Was auf dem Spiel steht, ist die Schnittstelle selbst. Das entscheidende Merkmal von SaaS - die Benutzeroberfläche - wird optional. Satya Nadella hat die Befürchtungen auf den Punkt gebracht, als er vom “Ende der Software, wie wir sie kennen” sprach, einer Welt, in der sich die Benutzeroberfläche auflöst und Agenten eigenständig handeln. Dies ist nicht nur eine Veränderung der Benutzeroberfläche - es ist eine Umkehrung der Beziehung zwischen Mensch und Maschine. Früher haben wir uns an die Software angepasst. Jetzt passt sich die Software an uns an.

Die Auswirkungen sind brutal. Wenn Agenten Aktionen direkt über APIs oder Orchestrierungsschichten ausführen können, wird die Schnittstelle zu einem Engpass und nicht zu einem Werttreiber. Die gesamte Prämisse von SaaS wird in Frage gestellt. Was früher das Produkt war - die Schnittstelle - reduziert sich jetzt auf eine dünne Schicht zwischen data und Automatisierung. Der Wert verlagert sich auf das, was sich darunter befindet: data-Strukturen, Prozesslogik, Ausführungskapazität. In dieser Welt läuft Software, die nicht von einem Agenten aufgerufen werden kann, Gefahr, irrelevant zu werden.

Das erklärt die Panik. Die großen Anbieter von Unternehmenssoftware stecken Milliarden in die Neupositionierung als agentenbasierte Plattformen. Sie wollen nicht nur Agenten - sie wollen sie hosten und orchestrieren. Die Befürchtung ist einfach: Wenn die Agenten woanders untergebracht werden, wird SaaS zu einer Middleware für den Massenmarkt. Deshalb hat ein Unternehmen 2,85 Milliarden ausgegeben, um ein Startup-Unternehmen zu übernehmen, das sich auf die Automatisierung von Arbeitsplätzen spezialisiert hat. Warum ein anderes Unternehmen 2 Milliarden pro Jahr für KI-Investitionen ausgibt. Warum die internen KPIs bei einem Hyperscaler jetzt 80% auf den Vertrieb ausgerichtet sind. Es geht nicht um Produktreife - es geht um erzählerische Kontrolle und Landnahme.

Doch bei all dem Lärm bleiben die meisten eingebetteten Agenten unscheinbar. Sie automatisieren eng begrenzte Aufgaben innerhalb einzelner Domänen und nach eng gefassten Regeln. Sie funktionieren - kaum -, weil der Umfang begrenzt ist. Sobald die Komplexität zunimmt oder eine systemübergreifende Koordination erforderlich ist, zeigen sich die Risse. Die meisten Plattformen wurden nicht für Agenten entwickelt. Sie wurden für Menschen entwickelt. Daher haben sie Schwierigkeiten, die Agentenlogik ohne teure Neuprogrammierung zu skalieren. Deshalb versuchen diese ehemaligen SaaS-Riesen jetzt verzweifelt, data in ihren eigenen Umgebungen zu zentralisieren und sich als Bindeglied zwischen allen Unternehmenstools zu positionieren - in der Hoffnung, in einer Welt, die ihnen schnell entwächst, relevant zu bleiben.

Und dennoch ist noch nichts entschieden. Während die Anbieter von Legacy-Software versuchen, ihre Architekturen für Agenten umzurüsten, tut sich eine neue Front auf - nicht im Code, sondern in der Erfahrung. OpenAI hat gerade seine bisher größte Akquisition getätigt: $6.5B für die Übernahme von “io”, dem von dem legendären Designer Jony Ive geführten Tarnunternehmen. Bei diesem Schritt geht es nicht nur um Hardware, sondern auch darum, die Art und Weise, wie wir mit KI interagieren, neu zu definieren. Ives Team besteht aus ehemaligen Apple-Industriedesignern, und ihr Ziel ist klar: völlig neue Formfaktoren, neue Rituale und neue Schnittstellen für die Interaktion mit der KI zu entwickeln. Es geht nicht um eine Abkehr von Bildschirmen, sondern um eine Neuausrichtung der Art und Weise, wie wir mit Intelligenz umgehen.

In einem Bereich, in dem es viele Flickwerk-Integrationen und nachgerüstete Workflows gibt, werden die größten Durchbrüche vielleicht nicht von einer besseren Orchestrierung kommen, sondern von ganz neuen Berührungspunkten. Das Spiel ist völlig offen. Und die nächste Welle wird nicht nur die Art und Weise verändern, wie KI funktioniert. Sie wird auch verändern, wie sie sich anfühlt.

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