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Die häufigste Frage, die Edouard de Mézerac, CEO Artefact , gestellt wird, ist, auf welche Art von data Unternehmen oder eine Marke über Verbraucher in China zugreifen kann. Viele Menschen glauben, dass China völlig abgeschottet ist.
Es stellt sich jedoch heraus, dass dies nicht der Fall ist. Betrachtet man die digitalen Ökosysteme und die tatsächliche Präsenz chinesischer Verbraucher, so lassen sich drei Arten von Ökosystemen und drei Stufen der Offenheit unterscheiden.
Tencent: Ein vollständig offenes Ökosystem
Das erste Ökosystem, Tencent, ist vollständig offen. Tencent wurde 1998 gegründet, hat seinen Hauptsitz in Shenzhen, China, und ist eines der größten Technologie- und Kulturunternehmen Chinas, das Dienstleistungen in den Bereichen E-Commerce, cloud , Unterhaltung, Internetplattformen, Betriebsplattformen und Geschäftslösungen anbietet. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt bahnbrechende Produkte, darunter die sozialen Kommunikationsplattformen Weixin/WeChat und QQ, die von über einer Milliarde Menschen genutzt werden.
Wenn Sie als Marke im Tencent-Ökosystem mit einem Mini-Programm oder einem offiziellen Konto im WeChat-Ökosystem vertreten sind, ist das so gut wie eine eigene App oder eine eigene Website. So können Sie data Kunden erfassen data sofern diese ihre Einwilligung gegeben haben, wodurch sie an Sie als Marke, als Betreiber des Mini-Programms und an diesen Kontaktpunkt gebunden sind. Das Tencent-Ökosystem ist vollständig offen. Sie haben vollständige Transparenz und Zugriff auf Ihre data, was Ihnen natürlich dabei hilft, Ihre eigene Domain aufzubauen.
Tmall und Jingdong: Ein halboffenes Ökosystem
Es gibt eine mittlere Gruppe, die weder vollständig geschlossen noch vollständig offen ist. Dazu gehören die E-Commerce-Plattformen Tmall und Jingdong. Tmall, das zu Alibaba gehört, funktioniert als Marktplatz, auf dem Marken und Händler ihre eigenen Online-Shops einrichten können, wodurch sie mehr Kontrolle über ihr Branding und das Kundenerlebnis haben. Jingdong, oder JD, funktioniert eher wie ein traditioneller Einzelhändler: Das Unternehmen besitzt Lagerbestände und betreibt eigene Lagerhäuser und Distributionszentren. Das bedeutet, dass Unternehmen, die auf JD.com verkaufen, zwar weniger Kontrolle über ihr Branding haben, aber vom zuverlässigen Logistiknetzwerk von JD.com profitieren können.
Als Marke, die auf diesen Plattformen verkauft, sind data die einzigen data erfassen können – vorausgesetzt, Sie verfügen über ein integriertes CRM-System auf Tmall oder JD.com. Sie haben lediglich die Telefonnummer und die Informationen darüber, was die Person tatsächlich gekauft hat. Sie haben keine data welche Medieninhalte der Verbraucher auf der Plattform gesehen hat. Sie haben keinerlei data über das individuelle Nutzerverhalten data der Plattform. Folglich sind es JD.com und Tmall, die die Erkenntnisse über das Nutzerverhalten der Verbrauchergruppen auf der Plattform monetarisieren, aber dabei handelt es sich um aggregierte data, nicht um individuelle data.
Suchmaschinen und soziale Medien: Ein vollständig geschlossenes Ökosystem
Die dritte Gruppe von Ökosystemen besteht aus vollständig geschlossenen Ökosystemen. Zu dieser Gruppe gehören Little Red Book, Baidu, Weibo und Douyin – die lokale Version von TikTok. Über Little Red Book haben wir bereits in einem früheren Artikel berichtet. Baidu ist die dominierende Internet-Suchmaschine in China. Ihre Funktionen und Dienste ähneln denen von Google, ihr Fokus liegt jedoch auf China. Baidu zensiert Suchergebnisse und andere Inhalte gemäß den chinesischen Vorschriften. Weibo ist eine Microblogging-Plattform und eine der größten Social-Media-Plattformen in China. Was Douyin und TikTok betrifft, so stammen beide zwar vom selben Unternehmen, ByteDance, doch ist Douyin ausschließlich in China verfügbar.
In diesen Ökosystemen können Marken keine individuellen data erfassen. Sie können lediglich aggregierte Einblicke darüber gewinnen, wer ihnen derzeit tatsächlich folgt. Mit anderen Worten: Derzeit gibt es keine Möglichkeit, data data individueller Ebene zu erheben.
Anpassung: Der Weg zu Kundenerkenntnissen
Um sich im Umfeld der data in China zurechtzufinden, müssen sich Marken an die besonderen Merkmale der einzelnen digitalen Ökosysteme anpassen. Während die Offenheit der Tencent-Plattform umfassenden Zugang zu data bietet, beschränkt der halb offene Charakter von Tmall und Jing Dong die Marken auf transaktionsbezogene Erkenntnisse. Andererseits stellen die geschlossenen Ökosysteme von Plattformen wie Baidu und Douyin eine Herausforderung dar, da sie den Zugang zu individuellen data einschränken. Um data effektiv zu erheben und zu nutzen, müssen Marken differenzierte Strategien entwickeln, die auf die spezifischen Chancen und Einschränkungen jedes Ökosystems abgestimmt sind. Durch diesen Ansatz können Marken wertvolle Erkenntnisse gewinnen und auf konforme und innovative Weise stärkere Beziehungen zu chinesischen Verbrauchern aufbauen.
