AI Qué esperan las marcas de lujo de AI
Édouard de Mézerac(H.06): Al apostar por AI, las marcas de lujo pretenden subir el listón no solo en cuanto a la excelencia de los productos, sino también en lo que respecta a la experiencia del cliente y al servicio…
¿Qué tipo de AI están ayudando a las marcas a cumplir esa promesa?
Hay tres áreas principales. En primer lugar, AI experiencias de cliente hiperpersonalizadas. Ya sea en la tienda física o en línea, ayuda a identificar qué productos y servicios resultan más atractivos para cada cliente, así como la mejor forma de interactuar con ellos. En segundo lugar, está el ámbito industrial. La tecnología de visión artificial permite AI defectos invisibles para el ojo humano. Puede comprobar la uniformidad de un tejido o detectar anomalías mínimas en los mecanismos de los relojes. También es una herramienta poderosa para distinguir los productos auténticos de las falsificaciones. Además, AI optimizar la logística de la cadena de suministro, ayudando a las marcas a reducir su huella de carbono. La tercera aplicación principal es la automatización de tareas. Al automatizar el trabajo manual y administrativo, AI la fiabilidad y libera tiempo, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en lo que mejor saben hacer. ArtefactSAIA (SA Intelligence Assistant) de Artefact es un gran ejemplo. Nominado en un concurso organizado por LVMH y Alibaba Cloud China, SAIA está diseñado para mejorar la forma en que los dependientes se comunican y aumentar la precisión de sus recomendaciones. AI también AI ayudando a recopilar reports de tendencias reports a impulsar el pensamiento creativo tanto de diseñadores como de talleres.
¿Existe el riesgo de que AI diluir la artesanía única que caracteriza a las marcas de lujo?
Por supuesto, y por eso es fundamental proteger tanto data de la marca data su conocimiento especializado. Si una marca recurre a AI públicos, está contribuyendo, en esencia, a sistemas de los que también pueden beneficiarse sus competidores. Nuestro objetivo es ayudar a las marcas a crear AI seguros y personalizados, entrenados exclusivamente con sus propios data. De este modo, AI se convierten en activos estratégicos que deben protegerse.
¿Cuáles son los mayores retos a los que se enfrentan las marcas de lujo a la hora de integrar AI sus operaciones?
Las marcas de lujo operan a nivel mundial, pero AI regionalizando cada vez más. Hoy en día, por ejemplo, resulta difícil utilizar ChatGPT en China o DeepSeek en Estados Unidos. Las marcas deben adaptar sus AI al panorama tecnológico de cada región si quieren mantener un alto rendimiento en todo el mundo.
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