NEUIGKEITEN / DATA MARKETING
21. September 2020
Während COVID-19 die Kundenbeziehung weiter verändert, bietet TikTok eine ansprechende Plattform, um mit einer neuen Generation von Kunden in Kontakt zu treten. Arnaud Marro, Head of Social Media Advertising bei Artefact, untersucht das schnelle Wachstum der Video-Sharing-App.
Mit 10 Millionen Nutzern im Vereinigten Königreich ist TikTok das neueste "große Ding" in den sozialen Medien. TikTok ist eine wahre Fabrik für virale Inhalte und richtet sich vor allem an die Generationen Z und Y mit einer audience , die überwiegend weiblich ist: 59 % der Nutzer in Großbritannien. Obwohl die globale Reichweite weit unter der von Facebook oder Instagram liegt, entwickelt sich TikTok zu einem schnell wachsenden Netzwerk für Schönheit, Einzelhandel, schnelllebige Konsumgüter und Unterhaltung.
COVID-19 hat das Netzwerk keineswegs behindert, sondern seinen Aufstieg beschleunigt. Dies war bei den meisten sozialen Netzwerken während der Sperrung der Fall, aber TikTok hat es geschafft, schneller zu wachsen als die Konkurrenz. Zwischen dem 23. und 29. März stieg der Konsum von Inhalten um 86 % und das durchschnittliche Engagement um 75 %, da alte und neue Nutzer auf die Plattform strömten.
TikTok hat sich mittlerweile fest in der globalen digitalen Landschaft etabliert und bestätigt seinen Status als leistungsfähiges Kommunikationsmedium für Vermarkter targeting die Zielgruppe der 15- bis 25-Jährigen. TikTok kann für Marken, die sich damit auskennen, ein mächtiges Werkzeug sein. Zunächst müssen sie jedoch die einzigartige Nutzerbasis und die eingebauten Funktionen verstehen, die es ihnen ermöglichen, einen möglichst großen potenziellen Markt zu erreichen.
Die nächste Generation
TikTok hat vielleicht nicht die gleiche Nutzerbasis wie seine Konkurrenten, aber was ihm an Größe fehlt, macht es durch Spezialisierung wieder wett. Aus geschäftlicher Sicht geht es bei targeting um die richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt - und TikTok spricht die Generation Z an wie keine andere Plattform. Diese jungen, sozial aktiven Digital Natives sind eine Kernzielgruppe für Vermarkter, nicht unbedingt wegen ihrer aktuellen Kaufkraft, sondern wegen ihres Potenzials als Kunden in der Zukunft.
Natürlich handelt es sich hier nicht um einen Markt im blauen Ozean. Der Wettbewerb zwischen Snapchat, Instagram und TikTok um die Aufmerksamkeit der Generation Z ist hart. Interessanterweise hebt sich TikTok jedoch durch den Aufbau einer exklusiven Kerngruppe audience ab. Fast die Hälfte (47 %) der TikToker nutzt Instagram nicht, und 30 % lehnen Snapchat ab.
Wie hat TikTok dann eine so treue Anhängerschaft bei der Generation Z entwickelt? Ganz einfach: Es bietet ihnen die attraktivste Erfahrung für ihre besonderen Bedürfnisse. Die Plattform bietet mehr Unmittelbarkeit, Vertikalität und Interaktion als ihre Konkurrenten. Sie bietet unterhaltsame Herausforderungen, hyperaktive Gemeinschaften und die Chance auf einen schnellen viralen Ruhm.
Während Snapchat ausschließlich zeitlich begrenzte Originalinhalte anbietet, die oft von Fachleuten von Marken und Medien erstellt werden, bietet TikTok ausschließlich Inhalte von Nutzern für Nutzer. Diese Inhalte sind hochgradig interaktiv und haben eine längere Lebensdauer - und ihr viraler, süchtig machender Charakter sollte nicht unterschätzt werden. Die Nutzer verbringen im Durchschnitt 51 Minuten pro Tag auf der Plattform, wobei sich diese Zeit nach dem Beginn der Gefangenschaft auf 63 Minuten erhöht hat.
Integration von TikTok in den Marketing-Mix
Die Langlebigkeit der Plattform macht TikTok zu einem verlockenden Vektor für Unternehmen. Sie haben die Möglichkeit, von der wiederholten, regelmäßigen Nutzung durch potenzielle Kunden jeden Tag zu profitieren, wodurch sie leicht zu erreichen und zu engagieren sind. Allerdings kann es schwierig sein, das Beste aus der Plattform herauszuholen. Viele Marken sind Experten, wenn es darum geht, die Konversation zu beherrschen und die Aufmerksamkeit auf der Plattform zu dominieren, was es für Neueinsteiger schwierig macht, zu konkurrieren.
Um das Spielfeld zu ebnen, sollten Unternehmen klein anfangen und sich auf die angeborenen Stärken der Plattform konzentrieren. Der Schlüssel liegt nicht darin, die Konkurrenz mit ihrem eigenen Spiel zu schlagen, sondern die Plattform auf die eigenen Ziele auszurichten.
TikTok beeinflusst Kaufabsichten und -verhalten kurz-, mittel- und langfristig, mit Communities, die sich ständig selbst aufbauen und erneuern. Marken sollten ihre eigenen TikTok-Communities gründen und sich bestehenden anschließen, um Herausforderungen, Beteiligung und Engagement mit ihrer Marke über eine große, proaktive Nutzerbasis zu fördern.
Eine lebhafte Community ist ein großartiges Sprungbrett, um die Aufmerksamkeit für die Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung zu erhöhen. TikTok-Challenges sind auch ein effektives Mittel für Earned Media und bieten eine kostenlose zusätzliche Reichweite, wenn Markeninhalte organisch von den Zielpersonen selbst geteilt werden. Um die Reichweite dieser Challenges zu erhöhen, sollten Unternehmen erwägen, ihre sozialen Netzwerke miteinander zu verknüpfen. Clarins hat dies in der Vergangenheit effektiv getan und eine Brücke geschaffen, die ihre Nutzer auf Instagram zu TikTok weiterleitet, wenn eine Challenge verfügbar ist.
Marken sollten auch spezielle Funktionen und Formate der Plattform nutzen, wie z. B. Top View oder Brand Takeover. Diese bieten den Vermarktern eine starke Sichtbarkeit und eine quasi exklusive Reichweite für ihre Zielgruppen für eine bestimmte Zeitspanne. Die französische Regierung beispielsweise hat diese Funktionen genutzt, um junge Nutzer auf soziale Distanzierungsmaßnahmen aufmerksam zu machen und sie zu ermutigen, zu Hause zu bleiben. Ergänzt wurde dies durch die #jerestechezmoi (#imstayinghome) #challenge, die innerhalb kürzester Zeit 216 Millionen Aufrufe erzielte.
In relativ kurzer Zeit hat TikTok eine große und einflussreiche Nutzergemeinschaft aufgebaut und ist gleichzeitig in der Lage, durch unmittelbare, interaktive Inhalte seine Anziehungskraft auf ein "cooles" Nischenpublikum der Gen Z zu bewahren. Marken können und sollten sich die Plattform zunutze machen, indem sie sie in ihre übrigen Social-Media-Programme integrieren. Entscheidend ist, dass sie sich in die Kampagnenmerkmale und -funktionen einfügen und diese effektiv nutzen.
Artikel veröffentlicht von NetImperative.com
