IA et stratégies de croissance et d'optimisation des bénéfices lors de la conférence Friends of Search 2023

Friends of Search (FOS) est un événement annuel organisé pour mettre en avant et soutenir le développement de la publicité sur les moteurs de recherche et du référencement naturel. Cette année marquait son 10e anniversaire, ce qui lui a conféré un caractère tout à fait particulier. Au cours de l'année écoulée, le secteur de la recherche a connu une croissance fulgurante, en partie grâce à l'essor de l'IA. L'édition 2023 de Friends of Search a mis en avant cette croissance en montrant comment les spécialistes de la recherche et les annonceurs évoluent, s'adaptent et innovent dans ce domaine en constante mutation.

Dans cet article, nous abordons l'impact de l'IA sur le secteur du marketing PPC et la manière dont les entreprises et les spécialistes du marketing s'adaptent à ce domaine en constante évolution. Nous présentons également quelques-unes des principales conclusions Artefactainsi que nos recommandations pour s'adapter à ce contexte en mutation.

« Le lancement de ChatGPT marque un véritable tournant », déclare Frederick Valleays. Même si cela inquiète les acteurs de notre secteur, nos emplois ne sont pas encore menacés. Tout simplement parce que la technologie n’est pas encore suffisamment aboutie. Pour que cette technologie produise les résultats escomptés, elle nécessite encore beaucoup d’accompagnement. Elle peut toutefois déjà nous faciliter considérablement la vie en tant que publicitaires. Avec les bonnes instructions, cette technologie va révolutionner la manière dont la publicité est conçue. Nous constatons déjà que les utilisateurs s’en servent pour la rédaction de textes publicitaires, la suggestion et la catégorisation de mots-clés, la création de groupes d’annonces, les listes d’exclusion, etc. À mesure que la technologie évoluera, nous nous attendons à ce qu’elle devienne un outil capable de nous faciliter considérablement la vie et de nous laisser plus de temps pour des tâches plus importantes.

Par ailleurs, le deuxième grand thème de l'événement portait sur le dilemme entre croissance et rentabilité, tout en tirant pleinement parti des data de première main.

Lors d’une présentation de cas consacrée à Omoda, Michel Nienhuis et Fleur Verwijs ont expliqué comment ils ont réussi à utiliser l’IA et l’apprentissage automatique pour optimiser leurs campagnes et cibler les utilisateurs de manière à obtenir les résultats les plus rentables, tout en continuant à développer leur activité. Ils ont montré comment ils ont fini par prédire les taux de retour avec une précision de 80 % – et, par conséquent, la valeur réelle d’une vente. Pour ce faire, ils ont créé un modèle de notation permettant d'identifier les risques élevés ou faibles de retour pour une commande, en s'appuyant sur data first-party historiques. Par exemple, l'historique des retours d'un utilisateur, le nombre de produits dans une certaine catégorie, le nombre de tailles différentes, le mode de paiement, etc. Ces data ensuite data utilisées au sein de la plateforme pour optimiser les campagnes et cibler l'audience.

Beth Quigley et Brendan Almack ont expliqué en quoi le fait de se concentrer uniquement sur le ROAS pouvait potentiellement freiner votre croissance. Malgré le titre de la session, ils ont précisé que le « ROAS » n’était pas le problème en soi, mais que s’en tenir aveuglément au même objectif de ROAS ou chercher sans cesse à l’améliorer finirait par limiter votre potentiel de croissance. Il doit être considéré comme un mécanisme d’achat, et non comme un objectif commercial. Par rapport aux années précédentes, le marché de la recherche est désormais saturé, ce qui entraîne une intensification de la concurrence et une hausse des CPC. Pour assurer la croissance, le message est le suivant : abaissez vos objectifs de ROAS (à un niveau acceptable), concentrez-vous sur l'acquisition de clients et sur l'augmentation de votre part de marché dans la recherche.

Après avoir assisté à ces sessions et à bien d'autres encore lors de l'événement Friends of Search, nous avons rassemblé nos réflexions et nos conseils en tant que consultants en référencement naturel (SEO). Assurer la croissance et la rentabilité de nos clients et de leurs entreprises restera toujours notre objectif premier. Parvenir à concilier ces deux aspects est encore mieux. Bien que cela puisse sembler être le plus grand défi, des opportunités se présentent lorsqu'on tire pleinement parti :

Même s'il ne s'agit là que d'une sélection des présentations proposées par Friends of Search, les thèmes généraux sont clairement mis en évidence. Nous devons commencer à réfléchir à l'intégration de l'IA dans nos stratégies marketing afin d'aider nos clients et nos entreprises à se développer. Peu importe le niveau de sophistication atteint par l'IA et la rapidité avec laquelle nous craignons de voir nos emplois remplacés par des machines, nous devons garder à l'esprit que les humains sauront s'adapter et que la technologie, tout comme nous, n'est pas parfaite.

Lisez notre article sur « Friends of Search 2023 : quelle est la prochaine étape en matière de référencement naturel ? » ici.

REMARQUE : Ces articles s'inspirent des présentations données lors de la conférence Friends of Search 2023 par
1. Frederick Valleays, intitulée : Comment utiliser ChatGPT, Bard et d'autres IA pour devenir un meilleur spécialiste du marketing PPC
2. Michel Nienhuis & Fleur Verwijs, intitulée : Le moteur de croissance rentable (cas Omda PPC)
3. Beth Quigley & Brendan Almack, intitulée : Le ROAS freine la croissance de votre PPC