NIEUWS / GEGEVENSMARKETING
21 september 2020
Terwijl COVID-19 de klantrelatie blijft verstoren, biedt TikTok een aantrekkelijk platform om opnieuw contact te leggen met een nieuwe generatie klanten. Arnaud Marro, Hoofd Social Media Advertising bij Artefact, onderzoekt de snelle groei van de app voor het delen van video's.
Met 10 miljoen gebruikers in het Verenigd Koninkrijk is TikTok het nieuwste ‘grote ding’ op het gebied van sociale media. TikTok is een echte virale inhoudsfabriek en richt zich voornamelijk op de generaties Z en Y met een audience dat overwegend vrouwelijk is: 59% van de gebruikers in het Verenigd Koninkrijk. Hoewel het wereldwijde bereik ver onder dat van Facebook of Instagram ligt, ontwikkelt TikTok zich tot een snelgroeiend netwerk voor beauty, detailhandel, fast moving consumer goods en entertainment.
In plaats van het netwerk te hinderen, heeft COVID-19 de opkomst versneld. Dit was het geval voor de meeste sociale netwerken tijdens de lockdown, maar de groei van TikTok heeft de concurrentie weten te overtreffen. Tussen 23 en 29 maart steeg de consumptie van inhoud met 86% en de gemiddelde betrokkenheid met 75% omdat oude en nieuwe gebruikers massaal naar het platform trokken.
TikTok is nu stevig ingeburgerd in het wereldwijde digitale landschap en bevestigt zijn status als krachtig communicatiekanaal voor marketeers targeting de 15-25 demografische doelgroep. TikTok kan een krachtig hulpmiddel zijn voor merken die er hun weg in weten te vinden. Maar eerst moeten ze de unieke gebruikersbasis begrijpen en de ingebouwde functies waarmee ze de grootste potentiële markt kunnen bereiken.
De volgende generatie
TikTok heeft misschien niet dezelfde gebruikersbasis als zijn rivalen, maar wat het mist in schaalgrootte, maakt het goed in specialisatie. Vanuit zakelijk oogpunt draait het allemaal om targeting de juiste klanten op het juiste moment - en TikTok spreekt Gen Z als geen ander platform aan. Deze jonge, sociaal-actieve digital natives zijn een belangrijk doelwit voor marketeers, niet per se vanwege hun koopkracht nu, maar vanwege hun potentieel als klanten in de toekomst.
Natuurlijk is dit geen blauwe oceaanmarkt. De concurrentie tussen Snapchat, Instagram en TikTok om de aandacht van de Generation Z-demografie is hevig. Toch is het interessant dat TikTok zich onderscheidt door een exclusieve kern van audience op te bouwen. Bijna de helft (47%) van de TikTokers gebruikt Instagram niet en 30% weigert Snapchat te gebruiken.
Hoe heeft TikTok dan zo'n trouwe aanhang bij de Z-generatie kunnen ontwikkelen? Simpel gezegd biedt het hen de meest aantrekkelijke ervaring voor hun specifieke behoeften. Het platform biedt meer directheid, verticaliteit en interactie dan zijn concurrenten. Het biedt leuke uitdagingen, hyperactieve gemeenschappen en een snelle kans op virale roem.
Waar Snapchat strikt in de tijd beperkte originele inhoud biedt die vaak door professionals van merken en de media is gemaakt, biedt TikTok uitsluitend inhoud voor gebruikers door gebruikers. Deze inhoud is zeer interactief en heeft een langere levensduur - en de virale, verslavende aard ervan moet niet onderschat worden. Gebruikers spenderen gemiddeld 51 minuten per dag op het platform, hoewel dit steeg naar 63 minuten na het begin van de opsluiting.
TikTok integreren in de marketingmix
De kleverigheid van het platform maakt TikTok een aantrekkelijke vector voor bedrijven. Ze hebben de mogelijkheid om te profiteren van herhaald, regelmatig gebruik door potentiële klanten elke dag, waardoor ze gemakkelijk te bereiken en te binden zijn. Het platform optimaal benutten kan echter moeilijk zijn. Veel merken zijn experts in het voeren van gesprekken en het domineren van de aandacht op het platform, waardoor het voor nieuwkomers moeilijk is om te concurreren.
Om het speelveld gelijk te maken, moeten bedrijven klein beginnen en zich richten op de aangeboren sterke punten van het platform. De sleutel is niet om de concurrentie met hun eigen spel te verslaan, maar om het platform op uw doelen af te stemmen.
TikTok beïnvloedt koopintentie en koopgedrag op de korte, middellange en lange termijn, met gemeenschappen die zichzelf voortdurend opbouwen en herbouwen. Merken zouden hun eigen TikTok-gemeenschappen moeten starten en zich bij bestaande gemeenschappen moeten aansluiten om uitdagingen, deelname en betrokkenheid bij hun merk aan te moedigen in een groot, proactief gebruikersbestand.
Een bruisende community is een geweldige springplank om de aandacht te vestigen op de lancering van een nieuw product of een nieuwe dienst. TikTok-uitdagingen zijn ook een effectieve manier van verdiende media, omdat ze gratis extra bereik opleveren wanneer merkcontent organisch wordt gedeeld door de doelwitten zelf. Om het bereik van deze uitdagingen te vergroten, zouden bedrijven moeten overwegen om hun sociale netwerken aan elkaar te koppelen. Clarins heeft dit in het verleden effectief gedaan door een brug te maken die hun gebruikers op Instagram doorstuurt naar TikTok wanneer er een uitdaging beschikbaar is.
Merken moeten ook voordeel halen uit speciale platformfuncties en -formaten, zoals Top View of Brand Takeover. Deze geven marketeers een sterke zichtbaarheid en een quasi-exclusief bereik over hun doelgroepen voor een bepaalde tijdsduur. De Franse overheid heeft deze functies bijvoorbeeld gebruikt om jonge gebruikers bewust te maken van sociale afstandsmaatregelen en hen aan te moedigen thuis te blijven. Dit werd aangevuld met de #jerestechezmoi (#imstayinghome) #challenge, die al snel 216 miljoen views kreeg.
In een relatief korte periode heeft TikTok een grote en invloedrijke gemeenschap van gebruikers opgebouwd, terwijl het toch in staat is om zijn aantrekkingskracht op ‘coole’, niche Gen Z audience's te behouden door middel van directe, interactieve content. Merken kunnen en moeten gebruik maken van het platform door het te integreren met de rest van hun sociale mediaprogramma's. De sleutel is om het aan te passen en effectief te maken. De sleutel is om de campagnefuncties en -functionaliteit in te passen en er effectief gebruik van te maken.
Artikel gepubliceerd door NetImperative.com
