"(《世界人权宣言》) 家乐福集团 目前有 50 多个人工智能应用在生产中，涉及领域包括分类、定价、促销、供应链和客户推荐。.
今天，集团在人工智能转型方面迈出了新的一步，部署了 副驾驶扩展, 这是一个能够加快开店决策的对话式人工智能代理。通过缩短获得市场研究报告所需的时间，该项目展示了从分析型人工智能到融入业务流程的人工智能的转变。.
挑战：加快开店决策
家乐福每年开设约 100 家门店。每个新店都会汇集三个重要的利益相关者：
- 扩建团队, 该报告确定了实地的机遇；;
- 地理营销团队, 这些机构进行详细分析，以评估商业潜力；;
- 财务团队, 这些信息验证了投资的有效性。来回的行政交流完成了整个过程。.
后果：是否开设新店的决定可能需要长达几周的时间来收集 data、计算投资回报率和评估选址的适宜性。在竞争异常激烈的市场中，这种延误可能导致错失良机和经济损失。.
“代理人工智能开启了一个新阶段：它不再仅仅是分析 data，而是要改变团队工作和决策的方式”。”
爱德华-德梅泽拉克, 集团首席执行官，Artefact
解决方案：Copilot Expansion，一个集成到家乐福特定业务流程中的人工智能代理
Artefact 和家乐福开发了一个 人工智能代理能够在两分钟内完成一份完整的市场研究报告，以评估开店的适宜性。.
代理机构分析项目区及其竞争情况、人口的社会人口状况、各社区的收入潜力，并通过审查资本支出、运营支出成本和预计收入来验证项目的财务可行性。.
用户体验简单. .扩建经理将一个点放在谷歌地图类型的界面上，并提供项目的详细信息：预期表面积、停车位以及新地铁线或房地产项目等定性信息。人工智能代理会与用户互动，要求用户做出必要的说明，然后一键生成市场分析和新地点适用性评估。.
Artefact 支持家乐福定义用例、重新设计业务流程并做出架构选择。.
“我们面临的挑战不是创建另一个代理，而是将其插入到一个真实、可衡量的流程中。我们优先采用务实的方法：从已有的工具入手，建立一个能够自然融入业务工作流程的代理”。”
文森特-布拉克拉德, Managing Partner 和法国零售领导，Artefact
成果：首次部署就获得可衡量的回报
Copilot Expansion 的初步推广显示了对运营绩效和决策的具体影响：
- 市场研究时间 完整的分析时间从几个月缩短到两分钟
- 显著改善 收入预测模型的准确性, ，增加了 15 个百分点
- 最多 借助自助服务模式，50% 的档案材料被筛选到上游, 使地理营销和财务团队能够专注于高风险的战略项目
现在，家乐福在所有开店项目中都能更好地分配内部资源，更快、更统一地做出决策。.
方法：重塑角色，创造价值
家乐福和 Artefact 团队采用的方法是将代理直接集成到团队已使用的界面中，并利用谷歌云平台环境促进扩展。最重要的是，该项目涉及对团队日常工作方式的重新思考。.
从这一真实世界的经验中，我们可以总结出四条有效设计和部署人工智能代理的经验：
- 返工流程，而不仅仅是工具:在转向技术之前，重点应放在重塑工作上。.
- 预测:在转型的设计阶段就集成代理人工智能，而不是事后才加入。.
- 以务实的态度对待技术:依托现有生态系统，促进采用并减少摩擦点。.
- 不要落入 “全代理 ”陷阱:无论是传统人工智能、线性流程、商业智能还是自主代理，每种需求都需要合适的杠杆。.
“人工智能并不能端到端地完成所有工作。人们总是在流程的末端进行干预，重点是增强团队的能力。要确保结果的可靠性，‘人在环中'的方法仍然至关重要’。”
埃马纽埃尔-格勒尼耶, 供应链、电子商务、Data 和数字转型执行总监
这个案例见证了零售业未来几年面临的挑战：将人工智能可持续地融入运营决策的核心。家乐福和 Artefact 开发的方法为建立一个更加灵活的组织铺平了道路，使其能够在加强人类专业技能的同时加快决策速度。.
因此，代理人工智能成为零售业竞争优势的主要杠杆. .成功的企业将是那些能够将流程转型、强大的 data foundation 和人工智能代理的内部产业化结合起来的企业。.
在 2025 年 11 月 24 日和 25 日举行的 Tech For Retail 展会上，家乐福和 Artefact 分享了他们在零售行业部署人工智能代理的反馈意见。访问 replays（有英文字幕）：
生成式人工智能和代理：零售业的下一次革命？
发言者
埃马纽埃尔-格勒尼耶 - 供应链执行总监、,
电子商务、Data 和数字化转型
爱德华-德梅泽拉克 - 首席执行官集团，Artefact
帕斯卡尔-克鲁扎尔 - Tech for Retail 和
法国和西班牙家乐福前首席执行官
人工智能和代理如何帮助加快开店速度？
发言者
阿尔诺-格罗让 - 家乐福首席 Data 与分析官
文森特-布拉克拉德 - Managing Partner 和法国零售业负责人，Artefact
