Dies erfordert eine neue Herangehensweise an den Inhalt, ähnlich wie bei SEO, aber angepasst an die Logik großer Sprachmodelle, sei es, dass sie in ihrer Ausbildung vorhanden sind data oder dass sie durch Abrufmechanismen in Echtzeit zugänglich bleiben. Die Erstellung von Inhalten ist also kein Selbstzweck mehr: Sie müssen so konzipiert sein, dass sie genutzt und integriert werden können, sonst verschwinden die Marken einfach aus den Antworten, die den Nutzern gegeben werden.

Diese Entwicklung geht weit über Informationen hinaus, da erwartet wird, dass diese Maschinen zu Transaktionsmaschinen werden. Der Kauf eines Produkts, die Buchung einer Dienstleistung, die Verwaltung einer Forderung oder die Durchführung einer Bankoperation könnten schon bald erledigt werden ohne jemals das Gespräch zu verlassen. Für Marken bedeutet dies, dass sie sicherstellen müssen, dass ihre Systeme und data von diesen Tools über neu entstehende Protokolle, die die Ausführung von Aktionen ermöglichen, erreicht werden können. Wenn Sie sich nicht vorbereiten, riskieren Sie, an dem Tag, an dem sich die Transaktionen massiv auf diese Schnittstellen verlagern, nicht dabei zu sein.

Auch diese Verschiebung verändert das Gleichgewicht der Macht. Marken könnten die Gelegenheit ergreifen, direkt und ohne Zwischenhändler zu verkaufen, obwohl nichts garantiert, dass das Verhältnis zu diesen neuen Akteuren günstiger sein wird als zu Einzelhändlern oder Marktplätzen. Letztere werden ihr Wertversprechen neu definieren müssen, wenn die Marktplatzfunktion von Konversationsmaschinen übernommen wird, und zwar höchstwahrscheinlich, indem sie ihre Stärken in der Logistik, im Kundenservice oder im Ladengeschäft ausbauen. Websites stehen vor der gleichen Frage: Wenn die Informationen in den Suchmaschinen vollständig zugänglich sind, welchen Mehrwert bieten sie dann? Wenn sie sich nicht neu erfinden, laufen sie Gefahr, zu den dunklen Küchen des konversationellen Internets zu werden, unsichtbar und nach und nach aufgegeben. Dies erinnert an das, was mit den physischen Geschäften in den Anfängen des E-Commerce geschah, als viele es nicht schafften, ergänzende Erfahrungen anzubieten und ihr Geschäftsmodell zusammenbrach.

Die letzte Herausforderung ist die Werbung, vielleicht die heikelste von allen. Die sichtbaren Formate von gestern, wie z. B. Banner und gesponserte Links, weichen Empfehlungen, die direkt in die Antworten eingebettet sind, und das mit einer noch nie dagewesenen Subtilität. Das Risiko ist klar: wenn die Nutzer nicht zwischen organischer Beratung und bezahlter Werbung unterscheiden können, verschwindet die Grenze zwischen Information und Manipulation. Die Skandale um Influencer bieten eine nützliche Parallele, als soziale Plattformen gezwungen wurden, explizite Angaben zum Sponsoring zu machen. Die gleiche Forderung nach Transparenz wird auch hier wichtig sein, vor allem da Conversational Engines haben ihren Erfolg auf einer einzigartigen Vertrauensbeziehung aufgebaut, so dass einige Nutzer sie bereits wie einen Therapeuten oder Arzt behandeln.. Dieses Vertrauen durch undurchsichtige Werbemechanismen auszunutzen, würde die Tür für schwerwiegende Missbräuche öffnen. Die derzeitigen Strategien lassen zwei gegensätzliche Visionen erkennen: auf der einen Seite ein aggressiver Ansatz, der versucht, Werbung massiv in das Erlebnis zu integrieren, auf die Gefahr hin, es zu verschmutzen; auf der anderen Seite ein selektiverer und transparenterer Ansatz, der mit begrenzten Formaten und der Aufteilung der Einnahmen mit den Verlegern experimentiert, aber klare Grenzen der Skalierbarkeit hat.

Zwischen diesen Extremen, die Herausforderung wird darin bestehen, ein nachhaltiges Gleichgewicht zwischen Monetarisierung und dem Erhalt des Vertrauens zu finden, Denn genau dieses Vertrauen entscheidet über die Zukunft dieser Motoren.