可持续消费愿景
恩里克强调可持续消费的远见卓识。与增加销售额的传统零售目标相反，恩里克主张多维修产品，少销售产品。这种转变的重点是通过技术改善客户获得产品和服务的途径，同时最大限度地减少对环境的影响。我们的目标是创建一种商业模式，通过优先考虑可持续发展来吸引更多顾客。.
整合人工智能和 data 实现业务转型
人工智能和 data 在 Fnac Darty 的转型战略中发挥着至关重要的作用。公司经历了重大变革，从传统系统转向基于 cloud 的解决方案。这一转变有助于收集和分析 30 多年来积累的大量 data。通过利用大型 data 系统，Fnac Darty 开发出了供应商和产品资质指标，提高了透明度和客户信任度。目前，人工智能正被用于简化客户服务操作，例如有效识别客户咨询的最佳解决方案。.
“我认为，未来很大一部分业务将来自交易。因此，改变业务模式的风险很大。为此，我们需要确保我们得到支持，并为所有团队提供他们转型所需的最佳 data 支持。”恩里克-马丁内斯，Fnac Darty 首席执行官
人工智能在创新和运营效率方面的作用
人工智能驱动的创新是 Fnac Darty 运营的核心。公司将人工智能整合到所有业务部门，使管理人员能够提高绩效。人工智能通过确定解决客户问题的最佳方案，提高了呼叫中心的效率。恩里克强调，要将人工智能嵌入公司的转型议程，而不是将其单独对待。.
引领零售业的人工智能革命
恩里克认识到人工智能对零售和文化领域的重大影响。Fnac Darty 正在转变其业务模式，将来自服务的经常性收入纳入其中，而不是仅仅依赖交易。人工智能被用于支持员工和改善客户关系，并努力在整个组织内扩大人工智能集成，同时确保 data 保护并最大限度地降低网络风险。
在技术进步中致力于文化保护
恩里克对人工智能对文化创造和多样性的影响表示担忧。虽然人工智能可以改善数字内容的获取，但区分人类创作和人工创作至关重要。Fnac Darty 支持对文化产业中的人工智能进行监管，以保护人类的创造力。该公司旨在保护法国的文化生态系统，倡导文学作品中的人类作者，同时利用人工智能提升消费者体验。.
技术和生态责任的广泛影响
恩里克强调，技术专业人士有责任让创新变得触手可及，并应对生态转型和社会公平等全球性挑战。他强调了 Fnac Darty 在培训方面的投资，以及为人工智能驱动的硬件市场做好准备，旨在负责任地使用技术，为实现社会和环境目标做出积极贡献。.
