Serverseitiges Tracking - der Weg zu data Datenschutz, Sicherheit und Qualität und einem besseren Benutzererlebnis

Die Notwendigkeit, den allgemeinen Datenschutzbestimmungen der EU (GDPR) zu entsprechen und einen größeren data-Schutz und mehr Sicherheit zu gewährleisten, hat deutlich gemacht, wie wichtig es ist, europäische data auf europäischen Servern zu hosten und damit der Erhebung und Weitergabe von data (z.B. Website-Tracking), die für den Geschäftseinblick und insbesondere für gezieltes Marketing entscheidend sind, mehr rechtliche und technische Beschränkungen aufzuerlegen.

Es besteht kein Zweifel daran, dass in einer Welt, in der der Datenschutz immer wichtiger wird, die Arbeitsweisen angepasst werden müssen. Und in diesem Fall bietet das serverseitige Tracking eine Alternative, die derzeit nicht weit verbreitet ist.

Es gibt verschiedene Optionen für das serverseitige Tracking auf dem Markt. Es überrascht vielleicht nicht, dass der Google Tag Manager (GTM) die bekannteste und am weitesten verbreitete Lösung für das serverseitige Tracking ist.

Die meisten Unternehmen verwenden derzeit Client-seitiges Tracking, das eine direkte Verbindung zwischen dem Gerät eines Nutzers und dem Tracking-Code eines Drittanbieters herstellt, der von der aufgerufenen Website verwendet wird. Marketing-Analyse-Tags in Form von JavaScript-Snippets, die beim Öffnen der Seite heruntergeladen werden, werden auf das Gerät geladen und verringern die Leistung der Website. Dieser Code von Dritten ist schwer zu kontrollieren. Darüber hinaus schränken einige Browser-Tracking-Verhinderer die Lebensdauer des über JavaScript eingestellten Trackings cookies ein und verhindern in einigen Fällen den gesamten data-Fluss.

Das serverseitige Tracking ermöglicht es Unternehmen, Mess- und Werbe-Tags von der Website in einen sicheren Server-Container zu verlagern. Die zahlreichen data-Streams zwischen der vom Endbenutzer aufgerufenen Webseite und dem Server können auf einen einzigen reduziert werden, wodurch sowohl der Code von Drittanbietern als auch die auf der Website erforderlichen Tracking-Tags verringert werden.

Wenn jemand eine Website aufruft, werden seine Seitenaufrufe und Interaktionen an den Server-Tag-Manager gesendet (der, da er auf einer Subdomain dieser Website gehostet werden kann, bedeutet, dass Details in einem first-party-Kontext gesammelt werden). Die Tags für Anbieter wie Google Analytics, Google Ads und Facebook, die im Server-Tag-Manager konfiguriert sind, können auf die Informationen zugreifen, aber der Eigentümer des Servers legt fest, welche data an diese Drittserver gesendet werden - indem er zum Beispiel angibt, dass IP-Adressen geschwärzt werden müssen.

Das Setzen der cookies, die zur Erkennung von Benutzern über Browsing-Sitzungen hinweg erforderlich sind, über den Server bedeutet, dass sie nur vom Server der Website gelesen werden können. Dadurch sind sie sicherer als wenn sie über JavaScript gesetzt werden (die Methode, die beim client-seitigen Tracking verwendet wird), während ihre Lebensdauer nicht durch Browser-Tracking-Verhinderungen begrenzt wird. Infolgedessen ist die Benutzererkennung beim serverseitigen Tracking effektiver und die Qualität des data verbessert sich.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es keine direkte Verbindung zwischen dem Gerät des Benutzers und den Drittanbietern gibt. Letztere erhalten nur das data, das vom Server definiert wurde.

Die Einführung des serverseitigen Trackings führt dazu, dass nur der Server der betreffenden Website die Details und Interaktionen des Benutzers lesen kann. Die Teile der data, die an Drittanbieter weitergeleitet werden sollen, können dann innerhalb des Servers definiert werden. Dies steht in krassem Gegensatz zum client-seitigen Tracking, bei dem JavaScript cookies setzt und data direkt an Drittanbieter sendet.

Das serverseitige Tracking schränkt den Zugriff auf die data eines Benutzers ein und schützt sie so vor der Erfassung durch Dritte, d. h. durch andere Personen als die besuchte Website. Und da weniger Code und Tracking-Tags von Drittanbietern erforderlich sind, wird die Ladegeschwindigkeit der Seite automatisch erhöht, was das Benutzererlebnis verbessert - und möglicherweise die Konversionsrate des Kauftrichters erhöht.

Tools von Drittanbietern erhalten keine Informationen über das Gerät des Nutzers, da der Tag Manager-Server zwischen ihnen steht. Er kann alles überschreiben, was als personenbezogene Daten betrachtet wird, wie z.B. die IP-Adresse und den Webbrowser, bevor es an Drittanbieter gesendet wird. (Google Analytics verfügt zwar über eine IP-Anonymisierung, aber diese wird durchgeführt, nachdem die vollständigen Informationen an seinen Server übermittelt wurden).

Der first-party-Charakter des gesammelten data verbessert auch seine Qualität.

Tools zum Schutz vor Spam sorgen dafür, dass nur echte Benutzer verfolgt werden. Während Tools wie Google Analytics über eingebaute Filter verfügen, gibt ein Server-Tag-Manager dem Eigentümer die Kontrolle, indem er eine eigene Liste der zu blockierenden Bots und Crawler definiert und festlegt, welche data er an Dritte senden möchte.

Tools wie Google Analytics müssen Informationen in einem bestimmten Format und innerhalb bestimmter Parameter empfangen. Im Tag Manager des Servers können spezifische Regeln definiert werden, um data zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren, bevor es gesendet wird. Der Tag Manager-Benutzer kann das data des Benutzers auch mit seinem eigenen (first-party) data anreichern.

Im Sinne der österreichischen und französischen DPA-Entscheidungen trägt die Sammlung von data über die serverseitige Verfolgung zur Sicherheit der Abläufe bei, da das Eigentum und die Kontrolle über data in der Nähe der Unternehmen und der Serverinhaber bleiben.

Serverseitiges Tracking ist für jede Organisation von Bedeutung, die ihre Kontrolle über den data-Traffic auf ihrer Website verstärken, die Qualität des data-Trackings verbessern und die Erfahrung ihrer Kunden verbessern möchte. Trotz dieser Vorteile wird diese Methode immer noch zu wenig eingesetzt.

Um jedoch sowohl die Leistungs- als auch die Datenschutzanforderungen des heutigen wettbewerbsorientierten und zunehmend regulierten Marktes zu erfüllen, sollten die meisten Unternehmen das serverseitige Tracking, ob mit GTM oder einem anderen Angebot, auf dem Radar haben.