Was erwarten Luxusmarken von AI
Édouard de Mézerac(H.06): Durch den Einsatz von AI wollen Luxusmarken nicht nur die Messlatte in Sachen Produktqualität höher legen, sondern auch in Bezug auf Kundenerlebnis und Service…
Welche AI helfen Marken dabei, dieses Versprechen einzulösen?
Es gibt drei Hauptbereiche. Erstens AI hyper-personalisierte Kundenerlebnisse. Ob im Ladengeschäft oder online – sie hilft dabei, herauszufinden, welche Produkte und Dienstleistungen für jeden einzelnen Kunden am attraktivsten sind und wie man am besten mit ihm in Kontakt treten kann. Zweitens gibt es den industriellen Bereich. Dank Computer-Vision-Technologie AI Fehler AI für das menschliche Auge unsichtbar AI . Sie kann die Beschaffenheit eines Stoffes prüfen oder winzige Abweichungen in Uhrwerken aufspüren. Sie ist zudem ein leistungsstarkes Werkzeug, um Originalprodukte von Fälschungen zu unterscheiden. Darüber hinaus AI die Logistik in der Lieferkette optimieren und Marken dabei helfen, ihren CO2-Fußabdruck zu verringern. Der dritte wichtige Anwendungsbereich ist die Aufgabenautomatisierung. Durch die Automatisierung manueller und administrativer Arbeiten AI die Zuverlässigkeit und schafft Zeit, sodass sich Vertriebsteams auf das konzentrieren können, was sie am besten können. Artefact’s SAIA (SA Intelligence Assistant) ist ein hervorragendes Beispiel. SAIA, das bei einem von LVMH und Alibaba Cloud China veranstalteten Wettbewerb nominiert wurde, soll die Kommunikation der Vertriebsmitarbeiter verbessern und die Präzision ihrer Empfehlungen steigern. AI zudem bei der Erstellung reports beflügelt das kreative Denken von Designern und Ateliers gleichermaßen.
Besteht die Gefahr, dass AI die einzigartige Handwerkskunst verwässert, die Luxusmarken auszeichnet?
Ganz genau, und genau deshalb ist es von entscheidender Bedeutung, data Kernkompetenzen zu schützen. Wenn sich eine Marke auf öffentliche AI verlässt, trägt sie im Grunde genommen zu Systemen bei, von denen auch Wettbewerber profitieren können. Unser Ziel ist es, Marken dabei zu unterstützen, sichere, maßgeschneiderte AI aufzubauen, die ausschließlich auf ihren eigenen data trainiert werden. Auf diese Weise werden AI zu strategischen Vermögenswerten, die geschützt werden müssen.
Was sind die größten Herausforderungen für Luxusmarken bei der Integration AI ihre Geschäftsabläufe?
Luxusmarken sind weltweit tätig, doch AI zunehmend regionalisiert. So ist es beispielsweise derzeit schwierig, ChatGPT in China oder DeepSeek in den USA zu nutzen. Marken müssen ihre AI an die technologischen Gegebenheiten der jeweiligen Region anpassen, wenn sie weltweit eine hohe Leistungsfähigkeit aufrechterhalten wollen.
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