Seguimiento en el servidor: el camino hacia la privacidad, la seguridad y la calidad de data , y una mejor experiencia de usuario.

Data La necesidad de cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y de garantizar una mayor protección y seguridad de data ha puesto de relieve la importancia de alojar data en servidores europeos, lo que impone más restricciones legales y técnicas a la recopilación e intercambio de data (seguimiento de sitios web, por ejemplo), que es fundamental para la visión empresarial y, en particular, para el marketing dirigido.

No cabe duda de que en un mundo cada vez más centrado en la privacidad es necesario adaptar las formas de trabajar. Y en este caso, el seguimiento desde el servidor Servicios una alternativa que actualmente no se utiliza mucho.

Existen varias opciones de seguimiento del lado del servidor en el mercado; como era de esperar, Google Tag Manager (GTM) es la solución más destacada y común para el seguimiento del lado del servidor.

La mayoría de las empresas utilizan actualmente el seguimiento del lado del cliente, que crea una conexión directa entre el dispositivo del usuario y el código de seguimiento de terceros utilizado por el sitio web que está viendo. Las etiquetas de análisis de marketing en forma de fragmentos de JavaScript, que se descargan al abrir la página, se cargan en el dispositivo, lo que reduce el rendimiento del sitio web. Este código de terceros es difícil de controlar. Además, algunas medidas de prevención de rastreo de los navegadores restringen la vida útil del rastreo cookies establecido a través de JavaScript y, en algunos casos, impiden todo el flujo data .

El seguimiento desde el servidor permite a las empresas trasladar las etiquetas de medición y publicidad del sitio web a un contenedor de servidor seguro. Los múltiples flujos de data entre la página web que visualiza el usuario final y el servidor pueden reducirse a uno solo, lo que reduce tanto el código de terceros como las etiquetas de seguimiento necesarias en el sitio web.

Cuando alguien visita un sitio web, sus páginas vistas e interacciones se envían al gestor de etiquetas del servidor (que, como puede estar alojado en un subdominio de ese sitio web, significa que los datos se recopilan en un contexto de first-party ). Las etiquetas de proveedores como Google Analytics, Google Ads y Facebook configuradas en el gestor de etiquetas del servidor pueden acceder a la información, pero el propietario del servidor define qué data se envían a estos servidores de terceros, especificando, por ejemplo, que las direcciones IP deben redactarse.

La configuración de cookies , necesaria para reconocer a los usuarios a lo largo de las sesiones de navegación a través del servidor, significa que sólo puede ser leída por el servidor del sitio web. Esto los hace más seguros que cuando se establecen a través de JavaScript (el método utilizado en el seguimiento del lado del cliente), mientras que su vida útil no está limitada por las prevenciones de seguimiento del navegador. Como resultado, el reconocimiento del usuario es más eficaz con el seguimiento del lado del servidor y la calidad de data mejora.

En resumen, no hay conexión directa entre el dispositivo del usuario y los proveedores terceros; estos últimos sólo reciben data que ha sido definido por el servidor.

Si se adopta el seguimiento del lado del servidor, sólo el servidor del sitio en cuestión podrá leer los datos y las interacciones del usuario. Las partes de data que deben enviarse a terceros pueden definirse en el servidor. Esto contrasta claramente con el seguimiento del lado del cliente, en el que JavaScript configura cookies y envía data directamente a terceros.

El seguimiento del lado del servidor restringe el acceso a la dirección data de un usuario, protegiéndola así de ser recopilada por terceros, es decir, por cualquiera que no sea el sitio que está visitando. Y con menos código de terceros y etiquetas de seguimiento, la velocidad de carga de la página aumenta automáticamente, lo que mejora la experiencia del usuario y puede incrementar la tasa de conversión del embudo de compra.

Las herramientas de terceros no reciben ninguna información sobre el dispositivo del usuario porque el servidor del gestor de etiquetas se sitúa entre ellas; puede sobrescribir todo lo que se considere IIP, como la dirección IP y el navegador web, antes de enviarlo a terceros. (Google Analytics sí dispone de anonimización de IP, pero ésta se lleva a cabo después de que la información completa haya sido transmitida a su servidor).

El carácter first-party de los data recogidos también mejora su calidad.

Las herramientas de protección contra el spam ayudan a garantizar que sólo se rastrea a los usuarios reales. Mientras que herramientas como Google Analytics incorporan filtros, un gestor de etiquetas de servidor permite a su propietario tener el control y definir su propia lista de bots y rastreadores a bloquear, así como qué data desea enviar a terceros.

Herramientas como Google Analytics necesitan recibir información en un formato concreto y dentro de unos parámetros determinados; en el gestor de etiquetas del servidor se pueden definir reglas específicas para comprobar data y realizar las correcciones necesarias antes de enviarlos. El usuario del gestor de etiquetas también puede enriquecer los data del usuario con sus propios datafirst-party).

De acuerdo con las sentencias de la DPA austriaca y francesa, la recopilación de data a través del seguimiento del servidor ayuda a garantizar la seguridad de las operaciones, ya que la propiedad y el control de data se mantienen cerca de las empresas y los titulares de los servidores.

El seguimiento desde el servidor es relevante para cualquier organización que quiera reforzar su control sobre el tráfico data procedente de su sitio web, mejorar la calidad del data que sí rastrea y mejorar la experiencia de sus clientes. A pesar de estas ventajas, sigue siendo un método poco utilizado.

Pero para satisfacer tanto las exigencias de rendimiento como de privacidad del mercado competitivo y cada vez más regulado de hoy en día, el seguimiento del lado del servidor, ya sea con GTM u otra oferta, debería estar en el radar de la mayoría de las empresas.