Data e AI para viagens, turismo e transporte

Em 2023, a contribuição do setor para o PIB global aumentou 23,2% em relação a 2022, atingindo 9,1% do PIB global. As receitas do turismo internacional atingiram $1,4 trilhão, aproximadamente 93% do nível pré-pandêmico em 2019 - (Viagens Conselho)​​ (OMT)​.

As análises AI e data estão otimizando os processos operacionais no setor de viagens. A manutenção preditiva de aeronaves, por exemplo, reduz o tempo de inatividade e os custos de manutenção ao identificar possíveis problemas antes que eles ocorram. Isso resulta em operações mais confiáveis e econômicas - (Conselho de Viagens)​​ (OMT)​.

A sustentabilidade continua sendo um foco importante, com o aumento da demanda por opções de viagem ecologicamente corretas. Os viajantes estão priorizando destinos e fornecedores de viagens que enfatizam práticas sustentáveis. Isso inclui a redução das pegadas de carbono, o apoio às comunidades locais e a promoção do turismo responsável - (Conselho de Viagens)​.

Iniciativas como a ênfase da UNWTO no turismo sustentável ressaltam o compromisso do setor com a responsabilidade ambiental e social. Essa tendência está influenciando políticas e estratégias de negócios em todo o setor - (Conselho de Viagens)​​ (OMT)​.

A análise do AI e do data está sendo utilizada para oferecer recomendações de viagem personalizadas, melhorar o atendimento ao cliente e simplificar as operações. Por exemplo, os chatbots orientados pelo AI oferecem suporte em tempo real, melhorando a experiência do cliente (Travel Council).

A adoção de tecnologias generativas AI está permitindo que as companhias aéreas e as empresas de viagens criem serviços mais personalizados e eficientes. Isso inclui planejamento de itinerário personalizado, modelos de preços dinâmicos e estratégias de marketing aprimoradas, adaptadas às preferências individuais dos viajantes (OMT)​.