Data & AI voor de detailhandel en consumenten

Generatieve AI is niet langer slechts een experiment, maar een fundamentele strategische verschuiving die de detailhandel en de consumptiegoederensector ingrijpend verandert.

In dit uitgebreide rapport, Data & AI voor de detailhandel en consumenten, Artefact distilleert essentiële strategische lessen en praktijkgerichte casestudy’s om leidinggevenden te helpen AI te integreren in de dagelijkse bedrijfsvoering en meetbare resultaten op de winst- en verliesrekening te realiseren. Beschouw uw klant data niet langer als een kostenpost, maar als uw krachtigste concurrentievoordeel.

Wat u hierin zult ontdekken:

• De zes strategische speerpunten: Ontdek de weloverwogen, ingrijpende aandachtsgebieden die marktleiders van de rest onderscheiden, waaronder operationele vernieuwing, pragmatische waardecreatie en het succesvol doorvoeren van cultuurveranderingen.
• De opkomst van agentieve AI: Ontdek hoe Carrefour conversatie-AI-agenten inzet om de doorlooptijd van marktonderzoeken terug te brengen van enkele maanden tot slechts twee minuten, en hoe Lagardère Travel Retail gebruikmaakt van op maat gemaakte generatieve AI om wereldwijd de afhandeling van complexe offerteaanvragen te versnellen.
• Het ontsluiten van Data-klantecosystemen (CDE): Ontdek hoe u door uw data te integreren de kosten voor klantenwerving (CAC) met wel 50% kunt verlagen, verlaten winkelwagentjes kunt terugwinnen en de gemiddelde orderwaarde (AOV) met wel 26% kunt verhogen.
• Het opschalen van conversies en retailmedia: Ontdek hoe GHD zijn acquisitiekosten op Amazon met 69% heeft verlaagd door gebruik te maken van AI-gestuurde voorspellende modellen, en hoe Unilever samenwerkingsverbanden met retailers data benut om nieuwe groeimogelijkheden te identificeren en toeleveringsketens te optimaliseren.
• Duurzame bedrijfstransformatie: Ontdek hoe data en AI detailhandelaren actief helpen hun ecologische voetafdruk te verkleinen, van het bijhouden van de CO₂-voetafdruk van e-commerce tot het voorkomen van 100 ton voedselafval bij bakkerijen in slechts vijf maanden tijd.
• De fysieke winkel opnieuw uitvinden: Lees hoe bedrijven als Leroy Merlin en Les Mousquetaires gebruikmaken van computervisie, IoT-schapmonitoring en hulpmiddelen voor medewerkers om operationele knelpunten weg te nemen en de winkelervaring voor klanten te verbeteren.

De technologie is er klaar voor en de sector is volop in beweging. Download het volledige rapport en ontdek hoe de koplopers van vandaag de hype achter zich laten, de silo’s doorbreken en het retail-ecosysteem van de toekomst opbouwen