AI & Groei/Winst hacken bij Friends of Search 2023

Friends of search (FOS) is een jaarlijks evenement dat wordt gehouden om de ontwikkeling van search advertising en organisch zoeken onder de aandacht te brengen en te helpen. Dit jaar bestond het evenement 10 jaar, wat het extra speciaal maakte. Het afgelopen jaar heeft de zoekomgeving een aanzienlijke groeispurt doorgemaakt, deels door de opkomst van AI. De editie van Friends of Search van dit jaar benadrukte deze groei als de manier waarop zoekspecialisten/adverteerders groeien, zich aanpassen en innoveren op dit steeds veranderende gebied.

In dit artikel bespreken we de impact van AI op de PPC marketinggemeenschap en de manier waarop bedrijven en marketeers zich aanpassen aan dit steeds veranderende veld. We bespreken ook enkele van de belangrijkste conclusies van Artefact en onze aanbevelingen om ons aan te passen aan dit veranderende landschap.

Met de release van ChatGPT kunnen we het zien als een “keerpunt”, zegt Frederick Valleays. Hoewel het zorgwekkend is voor de mensen in onze sector, zullen onze banen nog niet overbodig worden. Dat komt gewoon omdat de technologie nog niet ver genoeg ontwikkeld is. Om de technologie de gewenste resultaten te laten opleveren, is er heel wat begeleiding nodig. Het kan ons leven als adverteerders echter al een stuk gemakkelijker maken. Met de juiste aanwijzingen zal deze technologie de manier van adverteren veranderen. We zien al dat mensen het gebruiken voor het maken van advertentieteksten, zoekwoordsuggesties en categorisering, het maken van advertentiegroepen, negatieve lijsten, enz. Naarmate de technologie zich verder ontwikkelt, verwachten we dat het een hulpmiddel wordt dat ons leven veel gemakkelijker kan maken en ons meer tijd geeft voor belangrijkere dingen.

Verder was het tweede grote onderwerp van het evenement groei versus winstgevendheid terwijl er goed gebruik werd gemaakt van first party data.

In een casepresentatie over Omoda bespraken Michel Nienhuis en Fleur Verwijs hoe ze AI en machine learning konden gebruiken om campagnes te optimaliseren en gebruikers te targeten voor de meest winstgevende uitkomst, terwijl ze toch hun bedrijf konden laten groeien. Ze lieten zien hoe ze uiteindelijk retourpercentages met een nauwkeurigheid van 80% konden voorspellen - en dus de werkelijke waarde van een verkoop. Ze deden dit door een scoringsmodel te creëren rond het herkennen van hoge/lage kansen op retourzendingen voor een bestelling op basis van first-party en historische data. Bijvoorbeeld de retourgeschiedenis van een gebruiker, het aantal producten in een bepaalde categorie, het aantal verschillende maten, de betaalmethode, enz. De data werd vervolgens in-platform gebruikt voor campagneoptimalisatie en audience targeting.

Beth Quigley en Brendan Almack bespraken hoe alleen focussen op ROAS uw groei zou kunnen belemmeren. Ondanks de titel van de sessies legden ze uit dat ‘ROAS’ op zich niet het probleem is, maar dat blindelings vasthouden aan dezelfde ROAS-doelstelling of het voortdurend willen verbeteren van ROAS uiteindelijk uw groeipotentieel zal beperken. Het moet gezien worden als een aankoopmechanisme, niet als een bedrijfsdoel. Vergeleken met vroeger is de zoekmarkt nu verzadigd, waardoor de concurrentie en CPC's toenemen. Voor groei is de boodschap: verlaag de ROAS-doelstellingen (tot een acceptabel niveau), verschuif de focus naar klantenwerving en naar het vergroten van het zoekaandeel.

Na het bijwonen van deze en vele andere geweldige sessies tijdens Friends of Search, hebben we onze gedachten en tips als SEA-consultants verzameld. Groeien en winstgevend zijn voor onze klanten/bedrijven is altijd het grootste doel. Deze twee tegelijkertijd kunnen doen is nog beter. Hoewel dit de grootste uitdaging lijkt te zijn, ontstaan er mogelijkheden als u deze volledig benut:

Hoewel dit slechts enkele van de presentaties van Friends of Search zijn, worden de algemene onderwerpen duidelijk gemaakt. We moeten gaan nadenken over het integreren van AI in onze marketinginspanningen om onze klanten/bedrijven te helpen groeien. Hoe geavanceerd AI ook wordt en hoe snel we ook denken dat we onze banen zullen verliezen aan de machine, we moeten onthouden dat mensen zich zullen aanpassen en dat technologie net als wij niet perfect is.

Lees ons artikel over Friends of Search 2023: Wat is de volgende stap in SEO? hier.

OPMERKING: Deze artikelen zijn gebaseerd op presentaties bij Vrienden van Search 2023 door
1. Frederick Valleays, getiteld: Hoe ChatGPT, Bard en andere AI te gebruiken om een betere PPC-marketeer te worden
2. Michel Nienhuis & Fleur Verwijs, getiteld: De winstgevende groeimotor (Omda PPC case)
3. Beth Quigley & Brendan Almack, getiteld: ROAS doodt uw PPC-groei