Veelvoorkomende FSI-uitdagingen maar één unieke oplossing
Geen eenduidig beeld van de klant: Retailbanken en verzekeringsmaatschappijen verzamelen vaak enorme hoeveelheden klant data uit verschillende bronnen, wat resulteert in gefragmenteerde data silo's. Deze silo's belemmeren een volledig begrip van klanten. Deze silo's belemmeren een alomvattend begrip van klanten en beperken de mogelijkheid om gepersonaliseerde ervaringen en gerichte marketingcampagnes te leveren.
Data Beveiliging en compliance: Financiële diensten zijn onderworpen aan strenge regelgeving en moeten klanten beschermen data. Naleving garanderen met behoud van data beveiliging kan complex zijn en veel middelen vergen, vooral als je te maken hebt met meerdere data bronnen en systemen.
Beperkte contextueel relevante engagementen: Legacy systemen zijn vaak niet in staat om klanten realtime inzichten en gepersonaliseerde engagementmogelijkheden te bieden. Retailbanken en verzekeringsmaatschappijen hebben moeite om tijdige en contextueel relevante communicatie te bieden, wat leidt tot gemiste kansen om de klanttevredenheid te verbeteren en omzetgroei te stimuleren.
Dit is waar de Schat Data en Artefact Customer Data (CDP), dat een enorm potentieel biedt om de waarde te ontsluiten die verborgen zit in enorme hoeveelheden klantgegevens data.
5 manieren waarop onze CDP-oplossing waarde creëert voor financiële diensten
Zakelijke waarde die snel kan worden geleverd, vormt de kern van het aanbod van Treasure Data en Artefact CDP. We zijn niet zomaar een leverancier van technologische oplossingen, we zijn trots op ons vermogen om de waarde van onze CDP aan te tonen door middel van data gedreven business use cases binnen de eerste 100 dagen, terwijl we naadloos integreren met uw bestaande IT-infrastructuur en user journeys in uw hele organisatie mogelijk maken.
Een eenduidig klantbeeld of Customer 360 is de eerste kritische stap in onze reis om een breed scala aan use cases mogelijk te maken. De Treasure Data CDP fungeert als een centrale opslagplaats die klant data uit verschillende bronnen consolideert, zoals transactieregistraties, sociale media, webinteracties en callcenterlogs. Door deze data te integreren en te verenigen, kunnen retailbanken en verzekeringsmaatschappijen een 360-graden beeld van elke klant creëren, waardoor diepere inzichten en gepersonaliseerde ervaringen mogelijk worden. Hier volgt de top 5 van use cases die wij het meest waardevol vinden voor spelers in de retailbanking- en verzekeringssector.
Personalisering en segmentering: De grootste winst van onze CDP services voor uw bedrijf is de mogelijkheid om uw services te personaliseren en uw klanten beter te segmenteren voor gerichte verkoop- en marketingactiviteiten, die een tastbare en directe impact hebben op de omzet. Met een uitgebreid overzicht van de transactiegeschiedenis, voorkeuren en gedragspatronen van elke klant helpt onze CDP-oplossing u om gerichte marketingcampagnes, productaanbiedingen en prijsstrategieën te ontwikkelen, wat leidt tot een betere klantenwerving en klantenbinding.
Optimalisatie van het klanttraject: We bieden inzicht in het volledige klanttraject, van het eerste contact tot conversie en daarna. Door klantinteracties op meerdere touchpoints in kaart te brengen en te analyseren, kunnen retailbanken en verzekeringsaanbieders pijnpunten, knelpunten en verbeterpunten identificeren. Dit helpt bij het optimaliseren van processen, het stroomlijnen van onboarding-ervaringen en het verbeteren van de klantenservice, wat resulteert in een hogere klanttevredenheid en loyaliteit.
Verbeterde cross-selling en upselling: Onze oplossing kan helpen bij het identificeren van mogelijkheden voor cross-selling en upselling op basis van klantgedrag en voorkeuren. Door inzicht te krijgen in de financiële behoeften, levensgebeurtenissen en transactiegeschiedenis van klanten kunnen banken en verzekeraars op het juiste moment relevante aanvullende producten en diensten aanbieden. Dit verhoogt niet alleen de inkomsten per klant, maar versterkt ook de algehele klantrelatie.
Klantlevensduur en churnpreventie: We stellen onze CDP-gebruikers in staat om de customer lifetime value (CLV) nauwkeurig te evalueren. Door klant data te analyseren, inclusief gegenereerde inkomsten, productgebruik en opzeggedrag, kunnen banken klanten met een hoge waarde identificeren en gerichte retentiestrategieën ontwikkelen. Dit stelt banken in staat om middelen effectief toe te wijzen en zich te richten op het maximaliseren van de waarde die voortkomt uit langdurige klantrelaties.
Risicobeoordeling en naleving: Door data met betrekking tot kredietwaardigheid, transactiepatronen en externe risico-indicatoren te integreren en te analyseren, kunnen banken klantrisicoprofielen nauwkeuriger beoordelen. Dit helpt bij het nemen van weloverwogen beslissingen over leningen, het terugdringen van wanbetalingspercentages en het naleven van de regelgeving tegen witwaspraktijken (AML) en Know Your Customer (KYC).
Wat kunt u nu doen?
In de huidige complexe marktomgeving is klant data de motor achter uw bedrijfsresultaten en die u concurrerend houdt. Ons beproefde CDP-aanbod kan u voorzien van de juiste klant data inzichten om de operationele efficiëntie, omzetgroei en klanttevredenheid te verbeteren.
Maar wat maakt ons anders? Hoe passen we in uw unieke ecosysteem? En het allerbelangrijkste, hoe kunnen we u helpen uw klant data uitdagingen te ontrafelen en directe bedrijfswaarde aan te tonen? Neem contact met ons op voor een persoonlijke kijk op hoe wij u kunnen helpen uw waardecreatie te versnellen.
