In slechts twee maanden tijd is ChatGPT uitgegroeid tot 's werelds meest gedownloade product. Wat deze oplossing onderscheidt van zijn voorgangers is de ultra-eenvoudige interface gebaseerd op conversatie-achtige "prompts". Dit intuïtieve gebruik, gekoppeld aan AI's vermogen om enorme hoeveelheden data te verwerken en snelle, nauwkeurige resultaten te leveren, vertienvoudigt de snelheid van uitvoering en besluitvorming voor professionals. AI bevrijdt mensen van repetitieve, tijdrovende taken en laat ze zich concentreren op activiteiten met een hogere toegevoegde waarde. Mensen worden niet vervangen, maar "uitgebreid", dankzij generatieve AI.
Volgens recente studies gelooft 78% van de werknemers dat generatief AI een positieve impact heeft gehad op hun productiviteit. Voor taken die te maken hebben met kennisverwerving zouden professionals 37% aan snelheid winnen en ontwikkelaars 55% bij coderingstaken. Zes maanden geleden werd een ware innovatiewedloop gelanceerd tussen de spelers in generative AI. Om de voordelen ten volle te benutten en concurrerend te blijven, moeten bedrijven snel handelen, zonder de resterende uitdagingen uit het oog te verliezen.
Transparantie en vertrouwen, de grote uitdagingen van generatieve AI
De prestaties van generatieve AI oplossingen zijn onmiskenbaar, maar ze hebben beperkingen waar we ons bewust van moeten zijn om hun impact te minimaliseren. Er zijn vier hoofdtypen:
Artefacteigen methodologie om risico's te verminderen en bedrijfstransformatie te optimaliseren
De adembenemende, voortdurende vooruitgang in generatief AI vereist van bedrijven dat ze snel handelen, maar wel met onderscheidingsvermogen. Daarom raden we onze klanten aan om een progressieve manier van werken te hanteren en een solide kader rond hun transformatieproject te implementeren.
Om de hele organisatie aan boord te krijgen, zijn de resultaten van een eerste POC vaak doorslaggevend. Om het risico op incidenten te minimaliseren, is het beter om deze eerste test uit te voeren op een interne use case, of via menselijke bemiddeling (bijv.: een menselijke agent gebruikt AI informatie om de klant beter van dienst te zijn). Tegelijkertijd moeten we potentiële toepassingen identificeren in de hele organisatie, op basis van de bedrijfsbehoeften en alle data die we hebben.
Tegelijkertijd moet er een stappenplan worden opgesteld voor:
Vertrouwen sluit controle niet uit
Hoewel we ervan overtuigd zijn dat generatief AI een positieve impact heeft en zal hebben op de operationele prestaties van bedrijven en de productiviteit van hun werknemers, is het belangrijk om voorzichtig te lanceren. Vooruitgang moet continu en gecontroleerd zijn, en mensen moeten controle houden over de modellen, voordat ze volledig kunnen profiteren van de onbeperkte gebruiksmogelijkheden die deze nieuwe, ultra-high-performance technologieën bieden.