[Agency Talks - Stratégies] Eche un vistazo a la entrevista con Natacha Kocupyr y Thomas Quélin al frente de nuestra agencia digital en Francia

Thomas Quélin: Artefact es una agencia digital de nueva generación con data y la IA en el corazón del reactor. Esta es la esencia de nuestra marca, la alianza de la innovación en marketing (Arte) y la ciencia data (Hecho). Nuestro apoyo estratégico al marketing se basa en potentes modelos analíticos que nos permiten ir más rápido y más lejos. En cada campaña digital que realizamos para más de 300 grandes marcas, nuestros equipos de expertos en medios colaboran con nuestros científicos y analistas de data para racionalizar sus inversiones en medios omnicanal. Gracias a estos focos de optimización, podemos ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de probar nuevos enfoques, especialmente en el campo en plena explosión de los medios minoristas. Gracias a la implantación sistemática de estos grupos de trabajo multidisciplinares, estamos rompiendo los silos tradicionales entre los distintos medios y estamos creando sinergias, en particular entre SEO y SEA, con una oferta de servicios de “Búsqueda completa”.

Natacha Kocupyr: Desde principios de año, hemos desplegado nuevas ofertas de alto valor añadido para nuestros clientes. Una oferta CDP (Customer Data Platform) que se ha convertido en estratégica y esencial para los anunciantes en un contexto normativo y tecnológico muy cambiante y restrictivo. En efecto, para hacer frente al reto de la desaparición de la cookies de terceros, que reduce las capacidades de la targeting de los consumidores y dificulta el uso de estrategias actuales como la retargeting, Artefact ayuda a sus clientes a implantar Plataformas Data de Clientes. La implantación de una CDP permite recopilar y analizar todos los flujos data propios (1.ª parte: CRM o data de navegación) y data de 2.ª parte procedentes de socios. Estos data procedentes de distintas fuentes permiten reconstituir una visión unificada del consumidor y explotar así todo su potencial para una estrategia de activación de medios de alto rendimiento. Una oferta de mantenimiento y optimización de los feeds de productos para tomar mejores decisiones de compra en Google Shopping pero también en otras herramientas de compra como Facebook Business Manager o DV360. Se trata de una cuestión importante para nuestros clientes e-comerciantes, que, al proporcionar las características clave de cada producto en el feed (por ejemplo: promoción, estacionalidad, nivel de margen, precios de la competencia, etc.) guiarán positivamente los algoritmos de las herramientas de compra conectadas a este feed y obtendrán así un mayor rendimiento de las ventas en comparación con sus competidores.

Además, hemos abierto dos oficinas en Estados Unidos, una en Nueva York y otra en Los Ángeles. Esta expansión nos permite atender a clientes internacionales en los cuatro rincones del planeta, ya sea de forma descentralizada (estrategia y compra de medios realizada localmente) o de forma centralizada a través de centros regionales, con la misma calidad de servicio.

Por último, hemos construido un Centro de Excelencia de Medios Digitales en Europa, con sede en Portugal, con nuestro socio Webhelp, líder mundial en centros de atención al cliente, con el fin de reunir las mejores competencias digitales y poder gestionar eficazmente las campañas multicanal. Esta organización permite racionalizar las inversiones en medios a través de un enfoque holístico multipaís y multilingüe.

Thomas Quélin: El futuro de nuestro negocio reside en nuestra capacidad para ser verdaderos socios comerciales a largo plazo, independientemente del modelo elegido por el anunciante. Ya se trate de una externalización completa de la estrategia y la compra de medios, de un modelo híbrido o de la internalización de las competencias digitales en la empresa, nuestro trabajo consiste en crear valor para el cliente. En función de la evaluación de la madurez digital del anunciante, nuestro enfoque de consultoría nos permite recomendar los modelos organizativos y las herramientas adecuadas, adaptándonos siempre al ecosistema de la empresa y a sus especificidades. Nuestro objetivo es crear una asociación virtuosa aportando una metodología de trabajo rigurosa y ágil, con la garantía de una experiencia siempre a la vanguardia con los más altos grados de certificación AdTech y MarTech (Google Marketing Platform, Facebook Ads, Amazon Advertising, Microsoft Advertising,...).

Este modelo de éxito también requiere una transparencia total de los costes en la cadena de valor de los medios de comunicación, independencia de los socios tecnológicos y mediáticos, y la aplicación de una remuneración basada en el rendimiento.

Este apoyo estratégico data-driven, este dominio de los últimos medios de comunicación y desarrollos tecnológicos, así como el uso maximizado de data, dan verdadero poder a las campañas digitales que llevamos a cabo.