Libérer la puissance desdata first-party avec une plateforme de Data clients

Pourtant, avec l'expansion des canaux numériques, le nombre de points de contact avec les clients s'est multiplié, augmentant considérablement le nombre de points data que les spécialistes du marketing peuvent collecter et exploiter - et nécessitant une multiplication des outils (Meta, Google, Amazon...). Il est clair qu'il est temps d'adopter une nouvelle approche Marketing Digital et une nouvelle méthode de mesure.
Mais si les marketeurs ne peuvent plus compter sur cookies pour le reciblage intersite, l'achat d'audience auprès de plateformes marketing externes et l'attribution Marketing Digital , comment peuvent-ils satisfaire leurs audiences ? Car malgré ces problèmes, les clients veulent des expériences à valeur ajoutée qui sont plus personnalisées que jamais, et il est nécessaire de les offrir - ou de perdre la fidélité des clients.

Pour mieux comprendre le comportement des clients, leurs préférences et la façon dont ils s'engagent dans les messages sur les canaux numériques, suivez le plan en trois étapes de Artefact:

1. Recueillir autant dedata first-party que possible. L'approche la plus avancée pour collecter des data clients consiste à développer des modèles de recommandation de produits, d'évaluation des utilisateurs, de score de propension ou de prédiction de la valeur de vente (CLV).
2. Explorer les moyens d'exploiter les data seconde partie des grands éditeurs locaux ou des places de marché et les combiner avec les data first-party spécifiques à l'entreprise.
3. Établir des partenariats avec des partenaires médiatiques et techniques solides, tels que les partenaires médiatiques privilégiés de Artefact, à savoir Google, Meta et Amazon, ainsi que LiveRamp ou InfoSum.

Rappelez-vous : en échange du partage de leurs informations personnelles, les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à recevoir quelque chose de valeur de la part de la marque. Dans un article consacré à une étude sur le sentiment d'expérience client sur le site web de partage d'informations informatiques Spiceworks, 91 % des consommateurs ont répondu qu'ils étaient susceptibles d'acheter auprès de marques qui tiennent compte de leurs besoins, et 76 % d'entre eux ont déclaré qu'ils partageraient leur adresse data afin de bénéficier d'une personnalisation plus poussée.

Lorsque vous proposez des incitations, veillez à ce qu'elles soient réellement avantageuses pour les clients. Voici quelques exemples d'échanges de valeur solides sur data :

1. Les détaillants qui offrent aux clients un aperçu des nouvelles lignes de produits ;
2. Les constructeurs automobiles qui laissent les acheteurs potentiels voter sur les nouvelles caractéristiques potentielles ;
3. Les entreprises de voyage qui offrent des surclassements gratuits à leurs clients de longue date à forte valeur ajoutée.

Mais une fois que ce précieux site data a été accumulé, comment l'utiliser au profit des entreprises ?

Les plateformes de jardin clos dictent l'achat d'audience, la segmentation, l'attribution, l'analyse et l'optimisation des campagnes, laissant aux spécialistes du marketing peu de contrôle, d'appropriation, de transparence et d'efficacité.

Un CDP élimine ces silos en offrant aux spécialistes du marketing une vue unifiée de leurs clients. vue unifiée de leurs clients à travers les différentes plateformes et canaux de marketing, tout en les aidant à faire du marketing personnalisé personnalisé publicité ciblée.

Les six principaux avantages d'un PDC sont les suivants :

1. Amélioration de la qualité des data : pour garantir la conformité avec les réglementations en matière de protection de la vie privée et utiliser lesdata first-party pour améliorer l'expérience des consommateurs.
2. Accès en temps réel auxdata first-party : pour permettre l'utilisation des data en temps réel dans le cadre de campagnes de marketing cross-canal pour le moment marketing.
3. Agilité et flexibilité accrues : la proximité de data avec la modélisation et l'analyse peut être accrue dans un CDP afin de libérer les ressources des équipes d'analyse et de développement (absolument à l'épreuve des marketeurs).
4. Élimination des techniques redondantes : Les tests A/B, la visualisation de data et la connexion des modèles d'attribution développés en interne peuvent tous être exécutés dans un CDP.
5. Engagement plus intelligent des clients : utiliser lesdata de first-party pour créer de nouveaux produits.
6. Réduction du gaspillage publicitaire : ciblez les bons clients ou prospects et supprimez les messages adressés aux mauvais à chaque étape de leur parcours.

Illustration : Comment une CDP ingère, transforme et active des données data

L'ingestion deData : Les Data sont intégrées à partir de différentes sources (par exemple, les marques, les unités commerciales), éventuellement avec des data data seconde partie (éditeur ou place de marché) ou de tierce partie ( data météorologiques ou autres data spécifiques à l'entreprise).
Transformation desData : Un identifiant unique par client (profil unifié du client) est créé afin d'identifier rapidement une segmentation pertinente, d'effectuer une analyse du client et de faire passer ces data à la phase d'activation des data .
Activation desData : Les spécialistes du marketing utilisent les data transformées pour mener des campagnes plus intelligentes et davantage data en envoyant les data audience à diverses plateformes de marketing, telles que Google ads, Dv360, Meta ou d'autres. Dans de nombreux CDP, les data à des fins de visualisation peuvent également être envoyées à un tableau de bord Tableau ou Power BI, par exemple.

Pour aider ses clients à passer à la CDP, Artefact évalue chaque situation et recommande un mélange approprié de fabrication et d'achat. Par exemple, une organisation qui envisage de construire un moteur d'audience dans un environnement tel que Google Cloud Platform peut également bénéficier des innombrables connecteurs de data prêts à l'emploi qu'une plateforme CDP telle que Treasure Data, Tealium ou BlueConic peut déjà avoir.

Qu'il s'agisse d'un CDP entièrement personnalisé ou d'un CDP prêt à l'emploi entièrement intégré, ou de toute autre solution intermédiaire, la solution optimale consiste à trouver le juste milieu entre la fabrication et l'achat, en fonction des besoins de chaque entreprise.

Une fois la solution choisie et intégrée, il est essentiel de mesurer le succès de la mise en œuvre du CDP. Le retour sur investissement de la CDP peut être mesuré de deux manières :

1. Par le biais d'indicateurs de performance basés sur le marketing, qui sont à court terme, faciles à mesurer et qui donnent des résultats directs :
   1. Augmentation des abonnements à la lettre d'information.
   2. Augmentation du chiffre d'affaires grâce à des créations personnalisées.
   3. Augmentation du temps passé sur place.
2. Par le biais d'ICP opérationnels, qui sont à long terme, plus difficiles à mesurer, mais qui démontrent des résultats plus durables :
   1. Réduire le temps consacré aux tâches manuelles.
   2. Moins de dépendance à l'égard des technologies de l'information et du développement.
   3. Optimisation des flux de travail et des processus.

Lors d'une récente interview, Alexandra Mangeard, partenaire de Artefact, a déclaré : "Nous avons constaté que nos clients sont confrontés à trois problèmes principaux en matière de marketing : "Nous avons constaté que nos clients sont confrontés à trois problèmes principaux dans le cadre du marketing data :

1. Mesurer si l'impact de leur stratégie marketing data est aligné sur leurs objectifs commerciaux, grâce à l'élaboration d'une méthodologie et de tableaux de bord de mesure du ROI marketing et de la CLTV (Customer LifeTime Value).
2. Guider l'équipe marketing et les partenaires externes dans l'adoption de nouvelles technologies et de meilleures pratiques data, ce qui nécessite un changement d'habitudes/de processus et de méthodes.
3. Adapter leur activation des médias payants, principalement basée sur l'activation de cookies par des tiers, au futur monde sans cookies".

Artefact dispose d'une forte expertise en matière de CDP et de stratégie dedata first-party dans de nombreux secteurs d'activité, ainsi que de partenariats durables avec des partenaires de confiance tels que Google, Treasure Data, BlueConic, Tealium et Twilio Segment.

Pour en savoir plus sur les stratégies CDP adaptées aux besoins individuels des entreprises, contactez Artefact.