NACHRICHTEN / DATENMARKETING
21. September 2020
Während COVID-19 die Kundenbeziehung weiter verändert, bietet TikTok eine ansprechende Plattform, um mit einer neuen Generation von Kunden in Kontakt zu treten. Arnaud Marro, Head of Social Media Advertising bei Artefact, untersucht das schnelle Wachstum der Video-Sharing-App.
Mit 10 Millionen Nutzern in Großbritannien ist TikTok das neueste ‘große Ding’ der sozialen Medien. TikTok ist eine wahre Fabrik für virale Inhalte und richtet sich vor allem an die Generationen Z und Y, wobei audience eher weiblich ist: 59% der Nutzer in Großbritannien. Obwohl die globale Reichweite weit unter der von Facebook oder Instagram liegt, entwickelt sich TikTok zu einem schnell wachsenden Netzwerk für Schönheit, Einzelhandel, schnelldrehende Konsumgüter und Unterhaltung.
COVID-19 hat das Netzwerk keineswegs behindert, sondern seinen Aufstieg beschleunigt. Das war bei den meisten sozialen Netzwerken während des Lockdowns der Fall, aber TikTok hat es geschafft, mit seinem Wachstum die Konkurrenz zu übertreffen. Zwischen dem 23. und 29. März stieg der Konsum von Inhalten um 86% und das durchschnittliche Engagement um 75%, da alte und neue Nutzer auf die Plattform strömten.
TikTok hat sich mittlerweile fest in der globalen digitalen Landschaft etabliert und bestätigt seinen Status als leistungsfähiges Kommunikationsmittel für Vermarkter targeting in der Zielgruppe der 15-25-Jährigen. TikTok kann für Marken, die sich damit auskennen, ein mächtiges Werkzeug sein. Zunächst müssen sie jedoch die einzigartige Nutzerbasis und die eingebauten Funktionen verstehen, die es ihnen ermöglichen, den größten potenziellen Markt zu erreichen.
Die nächste Generation
TikTok hat vielleicht nicht die gleiche Nutzerbasis wie seine Konkurrenten, aber was ihm an Größe fehlt, macht es durch Spezialisierung wieder wett. Aus geschäftlicher Sicht geht es vor allem darum, targeting die richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen - und TikTok spricht die Gen Z an wie keine andere Plattform. Diese jungen, sozial aktiven Digital Natives sind eine wichtige Zielgruppe für Vermarkter, nicht unbedingt wegen ihrer Kaufkraft jetzt, sondern wegen ihres Potenzials als Kunden in der Zukunft.
Natürlich handelt es sich hier nicht um einen Markt im blauen Ozean. Der Wettbewerb zwischen Snapchat, Instagram und TikTok um die Aufmerksamkeit der Generation Z ist hart. Interessanterweise hebt sich TikTok jedoch durch den Aufbau einer exklusiven Kerngruppe (audience) ab. Fast die Hälfte (47%) der TikToker nutzen Instagram nicht und 30% weigern sich, Snapchat zu nutzen.
Wie hat TikTok dann eine so treue Anhängerschaft bei der Generation Z entwickelt? Ganz einfach: Es bietet ihnen die attraktivste Erfahrung für ihre besonderen Bedürfnisse. Die Plattform bietet mehr Unmittelbarkeit, Vertikalität und Interaktion als ihre Konkurrenten. Sie bietet unterhaltsame Herausforderungen, hyperaktive Gemeinschaften und die Chance auf viralen Ruhm, und zwar schnell.
Während Snapchat ausschließlich zeitlich begrenzte Originalinhalte anbietet, die oft von professionellen Marken- und Medienvertretern erstellt werden, bietet TikTok ausschließlich Inhalte von Nutzern für Nutzer. Diese Inhalte sind in hohem Maße interaktiv und haben eine längere Lebensdauer - und ihr viraler, süchtig machender Charakter sollte nicht unterschätzt werden. Die Nutzer verbringen durchschnittlich 51 Minuten pro Tag auf der Plattform, wobei diese Zeitspanne nach dem Beginn der Gefangenschaft auf 63 Minuten angestiegen ist.
TikTok in den Marketing-Mix integrieren
Die Klebrigkeit der Plattform macht TikTok zu einem verlockenden Vektor für Unternehmen. Sie haben die Möglichkeit, von der wiederholten, regelmäßigen Nutzung durch potenzielle Kunden zu profitieren, die sie leicht erreichen und ansprechen können. Es kann jedoch schwierig sein, das Beste aus der Plattform herauszuholen. Viele Marken sind Experten, wenn es darum geht, die Konversation zu beherrschen und die Aufmerksamkeit auf der Plattform zu dominieren, so dass es für Neueinsteiger schwierig ist, zu konkurrieren.
Um das Spielfeld zu ebnen, sollten Unternehmen klein anfangen und sich auf die angeborenen Stärken der Plattform konzentrieren. Der Schlüssel liegt nicht darin, die Konkurrenz mit ihrem eigenen Spiel zu schlagen, sondern die Plattform auf Ihre Ziele auszurichten.
TikTok beeinflusst kurz-, mittel- und langfristig die Kaufabsichten und das Verhalten der Nutzer, da sich die Communitys ständig neu aufbauen. Marken sollten ihre eigenen TikTok-Communities gründen und sich bestehenden anschließen, um Herausforderungen, Beteiligung und Engagement für ihre Marke in einer großen, proaktiven Nutzerbasis zu fördern.
Eine lebhafte Community ist ein großartiges Sprungbrett, um die Aufmerksamkeit für ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zu erhöhen. TikTok-Challenges sind auch ein effektives Mittel für verdiente Medien. Sie bieten eine kostenlose zusätzliche Reichweite, wenn Markeninhalte organisch von den Zielpersonen selbst geteilt werden. Um die Reichweite dieser Challenges zu erhöhen, sollten Unternehmen erwägen, ihre sozialen Netzwerke miteinander zu verknüpfen. Clarins hat dies in der Vergangenheit erfolgreich getan und eine Brücke geschaffen, die ihre Nutzer auf Instagram zu TikTok weiterleitet, wenn eine Challenge verfügbar ist.
Marken sollten auch die besonderen Funktionen und Formate der Plattform nutzen, wie z.B. Top View oder Brand Takeover. Diese geben Vermarktern eine starke Sichtbarkeit und eine quasi exklusive Reichweite über ihre Zielpersonen für eine bestimmte Zeitspanne. Die französische Regierung zum Beispiel hat diese Funktionen genutzt, um junge Nutzer auf soziale Distanzierungsmaßnahmen aufmerksam zu machen und sie zu ermutigen, zu Hause zu bleiben. Ergänzt wurde dies durch die #jerestechezmoi (#imstayinghome) #challenge, die schnell 216 Millionen Aufrufe erzielte.
In relativ kurzer Zeit hat TikTok eine große und einflussreiche Nutzergemeinschaft aufgebaut und ist gleichzeitig in der Lage, durch unmittelbare, interaktive Inhalte seine Anziehungskraft auf die ‘coole’ Nischen-Generation Z audience zu bewahren. Marken können und sollten sich die Plattform zunutze machen, indem sie sie in ihre übrigen Social Media-Programme integrieren. Der Schlüssel liegt in der Anpassung und der effektiven Nutzung der Kampagnenmerkmale und -funktionen.
Artikel veröffentlicht von NetImperative.com
