Von Amr El-Kady
Mit mehr als drei Jahrzehnten Erfahrung im Marketing und einem Abschluss in Ägyptologie leitet Amr El-Kady als CEO die Ägyptische Tourismusbehörde. El-Kady ist leidenschaftlich bemüht, internationale Besucher für Ägypten zu begeistern.
Eine der größten Herausforderungen für Reisevermarkter ist heute die Messung der tatsächlichen Wirkung ihrer Werbekampagnen. Das liegt daran, dass die meisten Reisenden ihren Urlaub unabhängig oder über Online-Reisebüros buchen.
Bei der Ägyptischen Tourismusbehörde (ETA) wollten wir ein besseres Verständnis dafür gewinnen, wie viele Besucher aufgrund unserer Marketingkampagnen tatsächlich in Ägypten ankamen.
Wir haben uns traditionell auf Offline-Werbung konzentriert - denken Sie an TV, Print und Außenwerbung - um Ägypten als Reiseziel zu bewerben. Wir haben jedoch erkannt, dass in der heutigen komplexen Marketinglandschaft, KI-unterstützte digitale Kampagnen könnte einen wertvollen Vorteil bieten.
Wir sind eine Partnerschaft mit Google und der Transformationsagentur data eingegangen. Artefact ein KI-gestütztes End-to-End-Tool zu entwickeln - auf der Grundlage von Google AI -, das uns helfen würde, drei Ziele zu erreichen:
Mit KI Besuche in Ägypten zählen und Erkenntnisse über Reisende gewinnen
Artefact basierte das maßgeschneiderte Werkzeug auf Ads Data Nabe Technologie.
“Diese cloud-basierte Lösung nutzt KI, um verschiedene Sätze von data zu kombinieren - zum Beispiel Ereignis-Ebene data gepaart mit Wiedervermarktung oder - um Vermarktern zu helfen, ihre Werbekampagnen sinnvoll zu nutzen data,”.” Margot Bletterie, data Beratungsdirektor bei Artefact, erklärt. “Dies geschieht in einem da die zugrundeliegende data nicht überprüft werden kann, da die Ergebnisse von einer Gruppe von Nutzern aggregiert werden.”
Die Medienagentur Universal Media hat unsere Kampagne in der Sommersaison, zwischen Mai und Juni, durchgeführt. Diese wärmeren Monate sind traditionell ruhiger für Reisende, die nach Ägypten kommen, So können wir besser beurteilen, ob die Kampagne Auswirkungen auf die Touristenzahlen hatte.
Unsere Kampagne wurde live in allen Google-Anzeigen und Display und Video 360, und schalten Sie eine Anzeige für unsere ausgewählten audiences in den wichtigsten Märkten.
Nehmen wir zum Beispiel an, dass diese lange Anzeige jemanden in Großbritannien erreicht:
Wenn diese Person zum Zeitpunkt der Anzeige bei Google angemeldet war, konnte das KI-gestützte Tool erkennen, dass sie die Anzeige gesehen hatte.
Wenn sie in Ägypten landen, nachdem sie die Anzeige gesehen haben, wird die Remarketing-Kampagne aktiviert, so dass eine andere, kurze Remarketing-Anzeige geschaltet wird:
Da die Remarketing-Kampagne nur auf Ägypten ausgerichtet war, bestätigte dies, dass sich die Personen, die die Anzeige sahen, bereits im Land befanden.
Der Grund für die Weitergabe von Remarketing-Anzeigen an Menschen, die sich bereits in Ägypten aufhalten, war strategisch. Diese kurzen Bumper-Anzeigen halfen uns, zusätzliche Empfehlungen an Reisende weiterzugeben, z. B. welche Teile Ägyptens man besuchen und welche Aktivitäten man ausprobieren sollte. Da die Leute bereits in Ägypten waren, als sie diese Anzeigen sahen, war es viel wahrscheinlicher, dass sie unsere Vorschläge umsetzten.
Erst wenn jemand beide Anzeigen gesehen hatte, zählte das KI-gesteuerte Tool eine Konversion - also einen Besuch in Ägypten. Es generierte auch ein Live-Dashboard, das nützliche aggregierte Kampagneneinblicke lieferte - wie Alter, Geschlecht, Vorlaufzeit bis zur Reise und Statistiken über das Herkunftsland und die Stadt des Besuchers - die unser Team nutzen konnte, um die Besucher in Ägypten besser zu verstehen.
Diese halfen uns, die Werbemotive zu verbessern und Kampagnen zu starten, die auf die Reisepläne der Menschen abgestimmt sind.
Das KI-Tool hat zum Beispiel gezeigt, dass die Vorlaufzeit für Reisen je nach Markt zwischen 23 und 52 Tagen variieren kann. Indem wir für jeden Markt Vorschläge zu den Sehenswürdigkeiten machen, die die Menschen im Vorfeld ihrer Reise besuchen könnten, können wir potenziellen Besuchern helfen, ihre Reisepläne und Buchungen zu konkretisieren, bevor sie ankommen.
Die Erkenntnisse halfen uns auch bei der Optimierung der Kampagnenbudgets, wobei wir uns auf Märkte und Reisetypen konzentrierten, bei denen die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass sie in Zukunft eine Reise nach Ägypten buchen.
Wenn wir zum Beispiel sehen, dass die Mehrheit der Besucher aus Frankreich ältere Männer sind, können wir unsere Strategie und unseren kreativen Ansatz für dieses Land anpassen, um auch women und jüngere audiences anzulocken.
Verlagerung von Offline-Ausgaben in den digitalen Bereich zur Steigerung der Konversionsrate
Während wir uns in der Vergangenheit auf Offline-Werbung konzentriert hatten, hat diese neue digitale Kampagne unsere Erwartungen weit übertroffen. Wir haben 100K mehr Besuche in Ägypten gemessen - eine Steigerung von 10-15% für die Sommersaison - und konnten eine 40-fache Rendite erzielen.
Der Erfolg dieser Kampagne - die sowohl lange als auch kürzere Formate umfasste Bumper-Anzeigen - hat auch zu einer strategischen Veränderung bei der Wahl unserer Werbeformate geführt. Wir binden jetzt aktiv Kurzformate in unsere Marketingmaßnahmen ein, da wir wissen, wie effektiv sie audiences ansprechen.
Die Ergebnisse haben uns auch das Vertrauen gegeben, zusätzliches Budget auf digitale Medien und Medienkonsolidierung zu verlagern. So haben wir beispielsweise einen Teil der Außenwerbung - denken Sie an Plakatwände, Wallscapes und Poster - durch digitale Außenwerbung.
Wir fanden die Integration von data auf Ereignisebene und Remarketing in das KI-Tool zwar nützlich, um uns Einblicke in diese Kampagne zu verschaffen, aber wir haben noch weitere Ambitionen. Als Nächstes würden wir gerne first-party data in das Tool integrieren, um umfassendere Kampagneneinblicke zu erhalten, die uns helfen könnten, mehr personalisierte Marketingkommunikation.
