欧莱雅全球社交洞察与人工智能总监 Charles Besson 和 Artefact 的 Managing Partner Fabrice Henry 讨论了欧莱雅趋势检测如何利用 Artefact 的人工智能趋势检测解决方案预测消费者明天需要的化妆品。.

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欧莱雅面临的挑战：抢先预测新趋势

欧莱雅是世界领先的美容公司，业务遍及 150 个国家，为各类消费者提供丰富的标志性品牌组合。公司的社会责任项目 "与爱分享美丽 "致力于通过重大的可持续产品创新来塑造未来的美丽。.

“欧莱雅有一种追求，那就是不断重塑业务和品牌......这是我们 DNA 的一部分，是一种痴迷。”

说 查尔斯-贝松, 欧莱雅全球社交洞察与人工智能总监。.

欧莱雅拥有强大的产品创新工具：潜在消费者情报部、数字部和信息技术部。欧莱雅最新推出的 "欧莱雅美容科技加速器"（L'Oréal Beauty Tech accelerator）计划，使公司能够选择最有前途的创新产品进行孵化和加速。但如何让欧莱雅成为世界第一的美容科技公司呢？查尔斯想知道：

“鉴于我们可以收集到大量的公共data，并利用artificial intelligence这一非凡的东西，我们能否发明一个能够预测未来的算法水晶球？”

在咨询了其他几家公司后，他选择了 Artefact 来制造他梦想中的机器。.

欧莱雅解决方案：能够预测新兴消费趋势的共同创造

与传统的市场调研模式相比，欧莱雅雄心勃勃的项目需要在人工智能技术方面更进一步。为此，Artefact 利用其在数字营销领域的先进专业知识和 data 科学技术，帮助欧莱雅检测和预测数字领域出现的新趋势。因为发现消费者的需求--几乎是在他们知道自己想要什么之前--是每个营销人员追求的圣杯。.

对项目团队来说，开发一个创新、可靠的趋势预测解决方案既令人兴奋，又充满挑战。他们一开始集思广益，就意识到跟踪有影响力的人并不能解决问题。.

“当然，当金-卡戴珊穿上新口红时，每个人都开始买同样的颜色，但那时已经太晚了，百万美元的问题是在那之前会发生什么？”

法布里斯-亨利（Fabrice Henry）解释说，Managing Partner 位于 Artefact。.

于是，我们深入调查，提出上游问题，以了解趋势的起源和传播方式。一旦趋势诞生，它是如何传播的？它的传播是否因地域或社区而异？有哪些大的来源--YouTube、博客、Instagram、Facebook 等。- 可以从中提取 data 以训练算法吗？

“我们为每个主题找到了不同的方法，并向 Charles Besson 提出了最终方案。这就是我们合作的开始，也是这个项目的起点。”
法布里斯-亨利（Fabrice Henry）补充道，Managing Partner 在 Artefact。.

欧莱雅和 Artefact 共同创建的项目基于三个关键的成功因素：共同开发以员工为中心的解决方案；在扩大规模之前通过 MVP（最小可行产品）验证解决方案；以及基于信任的紧密合作--这是与合作伙伴共享敏感信息时的重要因素。.

欧莱雅趋势检测项目的成果

该项目是一个预测智能机器，由三个主要部分组成：

  • 检测:利用自然语言处理（NLP）算法，该功能可以消化由数百万文档组成的 database 并提取弱信号--在美容领域相关但罕见的关键词（如新出现的术语）。.

  • 预测:一旦发现了新的、非典型的或相关的美容术语，我们就必须看看它们是否具有持久力。为了找出答案，我们根据预测变量来训练机器学习算法，这些预测变量可以可靠地证明某一趋势是否会增长，使用的因素包括提及次数、承诺得分、作者引用的共同出现率等“。“

  • 图示:建立一些可视化效果来展示这一趋势的力量，同时提供各种背景元素（谈论这一趋势的品牌或作者、提及这一趋势的文章和可视化效果......），并让所有这些都出现在工具的界面中。.

“我对它非常满意，我们已经推出了测试版，如果一切顺利，下一步将是发布、采用和培训。我们已经收到了很多积极的反馈！”
欧莱雅全球社交洞察与人工智能总监 Charles Besson 总结道。.