Configuración de todo el embudo mediático: Una combinación de estrategias de medios sociales de pago y orgánicos

Por lo tanto, debe utilizar sinergias para su éxito en las redes sociales.

El mundo de los medios sociales comenzó en 2004, cuando Facebook sólo estaba disponible en algunas universidades estadounidenses. A partir de 2006, la plataforma se hizo más accesible al público en general y comenzaron las primeras campañas de redes sociales. Desde entonces, el uso de los medios sociales en el mundo del marketing no ha dejado de crecer.

Gráfico 1: Potencial de la publicidad en redes sociales en el transcurso de los años (2017 frente a 2022)

Fuente: Statista

El gráfico muestra claramente el enorme potencial de la publicidad de pago en redes sociales. Die Umsätze steigen weiter stetig und dies, nicht verwunderlich, überwiegend mobil. Los medios de comunicación social, por ejemplo los teléfonos inteligentes, son los principales protagonistas. A pesar de que existen otras plataformas y de que muchas de ellas han cambiado recientemente, el comercio se ha integrado en los medios sociales. Die bezahlte Werbung durch zum Beispiel Unternehmen nennen wir “social de pago”.

Sin embargo, las plataformas de medios sociales también se encuentran en un lugar en el que las empresas pueden organizar su presencia en Internet. El marketing en medios sociales organizados se basa en una influencia natural, que no se consigue mediante actividades de captación en plataformas sociales. Por ello, uno de nuestros objetivos es establecer relaciones duraderas que se refuercen mediante una interacción continua con la comunidad y una vinculación con el grupo destinatario. Wir nennen dies “social orgánico”.

Un algoritmo de medios sociales es una forma de clasificar las contribuciones en un feed de usuarios. Antes de que comenzaran a aplicarse algoritmos en los medios sociales, la mayoría de las entradas se clasificaban por orden cronológico. Los artículos más recientes se publican en un Feed.

Cada plataforma de medios sociales se rige por unos algoritmos muy precisos que sólo permiten a sus usuarios recibir noticias y contenidos relevantes. Esta idea se basa en feeds codificados, especialmente diseñados para publicar artículos nuevos y actualizados, que los usuarios pueden leer y consumir antes de recibir los mismos artículos en la plataforma. Independientemente de que se trate de una nueva marca o de un nuevo participante en el mercado, el número de posibilidades de aumentar la notoriedad sigue siendo constante.

Aunque estos „feeds de descubrimiento“ a menudo contienen publicaciones organizadas, los usuarios de las redes sociales también pueden utilizar los algoritmos de las redes sociales para crear anuncios que se ajusten a los formatos conocidos de las plataformas. Angesichts der sich ständig ändernden Algorithmen fragen sich viele Werbetreibende: "¿Debo centrarme más en el contenido orgánico o puedo llevar a cabo todas mis acciones de marketing en las redes sociales si me decido por los anuncios de pago en las redes sociales?“

Le mostramos cómo estas herramientas pueden desempeñar un papel importante en el éxito del marketing y cómo pueden ser útiles para crear una estrategia global para todo el túnel de medios sociales, siempre que se tengan en cuenta los datos.

Las empresas y las marcas publican mensajes organizados en los medios sociales para crear una presencia auténtica en Internet. Los contenidos organizados permiten a la marca transmitir un mensaje, crear redes de distribución y establecer relaciones auténticas con sus clientes y socios potenciales.

Social Media kann einem Produkt oder einer Dienstleistung eine persönliche Note geben. (Potential) Kunden or Käufer find heraus: Wer sind die Menschen hinter meiner Lieblings-Modemarke, der örtlichen Bäckerei oder sogar des Gesundheitsdienstleisters? Wer sorgt dafür, dass alles reibungslos von Anfang bis Ende läuft? Sin embargo, también puede tratarse del producto en sí o de la asistencia personalizada: A muchos clientes les interesa, por ejemplo, si su empresa está relacionada con temas como la responsabilidad social, la protección del medio ambiente o la investigación. La transparencia, la rapidez y la transparencia de los medios de comunicación sociales pueden aportar a las empresas todos estos conocimientos internos.

Por otra parte, los perfiles de las empresas en las redes sociales también se utilizan para que los usuarios puedan entrar en contacto rápidamente. Ya sea a través de una rápida publicación en X o de un comunicado de prensa en Instagram, los fans, seguidores y clientes saben que una persona de la empresa puede acceder a su cuenta en las redes sociales y comunicarse con ella de forma rápida y sencilla. Si los clientes tienen la sensación de que pueden asociarse a una marca, aumentan la fidelidad y la lealtad. La gestión de la comunidad en los medios sociales es, por tanto, un elemento clave en la publicación de contenido orgánico.

Durante la creación y publicación de publicaciones organizadas, los comentarios no sólo se muestran a los seguidores, sino también a los amigos de los seguidores. Esto es muy característico del feed de LinkedIn, pero también lo es cuando se recibe un comentario o cuando los usuarios utilizan etiquetas.

Gracias al desarrollo de la inteligencia científica y a unos algoritmos cada vez más avanzados, las plataformas de medios sociales se benefician de una experiencia sin precedentes a la hora de clasificar los contenidos que se basan en la experiencia de los usuarios de la plataforma. Este algoritmo evalúa, entre otras cosas, la cantidad de interacciones que se producen en función de la relevancia de la aportación para otras personas y, a menudo, también de lo viral que puede llegar a ser la publicación.

Abbildung 2: Media Mix - Paid, Earned, Owned 

Fuente: Klickimpuls Artículo

Las noticias de actualidad se refieren a la necesidad de conseguir una gran repercusión en un sector relevante y de que el usuario se mueva, se identifique, siga o realice una compra.

Der Begriff “Paid Social Media” bedeutet einfach: Pago. La mayoría de las plataformas de medios sociales ofrecen a las marcas la posibilidad de gastar dinero en publicaciones con objetivos específicos.

La utilización de una gestión eficaz de los medios sociales puede resultar muy eficaz. Los gestores de contenidos de las plataformas de medios sociales ofrecen numerosas posibilidades de segmentación para dirigirse a un grupo objetivo específico. Las marcas tienen la posibilidad de atraer a sus clientes potenciales a distintos sectores: Crear nuevos grupos de interés, conseguir nuevos seguidores, generar clientes potenciales o aumentar las ventas. A menudo se utilizan los medios sociales para promocionar nuevos productos, ofertas especiales y necesidades específicas.

A lo largo del tiempo, los consumidores se han visto cada vez más obligados a comprar productos en línea o directamente a través de las redes sociales. Gracias a los algoritmos de los medios sociales, los consumidores pueden ver productos y marcas similares, que les interesan o con las que interactúan.

La integración de las actividades de medios sociales en el marketing mix ayuda a las empresas a mejorar sus resultados con campañas de ventas más rápidas y a obtener mejores resultados. Social Advertising ist derzeit flexibler denn je und kann, je nach Marketingbudget, problemlos skaliert werden. Una vez realizada la campaña, la campaña puede incluir una llamada a la acción (“CTA”) específica del embudo de las redes sociales, que lleve al usuario a una página de destino, a un formulario de generación de clientes potenciales o a cualquier otra herramienta digital que ofrezca los resultados deseados.

La concentración exclusiva en las estrategias de medios de comunicación de masas o el enfoque excesivamente centrado en los canales organizativos hacen que una empresa que apuesta por una actividad de marketing integral no disponga de soluciones adecuadas. Cada canal tiene sus propias características, pero también las de los demás. Paid Social ayuda a crear nuevos y más amplios grupos de trabajo cuando la capacidad organizativa es insuficiente. Por otro lado, las actividades de medios sociales organizados de las empresas permiten la comercialización gratuita de sus productos a una base de tres seguidores. Sin embargo, si la publicidad en los medios sociales no se realiza a través de una presencia en línea, los usuarios pueden equivocarse rápidamente de marca o darse cuenta de que las ofertas recibidas no son serias.

Mediante la implementación de una gestión de contenidos más eficaz, que amplíe los mensajes y las acciones que se publican en las fuentes de los medios sociales organizados, los usuarios obtienen un mayor control sobre las características individuales de cada mensaje. Los enlaces de canal a canal o de contenido organizativo a contenido de búsqueda pueden ser a menudo perjudiciales para la estrategia global de marketing y minar la confianza de los usuarios.

Abbildung 3: Organic vs. Paid Social

Fuente: Klickimpuls Artículo

Si se aplican estrategias de medios sociales organizadas y vinculadas de forma similar, la rentabilidad en línea es tan importante como el retorno de la inversión (ROI). A menudo, los usuarios ven una descripción y luego buscan el perfil organizativo para conocer mejor la marca, el producto u otros temas relacionados. A pesar de que los usuarios pueden ver la marca a través de los anuncios, es importante que se identifiquen con ella para aumentar su fidelidad y mejorar la compra.

Al igual que cualquier otra estrategia basada en los objetivos empresariales, las estrategias y los medios de comunicación social, tanto orgánicos como de pago, deben basarse en datos. En este caso, la combinación de ambas no tiene nada que ver.
Cada plataforma de medios sociales cuenta con una herramienta de análisis o análisis de datos. Esto permite a los perfiles empresariales acceder a datos fiables basados en su perfil de medios sociales y su actividad. Esto incluye, entre otras cosas, datos sobre el perfil demográfico de los seguidores, en qué momento del año están activos en la plataforma, si los hashtags u otras formas de interacción con los seguidores son diferentes y muchos otros datos. Todos estos aspectos pueden incluirse directamente en una campaña de fidelización.

La publicidad de pago también puede utilizarse para averiguar lo que desea el grupo destinatario y llevar a cabo experimentos. Algunas plataformas de medios sociales ofrecen pruebas A/B en las que se comparan dos imágenes distintas y se prueban imágenes, textos o elementos de llamada a la acción de forma simultánea, para ver qué opción es la mejor para el grupo objetivo. Los resultados pueden integrarse en mensajes organizados.

Otra posibilidad de integrar sin problemas las estrategias organizativas y de marketing es el uso de activos creativos organizativos para un marketing de marketing. De este modo, pueden utilizarse mejor los ingredientes orgánicos de alto rendimiento. Se trata de una estrategia arriesgada que puede ayudar a aprovechar al máximo los activos creativos actuales. Si un proyecto tiene un buen rendimiento organizativo y se generan altos índices de interacción, acciones y opiniones, la utilización de un presupuesto de medios de comunicación a gran escala puede contribuir a aumentar aún más los ingresos. Por lo tanto, es importante analizar y predecir el impacto de las interacciones y extraer conclusiones para las publicaciones en los medios sociales.

La mayoría de las plataformas permiten a las empresas integrar los datos de CRM en su gestor de redes sociales o implementar una tarjeta de puntos, a menudo denominada "Tag" o "Pixel", que permite captar clientes en su propio sitio web. Estos métodos permiten crear plataformas de medios sociales para crear grupos de interés similares que amplíen las similitudes de los grupos definidos: Usuarios de sitios web, fans de empresas, suscriptores de boletines informativos, clientes, etc. Estos clientes se sienten atraídos por su presencia en Internet y su perfil demográfico, pero a menudo no se identifican con la marca.

Un píxel de seguimiento permite a los grupos de interés organizarse con facilidad. El recorrido del cliente puede contener varios puntos de contacto, como la descripción del perfil, la navegación y la compra de productos. Con el Retargeting-Anzeigen, los clientes pueden conocer rápidamente el producto, ir a la tienda y realizar la compra.

Los datos y la información son esenciales para el éxito de su propia estrategia de marketing en medios sociales. Mediante el uso de información detallada sobre el grupo objetivo, sus intereses y necesidades, las empresas tienen la posibilidad de maximizar no sólo un embudo completo, sino también una mayor eficacia en línea, realizar campañas rentables y obtener un ROI mucho mejor.

Por lo tanto, no es necesario distinguir entre medios sociales orgánicos y medios sociales de pago. Ambas opciones son sinérgicas y deben integrarse en una estrategia de medios sociales global, con el fin de obtener un mayor valor para la marca y mejorar los resultados comerciales.

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