Von Amr El-Kady
Mit über drei Jahrzehnten Erfahrung im Marketing und einem Abschluss in Ägyptologie leitet Amr El-Kady als Geschäftsführer die ägyptische Tourismusbehörde. El-Kady setzt sich leidenschaftlich dafür ein, internationale Besucher dazu zu bewegen, Ägypten zu entdecken.
Eine der größten Herausforderungen, vor denen Reisevermarkter heute stehen, ist die Messung der tatsächlichen Wirkung ihrer Werbekampagnen. Das liegt daran, dass die meisten Reisenden ihre Urlaube selbstständig oder über Online-Reisebüros buchen.
Wir bei der ägyptischen Tourismusbehörde (ETA) wollten genauer herausfinden, wie viele Besucher tatsächlich aufgrund unserer Marketingkampagnen nach Ägypten gekommen sind.
Bislang haben wir uns bei der Werbung für Ägypten als Reiseziel vor allem auf Offline-Werbung konzentriert – also Fernsehen, Printmedien und Außenwerbung. Wir haben jedoch erkannt, dass AI digitale Kampagnen in der komplexen Marketinglandschaft von heute einen wertvollen Vorteil bieten können.
Wir haben uns mit Google und der data verarbeitungsagentur Artefact , um ein AI End-to-End-Tool zu entwickeln – auf Basis AI Google AI –, das uns dabei helfen sollte, drei Ziele zu erreichen:
Mithilfe von AI die Besucherzahlen in Ägypten AI und Einblicke in das Reiseverhalten gewinnen
Artefact das maßgeschneiderte Tool auf der Technologie des Ads Data Artefact .
„ Diese cloud Lösung nutzt AI verschiedene data beispielsweise data auf Ereignisebene in Verbindung mit Remarketing-Daten– miteinander zu verknüpfen undso Marketingfachleuten dabei zu helfen, ihre data besser zu verstehen“, erklärt Margot Bletterie, Director data bei Artefact. „Dies geschiehtgewissermaßen automatisch, da die zugrunde liegenden data eingesehen werden data , da die Ergebnisse aus einer Gruppe von Nutzern aggregiert werden.“
Die Medienagentur Universal Media führte unsere Kampagne in der Sommersaison zwischen Mai und Juni durch. Diese wärmeren Monate sind für Reisende, die nach Ägypten kommen, traditionell eher ruhig, sodass wir besser beurteilen konnten, ob die Kampagne Auswirkungen auf die Touristenzahlen hatte.
Unsere Kampagne wurde über Google Ads sowie Display und Video 360 geschaltet, wobei unseren ausgewählten Zielgruppen in wichtigen Märkten eine Anzeige angezeigt wurde.
Nehmen wir zum Beispiel an, diese Langform-Anzeige hat jemanden in Großbritannien erreicht:
Wenn diese Person zum Zeitpunkt der Anzeigeansicht bei Google angemeldet war, konnte das AI Tool erkennen, dass sie die Anzeige gesehen hatte.
Wenn sie nach dem Ansehen der Anzeige auf der ägyptischen Website landen, würde die Remarketing-Kampagne aktiviert und ihnen eine andere, kurze Remarketing-Anzeige anzeigen:
Da die Remarketing-Kampagne geografisch ausschließlich auf Ägypten ausgerichtet war, bestätigte dies, dass sich die Nutzer, als sie die Anzeige sahen, bereits im Land befanden.
Der Grund dafür, Remarketing-Anzeigen an Personen zu richten, die sich bereits in Ägypten befanden, war strategischer Natur. Diese kurzen Bumper-Anzeigen halfen uns dabei, Reisenden zusätzliche Empfehlungen zu geben, beispielsweise welche Orte in Ägypten sie besuchen und welche Aktivitäten sie ausprobieren sollten. Da sich die Personen zum Zeitpunkt der Anzeigeansicht bereits in Ägypten befanden, war die Wahrscheinlichkeit, dass sie unsere Vorschläge umsetzten, deutlich höher.
Erst nachdem jemand beide Anzeigen gesehen hatte, zählte das AI Tool eine Conversion – also einen Besuch in Ägypten. Außerdem erstellte es ein Live-Dashboard, das nützliche, aggregierte Kampagnen-Einblicke lieferte – wie Alter, Geschlecht, Vorlaufzeit bis zur Reise sowie Statistiken zum Herkunftsland und zur Herkunftsstadt der Besucher –, die unser Team nutzen konnte, um die Besucher in Ägypten besser zu verstehen.
Dies half uns dabei, die Anzeigenmotive zu optimieren und Kampagnen zu starten, die auf die Reisepläne der Menschen abgestimmt waren.
Das AI hat beispielsweise ergeben, dass die Vorbereitungszeit für eine Reise je nach Markt zwischen 23 und 52 Tagen variieren kann. Indem wir marktbezogene Vorschläge zu Sehenswürdigkeiten bereitstellen, die man im Vorfeld der Reise besichtigen kann, könnten wir potenziellen Besuchern dabei helfen, ihre Reisepläne und Buchungen bereits vor ihrer Ankunft zu konkretisieren.
Diese Erkenntnisse halfen uns zudem dabei, unsere Kampagnenbudgets zu optimieren, wobei wir uns auf Märkte und Reisendengruppen konzentrierten, bei denen die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass sie in Zukunft eine Reise nach Ägypten buchen.
Wenn wir beispielsweise feststellen würden, dass die Mehrheit der Besucher aus Frankreich ältere Männer sind, könnten wir unsere Strategie und unseren kreativen Ansatz für dieses Land so anpassen, dass auch Frauen und ein jüngeres Publikum angesprochen werden.
Die Verlagerung von Offline-Ausgaben auf digitale Kanäle zur Steigerung der Konversionsrate
Während wir uns in der Vergangenheit auf Offline-Werbung konzentriert hatten, hat diese neue digitale Kampagne unsere Erwartungen bei weitem übertroffen. Wir verzeichneten 100.000 zusätzliche Besuche in Ägypten – ein Anstieg von 10 bis 15 % für die Sommersaison – und erzielten eine 40-fache Kapitalrendite.
Der Erfolg dieser Kampagne – bei der sowohl Langform- als auch kürzere Bumper-Anzeigen zum Einsatz kamen – führte zudem zu einer strategischen Neuausrichtung bei der Auswahl unserer Anzeigenformate. Wir integrieren nun aktiv Kurzform-Anzeigen in unsere Marketingmaßnahmen, da wir ihre Wirksamkeit bei der Einbindung des Publikums erkannt haben.
Die Ergebnisse haben uns zudem die Zuversicht gegeben, weitere Mittel in digitale Medien und die Medienkonsolidierung umzuschichten. So haben wir beispielsweise einen Teil der Außenwerbung – etwa Plakatwände, Wandflächen und Plakate – durch digitale Außenwerbung ersetzt.
Obwohl wir die Integration von Ereignis- und data AI als data empfanden, um Erkenntnisse für diese Kampagne zu gewinnen, haben wir noch weitere Ziele. Als Nächstes möchten wirdata das Tool integrieren, um umfassendere Kampagnen-Erkenntnisse zu gewinnen, die uns dabei helfen könnten, eine personalisiertere Marketingkommunikation zu gestalten.
