El marketing está evolucionando rápidamente. La IA generativa y los agentes de IA están transformando la forma en que las marcas interactúan con los clientes, venden y crean, lo que abre nuevas vías de personalización, eficiencia e impacto. En esta edición, descubra cómo los líderes del sector están aprovechando estas tecnologías para dar forma al futuro del marketing y la experiencia del consumidor: 1. ’El futuro del marketing y la experiencia del consumidor con la IA generativa y los agentes de IA», por Artefact. 2. Cómo BOUYGUES TELECOM está revolucionando las ventas digitales con IA generativa basada en agentes. 3. SANOFI apuesta por la IA con capacidad de agencia para reinventar la excelencia comercial. 4. Descifrando el código de la construcción de marca: cómo COTY amplió el marketing basado en el conocimiento con Artefact. 5. ID del gráfico: Data. La colaboración, en el centro de la estrategia de medios de TF1. 6. Ampliar la creatividad con la IA generativa: impulsar el rendimiento de los medios en la era de las campañas impulsadas por la IA, por la agencia creativa Artefact 3000.
El futuro del marketing y la experiencia del consumidor con la IA generativa y los agentes de IA, por Artefact
El futuro del marketing y la experiencia del consumidor con la IA generativa y los agentes de IA, por Artefact
En este vídeo, Hanan Ouazan, Managing Partner y responsable global de aceleración de la IA en Artefact, analiza cómo los agentes de IA están transformando el marketing y las operaciones empresariales. A pesar del gran revuelo mediático, la mayoría de las empresas se encuentran todavía en los inicios de su andadura en el ámbito de la IA. Aproximadamente el 19% de las empresas son “líderes” que han optimizado sus operaciones existentes con IA, pero, por lo demás, son pocas las que han experimentado una transformación real. “Hay quienes han logrado realmente una transformación y representan menos del 1%. Esto pone de manifiesto el amplio margen de mejora que aún existe en la actualidad”,” Señaló Hanan. Siguen existiendo importantes obstáculos: el infrautilizado data, los compartimentos estancos de la organización y una integración deficiente. Hoy en día, gracias a los modelos de lenguaje grande (LLM), La IA ahora comprende con mayor profundidad la intención del usuario, lo que permite una mayor personalización. Pero la verdadera revolución radica en “agenteización”, donde Los agentes de IA activan y coordinan data en tiempo real. Este cambio exige nuevos mecanismos de gobernanza, control de costes, gestión de las alucinaciones y marcos de cumplimiento sólidos. Para que la transformación hacia la IA sea un éxito, es necesario colaboración interfuncional, data, UX, y un mentalidad cambio para que la IA se convierta en un coordinador de procesos empresariales, profundamente integrado en las operaciones. Como concluye Hanan Ouazan: “La IA no es solo una herramienta; es una forma de transformar su empresa y sus operaciones y generar valor a una escala totalmente diferente.”
Cómo BOUYGUES TELECOM está revolucionando las ventas digitales con una IA generativa basada en agentes
Cómo BOUYGUES TELECOM está revolucionando las ventas digitales con una IA generativa basada en agentes
Bouygues Telecom se ha asociado con Artefact y Google Cloud para lanzar un asistente de ventas basado en inteligencia artificial generativa, con el objetivo de transformar la experiencia del cliente y impulsar la innovación en los canales digitales. El proyecto se basó en tres principios fundamentales:
- El asistente de ventas conversacional se ha desarrollado con Google Vertex AI Agent Builder. Este agente de inteligencia artificial ayuda a los clientes potenciales a orientarse entre las complejas ofertas de telefonía móvil (teléfonos, planes, financiación) al tiempo que actualiza las páginas de productos en tiempo real. Esto permite una experiencia fluida, Asesoramiento como en tienda, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Bouygues utilizó La plataforma «low-code» de Google para activar prototipado rápido y fuerte participación del equipo empresarial. El El asistente de IA actúa como un auténtico comercial, recomendando, seleccionando y añadiendo artículos al carrito sin recurrir a esquemas de decisión rígidos.
- Para Control de calidad basado en la inteligencia artificial, un segundo agente, desarrollado conjuntamente con Artefact, utiliza el marco Langfuse para evaluar la calidad de la conversación, mejorar la precisión, el cumplimiento normativo y la satisfacción. “Nos convertimos en uno de los primeros, si no el primero, al menos en Europa, en ofrecer a nuestros clientes un asistente de ventas basado en inteligencia artificial agencial”,” explica François Gette, responsable de innovación abierta en Bouygues Telecom.
SANOFI apuesta por la IA agentiva para reinventar la excelencia comercial
SANOFI apuesta por la IA agentiva para reinventar la excelencia comercial
Con el fin de acelerar el lanzamiento de productos y transformar su estrategia de comercialización, Sanofi ha incorporado la inteligencia artificial y, más recientemente, IA agéntica, en el núcleo de sus operaciones. La empresa, en colaboración con Artefact y Eli Labs, proporciona a los altos directivos agentes de IA colaborativos que sirven de base para las decisiones estratégicas en todos los departamentos. “La estrategia es sencilla. Se puede resumir en una sola frase: apostamos por la IA. Eso significa que queremos situar artificial intelligence en el centro de todo lo que hacemos en Sanofi, en el núcleo de cada profesión”,” dijo Florent Edouard, director global del Acelerador Digital de Sanofi. La implementación de artificial intelligence por parte de Sanofi sigue una estructura clara:
Construir estratégico y “ideal para picar” casos de uso
Despliegue agentes agénticos para el lanzamiento de productos y la investigación de mercado
Establecer una sólida gobernanza, mejora de las competencias, y un plataforma central
“Dijimos: ”Tenemos que empezar por arriba. Tenemos que convencer a la alta dirección de que, en el futuro, trabajarán cada día con un agente en el bolsillo”»,” explicó Edouard. El objetivo de Sanofi es adopción a gran escala y reforzar las decisiones de la data-driven en toda la empresa.
Descifrando el código de la creación de marca: cómo COTY amplió su estrategia de marketing basada en el análisis de datos con Artefact
Descifrando el código de la creación de marca: cómo COTY amplió su estrategia de marketing basada en el análisis de datos con Artefact
En el Google x Artefact: El futuro del marketing conferencia, Alexandra Selly, director sénior global de Data, Análisis y Medición en Coty, abordó los detalles de la transformación del marketing digital de Coty en data-driven. Una empresa líder mundial en el sector de la belleza con 120 años de historia, ventas en 120 países y una cartera de más de 40 marcas (por ejemplo, Hugo Boss Fragrances, Gucci, Bourjois…), El objetivo de Coty es generalizar la toma de decisiones basada en datos en todas sus marcas. El equipo de Alexandra está liderando esta transformación, especialmente en lo que respecta a promoción a través del marketing de influencers, las relaciones públicas y la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Para evaluar su impacto, Coty se asoció con Artefact para recuperar el control de sus cuentas en las redes sociales y desarrollar análisis avanzados. Basándose en las buenas prácticas de fabricación (GMP) y las buenas prácticas clínicas (GCP), crearon modelos inspirados en el «marketing mix» para establecer una conexión entre Indicadores clave de rendimiento (KPI) como el IMV y el VIT a resultados como las ventas y la fidelidad a la marca. Ahora, en lugar de herramientas complejas, los profesionales del marketing utilizan un panel de control simplificado con iconos que indican Relevancia de los KPI y tiempo hasta que se aprecie el impacto. “El objetivo es acelerar la obtención de información a gran escala para todos los equipos y hacer que sea realmente accesible para todos los equipos de marca y todos los mercados”,” explicó Alexandra. Este enfoque se convirtió en el panel de control más utilizado de Coty, lo que permitió adaptación de la estrategia en todas las marcas y zonas geográficas al tiempo que se refuerza una cultura de marketing empírico, basado en el modelo data en toda la empresa.
ID del gráfico: Data. La colaboración, eje central de la estrategia mediática de TF1
ID del gráfico: Data. La colaboración, eje central de la estrategia mediática de TF1
Con el lanzamiento de TF1+ a principios de 2024, TF1 ha se ha pasado de replay al streaming. En el centro de esta transformación se encuentra ID del gráfico, un proyecto colaborativo data desarrollado junto con Artefact, diseñado para Unificar a todos los usuarios data bajo una única identidad que cumpla con el RGPD. Esta nueva solución permite a TF1 obtener una Una visión de 360° de sus audiences, lo que, a su vez, impulsa tanto interacción con la plataforma y rendimiento publicitario. Graph ID ya cuenta con 25 millones de perfiles cualificados y más de 100 criterios targeting.
El Data ya está estructurado y se ha compartido en TF1 Info, TF1 Pub y TF1+.
Los anunciantes tienen acceso a segmentos más precisos y herramientas de optimización de campañas.
LiveRamp y Dawex garantizar un uso de data seguro, interoperable y que dé prioridad a la privacidad.
La hoja de ruta de TF1 para 2025 se centra en el lanzamiento de nuevos productos comerciales, la ampliación de las colaboraciones data y la creación de nuevos casos de uso para usuarios y anunciantes. Graph ID muestra cómo una colaboración inteligente data puede impulsar el crecimiento y la fidelización, y más profundo comprensión de los usuarios en el sector de los medios de comunicación. “Este enfoque centrado en el conocimiento del usuario constituye una ventaja competitiva decisiva”,” garantiza François-Xavier Pierrel, director del grupo Data y responsable de tecnología publicitaria en TF1.
Ampliar la creatividad con la IA generativa: cómo mejorar el rendimiento de los medios en la era de las campañas impulsadas por la IA, por la agencia creativa Artefact 3000
Ampliar la creatividad con la IA generativa: cómo mejorar el rendimiento de los medios en la era de las campañas impulsadas por la IA, por la agencia creativa Artefact 3000
En este debate, Etienne Roure, director sénior de GenAI en Artefact 3000, y Thomas Quélin, socio y responsable de medios de Artefact, analice cómo La IA generativa transforma la producción de recursos creativos a gran escala para mejorar el rendimiento de los medios de comunicación, especialmente en plataformas como Google Ads. Con el auge de las campañas basadas en la inteligencia artificial, como Performance Max, las estrategias tradicionales (como las pujas por palabras clave) resultan menos eficaces. Hoy en día, la creatividad es el motor de la diferenciación. La IA generativa ayuda a las marcas a producir de forma eficiente contenidos en gran volumen y de alta calidad, reducir el tiempo de desarrollo hasta en un 50% y los costes se multiplican por un factor de entre 3 y 4. Artefact 3000 aprovecha la IA general (GenAI) para la producción rápida de variantes, la integración de productos en escenas generadas por IA y la adaptación de formatos. No obstante, los procesos totalmente automatizados aún no son viables. “Aunque la IA generativa nos permite producir una enorme cantidad de contenido a gran escala, no es necesariamente la solución inmediata para mejorar el rendimiento de los medios de comunicación”,” señaló Etienne Roure. Los flujos de trabajo híbridos con supervisión humana siguen siendo esenciales para garantizar la coherencia de la imagen de marca, el cumplimiento normativo y la calidad de los recursos en todas las campañas.
¡Venga a conocer a Artefact en VivaTech del 11 al 14 de junio!
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La Cumbre Internacional Adopt AI de Artefact le dará la bienvenida en el Grand Palais de París en noviembre de 2025.
