¡Ninguna estrategia es eficaz sin medición! Elegir proyectos, evaluar el rendimiento de los agentes de IA o las alucinaciones de la máquina: explicaciones detalladas de la gobernanza que debe poner en marcha para destacar entre la multitud gracias a artificial intelligence.
El auge de la artificial intelligence (IA), y más concretamente de la artificial intelligence generativa (GenAI), está transformando profundamente el sector financiero. Desde el back office hasta los servicios de atención al cliente, pasando por el cumplimiento normativo y la gestión de riesgos, sus promesas son inmensas: reducción de costes, aumento de los ingresos y satisfacción del cliente. Sin embargo, aunque no faltan casos de uso, su adopción generalizada plantea una cuestión central: ¿cómo podemos garantizar que estos sistemas produzcan un impacto medible y controlado?
