Maak kennis met deAgentic Process Owner (APO)– een doorontwikkeling van de rol van Product Owner die verder gaat dan het leveren van functionele oplossingen en ook verantwoordelijkheid neemt voor de onderliggende bedrijfsprocessen. De APO levert niet alleen functies op; hij begrijpt wat het product mogelijk maakt, waar het past in het volledige proces en hoe dat proces in de loop van de tijd kan worden verbeterd.

Hun werk begint met een grondige verkenning van de gebruikersbehoeften – door actief te luisteren, zorgvuldig vragen te stellen en zich echt te verdiepen in de praktijk. Maar daar houdt het niet op. APO’s nemen ook de tijd om te analyseren hoe het bredere proces in zijn werk gaat: niet alleen om er AI te voegen, maar om te heroverwegen hoe het anders zou kunnen functioneren. Het doel is niet om gebrekkige stappen te automatiseren, maar om de werkstroom opnieuw te ontwerpen met het oog op intelligentie, efficiëntie en het creëren van waarde.

Belangrijk is dat zij zich op het snijvlak van bedrijfsvoering en technologie bevinden: zij moeten strategische doelstellingen en KPI’s afstemmen op praktische beperkingen, zoals data , systeemvertragingen en de complexiteit van integraties. Daarnaast moeten zij een basiskennis hebben van observability en monitoring: niet om dit zelf te implementeren, maar om te begrijpen hoe de prestaties van agents worden gemeten en verbeterd, en hoe zij dit kunnen vertalen naar prioriteiten voor het team.

Kennis van generatieve AI wordt in rap tempo een basisvereiste – en daar hoort ook bij dat men begrijpt hoe autonome systemen werken. Een APO hoeft modellen niet zelfstandig te finetunen, maar moet wel de kernbegrippen beheersen: wanneer retrieval-augmented generation moet worden gebruikt, hoe de coördinatie van autonome systemen het procesontwerp beïnvloedt, wat latentie of tokenkosten betekenen voor het rendement, en welke beveiligingsmaatregelen absoluut noodzakelijk zijn. Dit stelt hen in staat om technische teams duidelijk te briefen, de juiste vragen te stellen en een demo of prototype te maken dat de impact concreet aantoont. Duidelijke uitvoering, niet gepolijste retoriek, zorgt ervoor dat belanghebbenden achter het plan staan.

Kortom, de verschuiving is ingrijpend: consultants die zich beperken tot het beschrijven van situaties, zonder dat ze prototypes kunnen ontwikkelen of concrete resultaten kunnen meten, lopen het risico achterop te raken. APO’s die strategie combineren met tastbare, aantoonbare resultaten worden onmisbaar. In het tijdperk van generatieve AI wint het leveren van resultaten het altijd van het vertellen van verhalen

Schrijf u in voor onze AI AI meer informatie over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van AI .