[Agency Talks - Stratégies] Découvrez l'interview de Natacha Kocupyr et Thomas Quélin qui dirigent notre agence digitale en France.

Thomas Quélin: Artefact est une agence digitale nouvelle génération avec data et l'IA au cœur du réacteur. C'est l'essence même de notre marque, l'alliance de l'innovation marketing (Art) et de la science data (Fact). Notre accompagnement marketing stratégique s'appuie sur des modèles analytiques puissants qui nous permettent d'aller plus vite et plus loin. Pour chaque campagne digitale que nous menons pour plus de 300 grandes marques, nos équipes d'experts médias collaborent avec nos scientifiques et analystes de data pour rationaliser leurs investissements médias omnicanaux. Grâce à ces poches d'optimisation, nous pouvons offrir à nos clients l'opportunité de tester de nouvelles approches, en particulier dans le domaine en pleine explosion des médias de détail. Grâce à la mise en place systématique de ces groupes de travail pluridisciplinaires, nous cassons les silos traditionnels entre les différents médias et nous construisons des synergies, notamment entre SEO et SEA, avec une offre de service “Full Search”.

Natacha Kocupyr: Depuis le début de l'année, nous avons déployé de nouvelles offres à forte valeur ajoutée pour nos clients. Une offre CDP (Customer Data Platform) devenue stratégique et essentielle pour les annonceurs dans un contexte réglementaire et technologique très évolutif et contraignant. En effet, pour répondre au défi de la disparition du cookies tiers, qui réduit les capacités du targeting consommateur et entrave l'utilisation des stratégies actuelles telles que le retargeting, Artefact accompagne ses clients dans le déploiement de Plateformes Data Client. La mise en place d'une CDP permet de collecter et d'analyser tous les flux data propriétaires (1st party : CRM ou browsing data) et 2nd party data provenant de partenaires. Ces data provenant de différentes sources permettent de reconstituer une vision unifiée du consommateur et ainsi d'exploiter tout leur potentiel pour une stratégie d'activation média performante. Une offre de maintenance et d'optimisation des flux produits pour prendre de meilleures décisions d'achat sur Google Shopping mais aussi sur d'autres outils d'achat comme Facebook Business Manager ou DV360. C'est un enjeu majeur pour nos clients e-commerçants qui, en renseignant les caractéristiques clés de chaque produit dans le flux (ex : promotion, saisonnalité, niveau de marge, prix des concurrents, etc.) vont orienter positivement les algorithmes des outils d'achat connectés à ce flux, et ainsi obtenir des performances de vente plus élevées par rapport à leurs concurrents.

En outre, nous avons ouvert deux bureaux aux États-Unis, l'un à New York et l'autre à Los Angeles. Cette expansion nous permet de servir des clients internationaux aux quatre coins du monde, soit de manière décentralisée (stratégie et achats médias réalisés localement), soit de manière centralisée via des hubs régionaux, avec la même qualité de service.

Enfin, nous avons créé un centre d'excellence pour les médias numériques en Europe, basé au Portugal, avec notre partenaire Webhelp, leader mondial des centres de services aux clients, afin de réunir les meilleures compétences numériques et de pouvoir gérer efficacement les campagnes cross-canal. Cette organisation permet de rationaliser les investissements médias grâce à une approche holistique multi-pays et multi-langues.

Thomas Quélin: L'avenir de notre métier réside dans notre capacité à être de véritables partenaires commerciaux sur le long terme, quel que soit le modèle choisi par l'annonceur. Qu'il s'agisse d'une externalisation complète de la stratégie et de l'achat média, d'un modèle hybride ou de l'internalisation des compétences numériques en interne, notre métier est de créer de la valeur pour le client. En fonction de l'évaluation de la maturité digitale de l'annonceur, notre approche conseil nous permet de recommander les modèles d'organisation et les outils appropriés, en s'adaptant toujours à l'écosystème de l'entreprise et à ses spécificités. Notre objectif est de créer un partenariat vertueux en apportant une méthodologie de travail rigoureuse et agile, avec la garantie d'une expertise toujours à la pointe avec les plus hauts degrés de certification AdTech et MarTech (Google Marketing Platform, Facebook Ads, Amazon Advertising, Microsoft Advertising,...).

Ce modèle réussi exige également une transparence totale des coûts dans la chaîne de valeur des médias, l'indépendance vis-à-vis des partenaires technologiques et médiatiques et la mise en œuvre d'une rémunération basée sur les performances.

Ce soutien stratégique data-driven, cette maîtrise des derniers développements médiatiques et technologiques, ainsi que l'utilisation maximisée de data, donnent une réelle puissance aux campagnes numériques que nous menons.