这要求我们对内容采取一种新思路,其初衷与搜索引擎优化(SEO)相似,但需适应大型语言模型的运作逻辑——无论是通过纳入其训练数据,还是通过检索机制确保内容在实时场景中可获取。因此,内容创作不再是目的本身:它必须被设计成可被利用和整合的形式,否则品牌将从提供给用户的答案中彻底消失

这一演变远不止于信息层面,因为这些引擎有望实现交易功能。购买产品、预订服务、处理理赔或执行银行操作,这些操作很快就能在不离开对话界面的情况下完成。对于品牌而言,这意味着必须确保其系统和数据能够通过这些工具访问,并借助能够支持操作执行的新兴协议。若未能做好准备,一旦交易大规模转向这些界面,品牌就可能错失良机。

这一转变也重塑了力量平衡。品牌方或许会抓住机会绕过中间商直接销售,尽管没有任何保证表明,与这些新玩家之间的博弈会比与零售商或电商平台更有利。如果电商平台的功能被对话引擎所取代,后者就需要重新定义其价值主张,最可能的做法是强化其在物流、客户服务或实体店体验方面的优势。 网站同样面临着这一问题:如果信息在对话引擎中已完全可获取,网站还能提供什么附加价值?如果不进行革新,它们就有可能沦为对话互联网中的“暗厨”,隐形且逐渐被弃用。这恰似电子商务兴起之初实体商店的遭遇——当时许多实体店未能提供互补的体验,最终导致其商业模式崩溃。

最后的挑战在于广告,这或许是最敏感的问题。以往那些显而易见的广告形式,如横幅广告和赞助链接,正逐渐被直接嵌入答案中的推荐所取代,其隐蔽程度前所未有。 风险显而易见:如果用户无法区分自然建议与付费推广,信息与操纵之间的界限便不复存在。围绕网红的种种丑闻提供了一个有用的参照——当时社交平台被迫实施了明确的赞助披露制度。在此处,同样的透明度要求将至关重要,尤其是因为对话引擎的成功建立在独特的信任关系之上,甚至有些用户已经将它们视为心理咨询师或医生。 若通过不透明的广告机制来利用这种信任,将打开严重滥用的闸门。当前的策略揭示了两种截然不同的愿景:一方面是激进的策略,试图将广告大规模融入用户体验,却冒着污染体验的风险;另一方面则是更审慎且透明的策略,尝试有限的广告形式并与内容发布者分享收益,但面临明显的可扩展性限制。

在这两种极端之间,挑战在于如何在变现与维护信任之间找到可持续的平衡,因为正是这种信任决定了这些引擎的未来。