ROCHE, PULSELIFE und SALESFORCE auf dem AI Health Summit – Omnichannel-Interaktion mit medizinischen Fachkräften im Zeitalter der generativen KI

Im Mittelpunkt des Rundtischgesprächs stand das transformative Potenzial von AI generativer KI (GenAI) für die Omni-Channel-Kommunikation mit Fachkräften im Gesundheitswesen (HCPs). In der Diskussion wurde erörtert, wie AI Interaktionen AI , personalisierte Erlebnisse fördert und Prozesse in den Bereichen klinische Studien, Marketing und Patientenbindung verbessert.

Das Hauptziel besteht darin, trotz Herausforderungen wie dem wachsenden medizinischen Wissen und der Unterfinanzierung des Systems eine optimale Patientenversorgung zu gewährleisten. Der Omnichannel-Ansatz schafft Mehrwert, indem er zum richtigen Zeitpunkt präzise Informationen bereitstellt und so die evidenzbasierte Medizin unterstützt. Plattformen wie Pulse Life tragen zur Optimierung der Arbeitsabläufe von medizinischen Fachkräften bei, indem sie zuverlässige, leicht zugängliche medizinische Ressourcen bieten, wodurch die Behandlungsergebnisse verbessert und gleichzeitig personalisierte Interaktionen mit der Pharmaindustrie ermöglicht werden.

Die Einführung von Tools für die „Next-Best-Action“-Analyse und Inhaltsempfehlungen durch Roche verdeutlicht den Nutzen AI. Durch die Analyse data CRM-Systemen und Webportalen AI maßgeschneiderte Maßnahmen AI , wie beispielsweise proaktive Kommunikation oder gezielte Empfehlungen, um ungedeckte Bedürfnisse anzugehen. Dabei AI erklärbarer AI Vorrang vor rein generativen Modellen AI , um Vertrauen und Akzeptanz zu gewährleisten.

Salesforce hebt den Einfluss AIauf klinische Studien hervor und geht dabei auf Ineffizienzen wie Verzögerungen bei der Patientenrekrutierung ein. AI die Zuordnung von Patienten zu Studien, fördert die Einbindung der Patienten durch Multi-Channel-Tools und optimiert die Protokollgestaltung, indem sie Szenarien auf der Grundlage der Studienziele und der medizinischen Fachliteratur generiert. Diese Innovationen senken die Kosten, verkürzen die Zeitpläne und verbessern die Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten.

GenAI ist dabei, die medizinische Praxis zu revolutionieren, indem es medizinischem Fachpersonal sofortige, umsetzbare Erkenntnisse liefert, die auf komplexe Fälle zugeschnitten sind. Tools wie Pulse Life AI Empfehlungen auf Abruf und unterstützen medizinisches Fachpersonal bei der Diagnose und Behandlung. Diese Fortschritte vereinfachen die Entscheidungsfindung in einem sich rasch wandelnden medizinischen Umfeld und gewährleisten gleichzeitig die Einhaltung evidenzbasierter Standards.

Rechtliche Rahmenbedingungen, die Einführung von CRM-Systemen und data stellen erhebliche Hindernisse dar. Während beispielsweise in den USA die direkte Werbung bei Patienten erlaubt ist, schränken die meisten Länder solche Praktiken ein. Darüber hinaus beeinträchtigt eine unzureichende Einführung von CRM-Systemen data und beeinträchtigt damit die Zuverlässigkeit AI . Interoperabilität ist entscheidend für die Konsolidierung data verschiedenen Quellen und gewährleistet eine nahtlose Koordination über alle Kanäle hinweg.

Salesforce befasst sich mit den Themen Vertrauen, data und Prozessstandardisierung. Das Unternehmen hält Vorschriften wie die DSGVO ein und bietet ein sicheres, offenes Ökosystem mit über 200 Konnektoren von Drittanbietern für data in Echtzeit. Seine Tools ermöglichen durchgängige Arbeitsabläufe in klinischen, medizinischen und kaufmännischen Bereichen und bündeln Kommunikationskanäle wie WeChat und Telekonsultationen.

Die AI Lösungen von Salesforce gehen über Vorhersagen und Automatisierung hinaus und führen digitale Assistenten ein, die medizinisches Fachpersonal mit data Empfehlungen unterstützen können. Diese Assistenten erleichtern die Aktualisierung von Verschreibungen und optimieren die Entscheidungsfindung durch die Integration von Plattformen wie Pulse Life. Dies stellt die nächste Generation der AI Zusammenarbeit dar und verbessert sowohl die Patientenversorgung als auch die betriebliche Effizienz.