Ayudando a las empresas de distribución en sus retos de transformación, Carrefour Media y Artefact se unen para ofrecer a los anunciantes las mejores herramientas y servicios de medición, activación y análisis.

Nicolas Trolé, Chief Revenue Officer (Carrefour Media) y Thomas Faure, Senior Consultant Manager - E-Retail Lead (Artefact) comparten su visión de la utilización de los medios de comunicación minoristas para el éxito de las estrategias de marca.

Vea la conferencia completa del HubDay.

El ecosistema del comercio minorista está experimentando una revolución

Las viejas reglas del comercio minorista se han visto profundamente afectadas por dos nuevos factores: los activos digitales (medios digitales) y el comprador data, que ayuda a aprovechar el conocimiento del comportamiento de los clientes y la activación granular de los activos digitales.

Retail media mezcla activos digitales y shopper data. Durante muchos años, los medios de comunicación minoristas han ayudado a marcas y fabricantes a ser más eficientes de cuatro maneras diferentes:

  • conocimiento de los clientes: un conocimiento más profundo de sus clientes gracias a data de los miembros identificados de los programas de fidelización de clientes

  • targeting precisa: pasar del marketing de masas al marketing 1:1

  • activación: activaciones omnicanal que pueden sincronizarse a través de varios puntos de contacto mejorados por el comprador data

  • medición: medida del rendimiento de la inversión publicitaria y del impacto en las ventas

"Los medios de comunicación minoristas son un ecosistema que necesita un cierto número de mandatos por parte del minorista y del fabricante"

Thomas Faure, Director de Consultoría Senior - Jefe de la sección de comercio electrónico (Artefact)

La visión de Carrefour sobre su sistema Retail Media

Carrefour pone a disposición de los fabricantes soluciones de vanguardia para llevar a cabo campañas en medios de comunicación minoristas y desarrollar su presencia comercial y expositiva tanto en la tienda como en su sitio web de comercio electrónico.

Según Nicolas Trolé, Carrefour Media tiene la oportunidad única de poder aprovechar los activos de toda la división, como 5000 tiendas físicas, una plataforma digital que llega a 10 millones de clientes cada mes, y el elemento clave de su oferta omnicanal, su exclusivo data.

"Cuando hablamos de data en Carrefour, hablamos de data de nuestro programa de fidelización de clientes, que representa 14 millones de titulares de tarjetas, 7 millones de clientes registrados online y offline, y 5 millones de clientes solo digitales"

Nicolas Trolé, Director de Ingresos (Carrefour Media)

En 2021, Carrefour tomó la decisión de desarrollar una nueva plataforma completa en carrefour.fr, con Criteo como socio, para ofrecer a los anunciantes nuevas soluciones de activación y una mejor medición y targeting.

Artefact como socio de confianza para maximizar el valor de los data

Thomas Faure repasa los cuatro pilares de la asociación entre Carrefour Media y Artefact:

  • Consultoría empresarial: Los fabricantes quieren entender de dónde viene el crecimiento. " data de Carrefour ayuda a las marcas a identificar oportunidades de negocio para que puedan acelerar".

  • Perfiles y análisis de clientes: "¿Quién es mi cliente?" Uno de los principales retos para los fabricantes es definir quién es su cliente. El sitio data de Carrefour ayuda a las marcas a representar los personajes de sus compradores de marca.

  • Estrategia, operación y activación: ayudar a las marcas a crear estrategias de activación de medios (presupuesto, KPI)

  • Casos de uso avanzados de data : proyectos que tienen en cuenta toda la propuesta de valor del comercio minorista