Maak gebruik van de kracht van first-party data met een Customer Data Platform

Maar met de uitbreiding van digitale kanalen is het aantal contactmomenten met klanten vermenigvuldigd, waardoor het aantal data punten dat marketeers kunnen verzamelen en consumeren enorm is toegenomen - en waardoor een vermenigvuldiging van tools (Meta, Google, Amazon...) nodig is. Het is duidelijk tijd voor een nieuwe digitale marketing- en meetaanpak.
Maar als marketeers niet langer kunnen vertrouwen op cookies van derden voor cross-site retargeting, audience buying van externe marketingplatforms en digitale marketingattributie, hoe kunnen ze hun publiek dan tevreden houden? Want ondanks deze problemen willen klanten ervaringen met toegevoegde waarde die persoonlijker zijn dan ooit, en het is noodzakelijk om deze te leveren - of klantenloyaliteit te verliezen.

Volg het driestappenplan van Artefactom beter inzicht te krijgen in het gedrag en de voorkeuren van klanten en de manieren waarop ze omgaan met berichten via digitale kanalen:

1. Verzamel zoveel mogelijkdata first-party . De meest geavanceerde aanpak voor het verzamelen van data is het ontwikkelen van productaanbevelingsmodellen, gebruikersscores, propensity score-modellen of CLV-voorspellingsmodellen.
2. Onderzoek manieren om second-party data van grote lokale uitgevers of marktplaatsen te gebruiken en combineer deze met first-party bedrijfsspecifieke data.
3. Bouw partnerschappen op met sterke media- en technologiepartners zoals Artefact's voorkeursmediapartners Google, Meta en Amazon, evenals LiveRamp of InfoSum.

Onthoud: in ruil voor het delen van hun persoonlijke informatie verwachten consumenten tegenwoordig iets van waarde te ontvangen van het merk. In een artikel over een sentimentstudie over klantervaringen op de IT news-sharing website Spiceworks, antwoordde een verbazingwekkende 91% van de consumenten dat ze waarschijnlijk aankopen zouden doen bij merken die naar hun behoeften luisteren, en 76% van de consumenten zei dat ze hun data zouden delen om meer personalisatie te ontvangen.

Als je prikkels aanbiedt, zorg er dan voor dat ze echt voordeel opleveren voor klanten. Voorbeelden van sterke data waarde-uitwisselingen zijn:

1. Winkeliers die klanten een voorproefje bieden van nieuwe productlijnen;
2. Autofabrikanten die potentiële kopers laten stemmen over mogelijke nieuwe functies;
3. Reisorganisaties die gratis upgrades bieden aan waardevolle klanten op de lange termijn.

Maar als al deze kostbare data eenmaal is verzameld, hoe kan het dan worden gebruikt ten voordele van bedrijven?

Ommuurde platformen dicteren audience inkoop, segmentatie, attributie en campagneanalyse en -optimalisatie, waardoor marketeers weinig controle, eigenaarschap, transparantie of effectiviteit hebben.

Een CDP doorbreekt deze silo's door marketeers een een eenduidig beeld van hun klanten over verschillende marketingplatforms en -kanalen, terwijl het hen helpt met gepersonaliseerde marketing en gerichte reclame.

De zes belangrijkste voordelen van een CDP zijn:

1. Verbeterde data : om de naleving van privacyregels te garanderen endata first-party te gebruiken om betere ervaringen voor consumenten op te bouwen.
2. Realtime toegang totdata first-party : om het gebruik van data in realtime voor cross-channelmarketingcampagnes voor momentmarketing mogelijk te maken.
3. Meer wendbaarheid en flexibiliteit: de nabijheid van data tot modellering en analyse kan worden vergroot in een CDP om resources vrij te maken van analyse- en ontwikkelingsteams (absoluut marketeer-proof).
4. Eliminatie van overbodige technologie: A/B-testen, data visualisatie en het koppelen van intern ontwikkelde attributiemodellen kunnen allemaal worden uitgevoerd in een CDP.
5. Slimmere klantenbinding: gebruikdata first-party om nieuwe producten te creëren.
6. Minder advertentieverspilling: richt je op de juiste klanten of prospects en onderdruk berichten aan de verkeerde in elke fase van hun reis.

Illustratie: Hoe een CDP opneemt, transformeert en activeert data

Data : Data worden geïntegreerd vanuit verschillende bronnen (bijv. merken, bedrijfsonderdelen), mogelijk samen met data van een tweede partij (uitgever of marktplaats) of data van derden ( data of andere bedrijfsspecifieke data).
Data : Er wordt een unieke ID per klant (uniform klantprofiel) gemaakt om snel relevante segmentatie te identificeren, klantanalyses uit te voeren en die data naar de data te pushen.
Data : Marketeers gebruiken de getransformeerde data om slimmere, meer data campagnes uit te voeren doordata naar verschillende marketingplatforms te sturen, zoals Google ads, Dv360, Meta of andere. In veel CDP's kunnen data voor data ook worden verzonden naar bijvoorbeeld een Tableau- of Power BI-dashboard.

Om klanten te helpen bij hun overstap naar CDP, beoordeelt Artefact elke situatie en beveelt de relevante mix van make en buy aan. Een organisatie die bijvoorbeeld overweegt om een audience engine te bouwen in een omgeving zoals Google Cloud Platform, zou ook kunnen profiteren van de talloze out-of-the-box data die een CDP-platform zoals Treasure Data, Tealium of BlueConic mogelijk al heeft.

Van een volledig op maat gemaakte CDP tot een volledig geïntegreerde out-of-the-box CDP, of iets daartussenin, de optimale oplossing is het vinden van de sweet spot tussen maken en kopen die past bij de eisen van elke organisatie.

Zodra een oplossing is geselecteerd en geïntegreerd, is het cruciaal om het succes van de CDP-implementatie te meten. De ROI van CDP kan op twee manieren worden gemeten:

1. Door middel van op marketing gebaseerde KPI's, die op de korte termijn zijn gericht, gemakkelijk te meten zijn en directe resultaten laten zien:
   1. Toename van abonnementen op nieuwsbrieven.
   2. Meer inkomsten uit gepersonaliseerde creatives.
   3. Meer tijd op locatie.
2. Door middel van operationele KPI's, die op lange termijn en moeilijker te meten zijn, maar duurzamere resultaten laten zien:
   1. Minder tijd besteden aan handmatige taken.
   2. Minder afhankelijkheid van IT & Ontwikkeling.
   3. Workflow en procesoptimalisatie.

In een recent interview zei Alexandra Mangeard, partner bij Artefact: "We hebben gemerkt dat onze klanten drie belangrijke problemen ondervinden bij data marketing:

1. Meten of de impact van hun data marketingstrategie in lijn is met hun bedrijfsdoelstellingen, door het bouwen van Marketing ROI en CLTV (Customer LifeTime Value) meetmethodes en dashboards.
2. Hun marketingteam en externe partners begeleiden bij het invoeren van nieuwe technologieën en data best practices, wat een verandering van gewoonten/proces vereist en
3. Het aanpassen van hun betaalde media-activatie, voornamelijk gebaseerd op third-party cookie-activatie, aan de toekomstige cookieloze wereld."

Artefact heeft een sterke expertise in CDP-onderwerpen en first-party data in meerdere sectoren, evenals duurzame partnerships met vertrouwde partners zoals Google, Treasure Data, BlueConic, Tealium en Twilio Segment.

Neem contact op met Artefact voor meer informatie over CDP-strategieën die zijn afgestemd op individuele bedrijfsbehoeften.