Gefahren und Chancen durch die stete Branchenentwicklung für mein Affiliate Programm aufdecken

El marketing en línea se basa en su rapidez y dinamismo, que le obligan a superar su status quo actual. La afiliación no es una excepción. La configuración de los programas de afiliación puede que no sea la mejor práctica desde hace mucho tiempo. Los proveedores de red, los anunciantes y los editores deben tener en cuenta los cambios tecnológicos, como los próximos cambios en las cookies de los navegadores, así como las normas de protección de datos, ya que deben estar abiertos a nuevos modelos de negocio de afiliación para poder desarrollar su programa.

Es igual que un programa de socios se haya desarrollado hace más de un año o que se haya puesto en marcha hace tan sólo unos meses: Mediante auditorías periódicas realizadas por una instancia neutral, siempre se conocerá el estado actual para identificar las deficiencias y los problemas existentes. De este modo, se puede optimizar el programa de socios, maximizar el rendimiento y mejorar la rentabilidad de los programas mediante un aumento potencial de la eficacia.

Una auditoría es una revisión sistemática de los procesos y normas actuales para determinar su estado actual y determinar si se ha llevado a cabo la aplicación actual de acuerdo con los programas y directrices establecidos, con el fin de identificar potenciales de optimización. Para ello, los expertos neutrales, tanto internos como externos, examinan el estado de los productos de acuerdo con criterios definidos, con el fin de mejorar la calidad y ofrecer recomendaciones de gestión. En el ámbito del marketing de afiliación, las auditorías analizan todo el programa de afiliación hasta el más mínimo detalle, y evalúan y valoran tanto los premios como las mejores prácticas del mercado.

En cada una de las auditorías del programa se examinarán en detalle distintos aspectos, como la configuración técnica, el modelo de provisiones y la base de publicación. A partir de ahora, nos centraremos en estos aspectos y, con su ayuda, determinaremos la importancia de realizar auditorías periódicas para lograr un funcionamiento eficaz y eficiente de los programas de socios:

Desde hace varios años, el rastreo de terceros también se utiliza en el marketing de afiliación y, desde que Firefox bloquea completamente el Cookies de los proveedores de servicios como estándar, el impacto en los proveedores de programas de afiliación es cada vez mayor. Imfragen im Zuge des Afiliación Trendreports 2022 haben gezeigt, dass noch längst nicht alle Advertiser auf eine entsprechend zukunftssichere Leistungsmessung (Tracking) umgestiegen sind, wie im Kompendium zur Leistungsmessung im Affiliate Marketing vom BVDW im Detail geschildert wird. Esto significa que no todos los anunciantes están convencidos de que la configuración de seguimiento actual debe optimizarse, por lo que ésta es sólo una de las necesidades técnicas actuales. Especialmente en el caso de los recursos internos defectuosos en este ámbito, éstos no se eliminan, sino que se modifican y, por lo tanto, suponen un problema para todo el programa de socios. El resultado son unas cifras muy bajas y unos editores poco satisfechos que se ven obligados a participar en el concurso y que no cumplen los requisitos técnicos del mercado. Una auditoría exhaustiva es, por lo tanto, un elemento clave para poder llevar a cabo esta tarea. De este modo, no sólo se obtienen potenciales de optimización, sino también ventajas que permiten mantener el programa durante mucho tiempo en un alto nivel de calidad. 

Otro punto importante es la relación entre los propios modelos de provisiones y la atribución. El modelo de provisión es una de las condiciones más importantes para la puesta en marcha de un programa, ya que los editores, con la ayuda de este modelo, también pueden decidir si desean participar o no en el programa y qué tan fuerte es la aceptación del anunciante. Si los productos de un anunciante suponen una mayor ganancia para el editor, ésta dependerá aún más de la respuesta del anunciante y él mismo obtendrá el mismo rendimiento. Auch die Verfügbarkeit eines La cesta se congela o einer Attribution, die nicht auf Last Click aussteuert, ist für die Provisionierung vieler Publisher-Modelle nicht irrelevant, da sie eindeutigen Einfluss auf die Verteilung der Performance auf die Publisher-Modelle mit sich bringt. Por este motivo, es importante determinar con regularidad si su propio modelo de aprovisionamiento se ajusta a los objetivos internos o si, por el contrario, el modelo se adapta mejor a las necesidades de los anunciantes. Mediante una auditoría, se detectarán estos posibles defectos y, con la ayuda de un análisis detallado de las necesidades de los anunciantes, se gestionará la configuración para que, en caso necesario, se puedan crear nuevos túneles en el sitio web del anunciante.

El último ejemplo es una mirada más atenta a la base editorial actual. La dinámica del sector de la afiliación se debe también a la continua llegada de nuevos editores y modelos de publicación, así como a la consolidación de los editores más importantes. También las nuevas exigencias tecnológicas planteadas hasta la fecha hacen que Publisher se beneficie de nuevos modelos de gestión en un sector editorial que hasta la fecha ha estado muy extendido. En esta dinámica, es especialmente importante poder adaptarse a menudo a los nuevos estímulos del mercado y, al mismo tiempo, dar una ojeada a derecha e izquierda. También en este caso, lo ideal es realizar una auditoría para comprender la base editorial actual y ponerla en relación con las respuestas comparativas: ¿Quién falla? ¿Quién puede más? ¿Quién tiene una respuesta negativa? ¿Pasan las bases de la publicación a la estrategia y el enfoque actuales? Especialmente en el caso de programas históricamente antiguos, es normal que se produzca una mayor incertidumbre sobre el rendimiento después de un tiempo, por ejemplo, cuando se realiza una auditoría.

A continuación presentamos un ejemplo concreto: Un anunciante se ha inscrito por primera vez en un programa interno y quiere centrarse desde el principio en la generación de nuevos clientes. Con la Auditoría del Programa se puede analizar en detalle el Programa de Afiliados existente, si la configuración existente es la ideal para lograr este objetivo o qué ajustes se deben aplicar en las distintas áreas. Con los criterios descritos, en la auditoría se pueden determinar, por ejemplo, los siguientes potenciales:

Abb.: Identifizierte Maßnahmen anhand der Auditergebnisse

Éstos son sólo algunos ejemplos de los criterios de evaluación de los programas de socios que se analizan en las auditorías. Además, existen otros criterios adicionales que pueden analizarse y mejorarse. Aber auch an diesen wenigen Beispielen wird das Kernziel eines Audits mehr als deutlich: jegliche Tunnelblicke durch frische Impulse zu bekämpfen und daraus Ideen, Potentiale und Handlungsempfehlungen abzuleiten.

Die gewonnenen Erkenntnisse sollten auf eine möglichst objektive Art und Weise ausgewertet werden. Se trata, por ejemplo, de un modelo de puntuación que establece un criterio para cada uno de los anuncios y, de este modo, también permite al anunciante conocer su posición actual en la tabla. Una vez realizada la evaluación, se emiten automáticamente recomendaciones adicionales, como la optimización de las configuraciones de seguimiento, un nuevo modelo de provisión, el desarrollo de la base publicitaria o incluso la modificación de los detalles del programa, para que el programa resulte aún más atractivo para el anunciante. 

Para ello, Artefact ha desarrollado un modelo de puntuación basado en una evaluación de la madurez. Cada uno de los criterios estudiados se analiza en sus componentes, se analiza individualmente y se presenta en un catálogo de conceptos. De este modo, se obtiene una valoración objetiva. Para comprender y comprender mejor las implicaciones de la obra, se incluye una entrevista con el autor del programa. La colaboración entre las partes es esencial, ya que para una evaluación completa es necesario acceder a los programas y a los medios de comunicación. Cada criterio se evalúa de forma individual, lo que permite tomar notas sobre los distintos ámbitos de evaluación y también sobre los aspectos más importantes, con el fin de adaptar el programa a las evaluaciones de madurez.

Abb.: Exemplarische Auswertung anhand des Scoring Modells

Es aconsejable que la auditoría no sea realizada por los propios gestores de afiliados de la empresa, sino por auditores externos. Éstos se encuentran en el lugar adecuado para auditar de forma no vinculante y neutral, ya que no pueden comprometerse. Si los anunciantes no desean realizar ninguna auditoría interna, pueden, por ejemplo, contratar a personal nuevo en su equipo para que el programa de socios se adapte a sus necesidades.

En conjunto, una Auditoría de Programa es un método muy útil para que los Anunciantes obtengan información variada sobre la Calidad, Eficacia y Actualidad de sus Actividades de Marketing de Afiliación y puedan reflejar el Impacto de los Programas. No obstante, esto no significa que la dinámica evolución del mercado de la rama de afiliación se vaya a detener, sino que lo ideal sería que sólo se produjera un avance.