîné un changement stratégique dans nos choix de formats publicitaires. Nous intégrons désormais activement des publicités de format court dans tous nos efforts de marketing, reconnaissant leur efficacité pour engager les audience.
Les résultats nous ont également confortés dans l'idée de transférer des budgets supplémentaires vers les médias numériques et la consolidation des médias. Par exemple, nous avons remplacé une partie de la publicité extérieure (panneaux d'affichage, paysages muraux et affiches) par des campagnes d'information en ligne. publicité numérique extérieure.
Bien que nous ayons trouvé l'intégration de l'outil d'IA au niveau des événements et du remarketing data utile pour nous fournir des informations sur cette campagne, nous avons d'autres ambitions. Ensuite, nous aimerions intégrer first-party data dans l'outil afin de découvrir des informations plus générales sur la campagne qui pourraient nous aider à créer plus d'informations sur la campagne. la communication marketing personnalisée.
