奢侈品牌对人工智能有何期待？
埃德华·德·梅泽拉克（H.06）：通过拥抱人工智能，奢侈品牌旨在不仅在产品卓越性方面，而且在客户体验和服务方面树立更高标准……
有哪些人工智能应用正在帮助品牌兑现这一承诺？
主要有三个领域。首先，人工智能能够提供高度个性化的客户体验。无论是在实体店还是线上，它都能帮助识别哪些产品和服务最能吸引每位客户，并找出与他们互动的最佳方式。其次是工业领域。计算机视觉技术使人工智能能够发现肉眼无法察觉的瑕疵。它可以检查面料的一致性，或检测手表机芯中的微小异常。 它还是区分正品与仿冒品的强大工具。此外，人工智能还能优化供应链物流，帮助品牌减少碳足迹。第三个主要应用是任务自动化。通过自动化处理手动和行政工作，人工智能提高了可靠性，并释放出时间，使销售团队能够专注于他们最擅长的工作。 Artefact的SAIA（SA智能助手）便是绝佳范例。该系统曾入围Cloud 联合举办的竞赛，旨在优化销售顾问的沟通方式，并提升其推荐建议的精准度。人工智能还助力编制趋势报告，并激发设计师与工坊的创意灵感。
人工智能是否会稀释定义奢侈品牌的独特工艺？
确实如此，这也正是为何必须同时保护品牌数据和核心专长。如果一个品牌依赖公开的AI模型，实际上就是在为竞争对手也能从中受益的系统做贡献。我们的目标是帮助品牌构建安全、定制化的AI生态系统，这些系统仅基于其专有数据进行训练。这样一来，AI模型便成为了需要加以保护的战略资产。
奢侈品牌在将人工智能融入运营过程中面临的最大挑战是什么？
奢侈品牌虽在全球范围内运营，但人工智能正日益呈现地域化趋势。例如，如今在中国很难使用ChatGPT，而在美国则难以使用DeepSeek。如果品牌希望在全球范围内保持卓越表现，就必须调整其人工智能战略，以适应各地区的技术环境。
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