Gemeinsame FSI-Herausforderungen, aber eine einzigartige Lösung
Keine einheitliche Sicht auf den Kunden: Privatkundenbanken und Versicherungsunternehmen sammeln oft große Mengen an Kundeninformationen data aus unterschiedlichen Quellen, was zu fragmentierten data Silos führt. Diese Silos verhindern ein umfassendes Verständnis der Kunden und schränken die Möglichkeit ein, personalisierte Erfahrungen und gezielte Marketingkampagnen anzubieten.
Data Sicherheit und Compliance: Finanzdienstleistungen unterliegen strengen Vorschriften und müssen die Kunden data schützen. Die Einhaltung der Vorschriften bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der data Sicherheit zu gewährleisten, kann komplex und ressourcenintensiv sein, insbesondere wenn man mit mehreren data Quellen und Systemen arbeitet.
Begrenzte kontextrelevante Interaktionen: Ältere Systeme liefern oft keine Echtzeit-Einsichten und personalisierte Möglichkeiten zur Kundenansprache. Retail-Banken und Versicherungsunternehmen haben Schwierigkeiten, zeitnahe und kontextbezogene Kommunikation zu liefern, was dazu führt, dass Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Steigerung des Umsatzes verpasst werden.
Dies ist der Ort, an dem der Treasure Data und Artefact Customer Data Platform (CDP) an und bietet ein immenses Potenzial, um den Wert zu erschließen, der in großen Mengen von Kunden data verborgen ist.
5 Wege, wie unsere CDP-Lösung Werte für Finanzdienstleistungen freisetzt
Das Herzstück des CDP-Angebots von Treasure Data und Artefact ist ein schnell zu liefernder Geschäftswert. Wir sind nicht einfach nur ein weiterer Anbieter von Technologielösungen, sondern wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, den Wert unserer CDP durch data getriebene Geschäftsfälle innerhalb der ersten 100 Tage zu demonstrieren, während wir uns nahtlos in Ihre bestehende IT-Infrastruktur integrieren und Benutzerreisen in Ihrem gesamten Unternehmen ermöglichen.
Eine einheitliche Kundensicht oder Customer 360 ist der erste entscheidende Schritt auf unserem Weg, eine Vielzahl von Anwendungsfällen zu ermöglichen. Der Treasure Data CDP fungiert als zentrales Repository, das Kunden data aus verschiedenen Quellen wie Transaktionsdatensätzen, sozialen Medien, Web-Interaktionen und Call-Center-Protokollen zusammenführt. Durch die Integration und Vereinheitlichung dieser data können Retail-Banken und Versicherungsunternehmen eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden erstellen, die tiefere Einblicke und personalisierte Erfahrungen ermöglicht. Hier sind die 5 wichtigsten Anwendungsfälle, die wir als besonders wertvoll für Retail-Banken und Versicherungsunternehmen erachten.
Personalisierung und Segmentierung: Der größte Gewinn, den unsere CDP Ihrem Unternehmen bietet, ist die Möglichkeit, Ihre Angebote zu personalisieren und Ihre Kunden für gezielte Vertriebs- und Marketingaktivitäten besser zu segmentieren, was sich spürbar und direkt auf den Umsatz auswirkt. Mit einem umfassenden Überblick über die Transaktionshistorie, Präferenzen und Verhaltensmuster jedes Kunden hilft Ihnen unsere CDP-Lösung bei der Entwicklung gezielter Marketingkampagnen, Produktangebote und Preisstrategien, was zu einer verbesserten Kundengewinnung und -bindung führt.
Optimierung der Customer Journey: Wir bieten Einblicke in die gesamte Customer Journey, vom ersten Kontakt bis zur Konversion und darüber hinaus. Durch die Abbildung und Analyse von Kundeninteraktionen über mehrere Berührungspunkte hinweg können Retailbanken und Versicherungsanbieter Schmerzpunkte, Engpässe und verbesserungswürdige Bereiche identifizieren. Dies hilft bei der Optimierung von Prozessen, der Rationalisierung von Onboarding-Erfahrungen und der Verbesserung des Kundenservices, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue führt.
Verbessertes Cross-Selling und Up-Selling: Unsere Lösung kann helfen, Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten auf der Grundlage des Kundenverhaltens und der Kundenpräferenzen zu erkennen. Indem sie die finanziellen Bedürfnisse, Lebensereignisse und die Transaktionshistorie der Kunden verstehen, können Banken und Versicherungsanbieter zum richtigen Zeitpunkt relevante zusätzliche Produkte und Dienstleistungen anbieten. Dies erhöht nicht nur den Umsatz pro Kunde, sondern stärkt auch die Kundenbeziehung insgesamt.
Customer Lifetime Value und Churn Prevention: Wir ermöglichen unseren CDP-Nutzern eine genaue Bewertung des Customer Lifetime Value (CLV). Durch die Analyse des Kunden data, einschließlich des generierten Umsatzes, der Produktnutzung und des Abwanderungsverhaltens, können Banken hochwertige Kunden identifizieren und gezielte Bindungsstrategien entwickeln. Auf diese Weise können die Banken ihre Ressourcen effektiv einsetzen und sich auf die Maximierung des Werts langfristiger Kundenbeziehungen konzentrieren.
Risikobewertung und Compliance: Durch die Integration und Analyse von data in Bezug auf Kreditwürdigkeit, Transaktionsmuster und externe Risikoindikatoren können Banken die Risikoprofile ihrer Kunden genauer bewerten. Dies hilft dabei, fundierte Kreditentscheidungen zu treffen, die Ausfallquoten zu senken und die Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und zur Kundenkenntnis (KYC) zu gewährleisten.
Was können Sie als nächstes tun?
In der heutigen komplexen Marktumgebung ist der Kunde data der Motor, der Ihre Geschäftsergebnisse antreibt und Sie wettbewerbsfähig hält. Mit unserem bewährten CDP-Angebot erhalten Sie die richtigen data Kundeneinblicke, um die betriebliche Effizienz, das Umsatzwachstum und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Aber was macht uns anders? Wie passen wir in Ihr einzigartiges Ökosystem? Und vor allem, wie können wir Ihnen helfen, die Herausforderungen Ihrer Kunden zu entmystifizieren data und einen direkten geschäftlichen Nutzen zu demonstrieren? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um eine persönliche Perspektive zu erhalten, wie wir Ihnen helfen können, die Wertschöpfung zu beschleunigen.
