Basic-Fit, fundada en 2003, es ahora una de las empresas líderes en la industria europea del fitness. Se encontraron en una oleada de popularidad tras entrar en el mercado con su planteamiento de mantener el fitness al alcance de todos y utilizar tecnología avanzada para que el fitness forme parte de la vida cotidiana. Su objetivo es conseguirlo en sus 1.400 clubes y para sus 3,75 millones de socios en 6 mercados, ofreciendo una amplia gama de abonos y una completa aplicación con programas de entrenamiento, asesoramiento nutricional y coaching personal que hace hincapié en la accesibilidad y la inclusividad.
El reto: Carecer de una única fuente de la verdad
En 2022, Basic-Fit empezó a experimentar los dolores del crecimiento que son comunes en las organizaciones que escalan rápidamente. La compra de medios y la elaboración de informes estaban dispersas entre diferentes equipos de marketing de distintas regiones, lo que significaba que el equipo central de marketing de Basic-Fit tenía una visión limitada de las actividades en todas las regiones y, lo que es más importante, de cómo estas actividades contribuían a los objetivos generales de crecimiento y rentabilidad de la organización. Una de las principales propuestas de valor de Basic-Fit a sus clientes es ofrecer un servicio excelente y asequible, lo que significa que el marketing eficaz y el control de costes son primordiales.
Con el fin de controlar el gasto, Basic-Fit se propuso actualizar su pila de compra de medios e informes, y contrató los servicios de Artefact para iniciar este viaje de transformación digital.
La solución: Una sobresaliente entre las alternativas
Como parte de este proyecto de transformación digital, empezamos a diseñar una solución para un data platform de medios centralizado que estaría bajo el propio control de Basic-Fit. Un requisito clave para esta solución era obtener informes data de todas sus plataformas de marketing y cuentas publicitarias en Microsoft Azure, sobre el que se construyó el data platform de medios. Los equipos de ingeniería de data tanto de Artefact como de Basic-Fit descartaron rápidamente la opción de construir data pipelines internamente como posible solución, ya que ambos habíamos experimentado antes los problemas de escalabilidad y mantenimiento de este enfoque. En su lugar, se decidió que esta necesidad quedaba mejor cubierta por un software con capacidades de extracción-transformación-carga (ETL).
Con muchos proveedores potenciales disponibles para atender esta necesidad, utilizamos una serie de requisitos para ayudar a guiar la búsqueda:
En un principio se consideraron seis proveedores diferentes, Embudo fue seleccionada como la solución más adecuada para el proyecto en función de los criterios establecidos.
Los resultados: Disponer de una base para el éxito continuado
Al estar familiarizados con Funnel por proyectos anteriores y por nuestra asociación, pudimos ponernos manos a la obra y configurar Basic-Fit en Funnel en cuestión de semanas, con data de todas las plataformas de marketing de Basic-fit fluyendo sin problemas hacia Azure. Nawras Akroush, Director de Consultoría de Data en Artefact, señala que Funnel fue capaz de ejecutar a la perfección basándose en el alcance y los requisitos esbozados del proyecto, al tiempo que preparaba a Basic-Fit para el éxito a medida que el caso de uso evolucionara en el futuro: “La interfaz fácil de usar de la plataforma, junto con un servicio de atención al cliente especializado, no sólo facilitó una implantación sin problemas, sino que también situó a Basic-Fit en una posición idónea para aplicar fácilmente cualquier cambio futuro.”
Thomas van Mastbergen, Director de Marketing Digital de Basic-Fit, también se mostró encantado de ver lo bien que Funnel cumplía sus expectativas y lo bien que encajaba en su pila de marketing data: “Al ofrecer una solución lista para usar, rentable y sin mantenimiento para integrar una amplia gama de medios, tecnología publicitaria y data platforms, Funnel nos ha ayudado a crear una visión de 360 grados de la eficacia de nuestro marketing.”
Algunos de los resultados clave que logramos:
El futuro es MMM y las pruebas de incrementalidad
Nuestros esfuerzos conjuntos han sentado las bases para acelerar la alimentación de medios digitales más granulares data a través de Funnel.io hacia Microsoft Azure. Desde aquí se puede utilizar para construir un Modelo de Mezcla de Marketing (MMM) más granular (creatividades/formatos publicitarios) y ejecutar pruebas de incrementalidad. Las pruebas de incrementalidad se utilizan para validar los resultados del modelo, calibrar el MMM y comprender el impacto real de cualquier canal nuevo cuando no se dispone de un data histórico. Esto permitirá a los equipos de marketing y rendimiento obtener perspectivas aún más detalladas a través de Microsoft Azure y el cuadro de mando en PowerBI, y permitirá una iteración continua. En última instancia, una visión más inteligente conduce a una mejor toma de decisiones, lo que repercute directamente en la eficacia de los medios de comunicación de Basic-Fit y en los resultados finales.
¿Desea saber más sobre cómo podemos ayudar a su empresa a aprovechar eficazmente el data y los conocimientos para una toma de decisiones más inteligente? Póngase en contacto con nuestro equipo.
