VAN DE VELDE Cómo mejorar las ventas como marca premium en medio de la locura de las rebajas

Van de Velde es una empresa de lencería de alta gama fundada en 1919 en Bélgica. En la actualidad, se han expandido con éxito a múltiples países (BE, DE, FR, NL, SV, UK, US) y poseen varias marcas (Marie Jo, Prima Donna, Andres Sarda), así como su propio concepto de tienda minorista (Lincherie, Rigby & Peller). A principios de 2022, Van de Velde se puso en contacto con Artefact porque querían aumentar sus ventas de la marca Marie Jo durante las rebajas de verano en los países mencionados.

El objetivo era lograr un aumento de 20% en las ventas de Marie Jo durante las rebajas de verano de 2022. Para realizar este objetivo, creamos una nueva estrategia de ventas que se basaba en tres temas.

En primer lugar, Marie Jo tiene dos grandes ventas durante el año y cada una de ellas tiene dos oleadas en las que es necesario cambiar los textos de los anuncios. En la estrategia de venta anterior, estos anuncios se cargaban manualmente en bloque. En cada venta y oleada se creaban nuevos anuncios. Esto daba lugar a una cuenta agrupada, con data repartido entre los anuncios. En la nueva estrategia, utilizamos personalizadores de anuncios. De esta forma, todo el data permanece dentro del mismo grupo de anuncios de venta, a través de múltiples oleadas y periodos de venta. Además, la estrategia ahorra tiempo de implementación para futuras ventas.

En segundo lugar, Marie Jo es una marca premium con artículos a un precio más elevado. Por ello, sólo descuentan una selección limitada del catálogo Marie Jo durante las rebajas, a diferencia de algunos de sus competidores. Así pues, es importante resaltar la identidad de la marca y su posicionamiento distintivo. Esto se abordó generando anuncios (RSA) que contenían un número limitado de titulares y descripciones de mensajes de rebajas. El resto de titulares y descripciones se rellenaron con textos publicitarios que también se utilizan en periodos de rebajas. Esto garantiza que la voz de la marca, las USP y los eslóganes, también presentes en nuestros anuncios ‘always on’, estén presentes y sean reconocidos por el consumidor.

Por último, los clientes se enfrentaban demasiado a los artículos en rebajas, lo que provocaba un descenso del interés y de las ventas al cabo de dos semanas (cansancio de las rebajas). Abordamos este reto creando una página de destino mejorada que no sólo contenía artículos en oferta, sino que también incluía artículos a precio completo. Antes de implementar la página de destino mejorada, se dirigía a los clientes a una página que sólo contenía artículos en oferta. Al incluir también artículos a precio completo, Marie Jo no sólo redujo el cansancio de venta que experimentaban los clientes, sino que también mantuvo su identidad de marca premium. Todos los canales se han beneficiado de este enfoque.

Al crear esta estrategia, consideramos cada paso en torno a la UX, el rendimiento de las ventas, la experiencia de marca y el rendimiento general de la campaña. Tuvimos en cuenta todos los elementos aplicando optimizaciones básicas de EAE pero también adoptando un enfoque audaz al incluir artículos a precio completo para apaciguar a todo el público objetivo audience. Se utilizó un método eficaz y tecnológico para generar más ventas superando el cansancio de la venta, manteniendo la identidad de la marca sin dejar de mostrar e impulsar las ventas.

Los resultados superaron nuestras expectativas iniciales.

Si desea ponerse en contacto con nosotros para obtener más información, envíe un correo electrónico a: hello-benelux@artefact.com o rellene nuestro formulario de contacto.