旅游人工智能为旅游业的下一个决定性篇章绘制了清晰的战略路线图。这些并非意见，而是行业领导者目前面临的核心战略要务：
从交易到体验：战略任务是从销售商品化产品（如机票和酒店客房）转向构建超个性化的端到端旅客旅程。这种转变要求对旅客 data 进行精密分析，以创造独特、量身定制的体验，在旅程的每一个点上预测需求并实时调整。.
业务重塑：首席执行官必须部署人工智能来彻底改变核心运营，远远超越增量收益。当务之急是从根本上转变客流预测、资源规划和资产管理等关键职能，释放前所未有的生产力水平，并将人力资本从常规任务重新分配到高价值的战略工作中。.
新的客户界面：领导层必须战略性地部署人工智能驱动的代理，将其作为与客户接触的新前线。这不仅仅是节约成本的自动化，而是从根本上重新设计客户服务，大规模处理日常咨询，以增强人类员工处理复杂、高价值和感同身受的互动的能力，从而建立忠诚度。.
生态系统驱动的创新：当务之急是在整个旅游生态系统中倡导安全、主权的 data 协作。这意味着要建立去中心化的 data 空间，打破传统的 "孤岛"，允许实体释放新形式的共享价值，并解决从混乱管理到可持续性等全行业的挑战，这些挑战是任何单一实体都无法单独应对的。.
劳动力和业务模式转型：领导者必须针对人工智能推动对员工队伍和既有业务模式进行深入重组。这就需要大力提升技能、重新构想现有角色，并创建人工智能流程设计等新职能，从而建立一种组织结构，在这种结构中，人类的创造力和战略监督将引导大规模的自动化执行。.
要领导您的组织渡过这个变革时代，就必须将这些战略原则内化于心。我们鼓励您观看 replays 完整会议，更深入地探讨这些主题，它是您进行战略规划和执行的重要资源。.
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