NIEUWS / INZICHTEN
21 januari 2020
Om GA4 succesvol te implementeren, moeten bedrijven eerst een dubbele set-up implementeren met hun huidige Universal Analytics-eigendom en hun digitale marketingteams dienovereenkomstig bijscholen. Cyril Calvet, Senior Data Analist bij Artefact Frankrijk, legt uit hoe.
In oktober 2020 heeft Google officieel Google Analytics 4 (GA4) uit om bedrijven te helpen de voorkeuren van hun klanten te begrijpen en betere ervaringen voor hen te creëren. De release beëindigde de bètafase van Google's App + Web-eigendom en markeerde een keerpunt in Google's streven om de implementatie van GA4 als opvolger van Universal Analytics te versnellen.
GA4 brengt grote structurele veranderingen met zich mee waar marketeers en analisten hun voordeel mee kunnen doen. Als we 2021 ingaan, kunnen ze dit nieuwe model gebruiken om cross-device inzichten beter te verfijnen en betere marketingbeslissingen te nemen met meer geautomatiseerde activeringsstrategieën - allemaal binnen een kader dat is ontworpen voor e-privacy.
Om te slagen met GA4 moeten bedrijven echter eerst uitzoeken hoe ze het op de juiste manier kunnen inzetten. Dat begint met het evalueren van hun huidige digitale volwassenheidsniveau.
De voordelen van het inzetten van GA4
Voor marketeers maakt GA4 gebruik van machine learning om publieken te creëren op basis van aankoop- of omzetvoorspellingen, om echt betrokken gebruikerspubliek te genereren (in tegenstelling tot het bouncepercentage dat niet meer zo relevant is in een app- en weblogica) en om publieken te retargeten naar gebruikers-ID's.
De attributie van campagnes is ook platformonafhankelijk, met de mogelijkheid om audiences te creëren en deze te activeren, ongeacht het apparaat (mobiel of web). Daarnaast is GA4 een data model dat kan worden aangepast aan e-privacy en wettelijke kaders (GDPR, CCPA) en kan worden uitgebreid met belangrijke voorspellende functies om te anticiperen op de gevolgen van een te verwachten toename van opt-outs in de toekomst.
Voor analisten maakt GA4 het mogelijk om web en mobiel te combineren onder een enkele eigenschap en onder hetzelfde onderliggende data schema, met geavanceerde analysemogelijkheden onder de Hub Analysis motorkap. Dit vereenvoudigt het werk en de analyses die kunnen worden afgeleid uit GA4 aanzienlijk (en kan ook worden verrijkt met de activering van BigQuery raw data).
Bij het gebruik van BigQuery-activatie, zonder dat daar een GA360-licentie voor nodig is, kunnen oneindig veel analysegebieden en use cases worden aangeboord in targeting en machine learning. Daarom is het belangrijker dan ooit om te zorgen voor een consistente en geharmoniseerde data verzameling tussen de verschillende domeinen van web en mobiel.
GA4 heeft ook het voordeel dat het geautomatiseerde inzichten integreert met vooraf ingebouwde modules voor machine learning. De analysemodules gaan verder dan Universal Analytics bij het identificeren van belangrijke statistieken door eenvoudig meerdere audience segmenten te vergelijken, door de paden en routes van gebruikers te analyseren of door conversietrechters te bouwen.
Drie volwassenheidsniveaus
Om GA4 in te zetten, moeten bedrijven hun webanalisten en marketingteams toegang geven - niet de een of de ander. Maar een succesvolle implementatie hangt af van de mate van volwassenheid van de organisatie en het begripsniveau van data dat deze teams hebben.
Er zijn doorgaans drie gebruikersniveaus: 'onwetende laatkomers', 'waakzame hekkensluiters' en 'volwassen, goed bewapende concurrenten'. Hun profielen - en uitdagingen voor onboarding - zien er als volgt uit:
1. Ongeïnformeerde laatkomers
Geüniformeerde laatkomers' hebben misschien wel gehoord van App + Web of GA4, maar zijn waarschijnlijk niet op de hoogte van de laatste wijzigingen of het nieuwe Google Analytics 4-model. Deze groep loopt het grootste risico om te laat te beginnen met de implementatiefase en concurrentievoordeel te verliezen.
Om deze teams te helpen snel over te stappen op GA4, moeten ze beginnen met het maken van een GA4-eigenschap die bestaande webfeeds en applicaties ontvangt. Hiermee kunnen ze hun data verzamelen op basis van gebruikersinteracties met het web of de app. Tracking- en analyseteams kunnen de tool dan gebruiken om te anticiperen op de technische impact die de implementatie van GA4 zal hebben op hun web- en applicatieontwikkelingen.
2. Waakzame hekkensluiters
Hekkensluiters' zullen waarschijnlijk al met hun webanalyseteams hebben geanticipeerd op de komst van GA4 en de meesten zullen al een webfeed naar GA4 hebben geactiveerd. Ze hebben misschien ook de dubbele instelling uitgevoerd die Google aanbeveelt. Maar ook al hebben ze over het onderwerp geëvangeliseerd, GA4 is waarschijnlijk geen prioriteit in hun 2021 roadmap.
Hun webanalyseteams zullen waarschijnlijk alleen zorgen voor "minimale service" met GA4 en wachten op meer informatie (bijv. belangrijke functies onder GA360-licentie) voordat ze echt gaan versnellen of structurerende beslissingen nemen.
In 2021 moeten 'Hekkensluiters' hun GA4-implementatie versnellen, hun data verzamelstrategie ter discussie stellen, controleren of deze in lijn is met hun organisatie'bedrijfsstrategie en maximaal profiteren van de functies die het services. Teams kunnen ook beginnen met het archiveren van hun data door data exports mogelijk te maken naar een data warehouse, zoals BigQuery.
3. Volwassen, goed bewapende concurrenten
Goed bewapende concurrenten' hebben waarschijnlijk al GA4-eigenschappen geïmplementeerd met een GTM-opstelling of via de geoptimaliseerde GA4 UI. Deze gebruikers volgen doorgaans de aankondigingen van Google en zijn waarschijnlijk op de hoogte van belangrijke functies die in 2021 worden toegevoegd. Kortom, ze zijn al een eind op weg met het onderwerp en maken optimaal gebruik van de extra analytics die GA4 biedt ten opzichte van Universal Analytics. Ze zijn klaar om naadloos en eenvoudig over te stappen van Universal Analytics naar GA4.
Voor deze spelers zal de overgang naar GA4 waarschijnlijk voltooid zijn wanneer ze hun data verzamelstrategie hebben herzien en geharmoniseerde trackingplannen tussen app en web hebben geïmplementeerd. Pas dan kunnen ze beginnen met het verkennen van de meest geavanceerde functies van GA4 (zoals voorspellende statistieken, verbinding met het advertentie-ecosysteem, gebruikers-ID gekoppeld aan app en web, uitsluiting van advertentiepubliek met betrekking tot een bepaalde parameter, enz.)
Volwassenheid leidt tot succes
In de moderne wereld is data macht, en met GA4 hebben bedrijven de kans om meer te oogsten dan ooit tevoren. In 2021 zal GA4 een onmisbare metgezel worden voor bedrijven van elke grootte, zolang ze maar weten hoe ze voordeel kunnen halen uit de data die het biedt.
Bedrijven in de laatste stadia van de implementatie - waarschijnlijk de bedrijven die werken met Data Analisten en Data Wetenschappers - behalen nu al voordelen. Dat komt omdat ze de juiste experts hebben om hun ruwe data exports op BigQuery onder hun hoede te nemen, creativiteit te tonen in de inzichten die eruit kunnen worden gehaald en waarde te creëren door geavanceerde marketingautomatisering use cases te activeren (bijv. geautomatiseerde campagnelancering voor een bepaalde audience, gesynchroniseerd met het genereren van een bepaalde gebeurtenis of paginaweergave als gevolg van web- of app-gebruikersgedrag).
Om van dezelfde voordelen te kunnen genieten, kan iedereen één ding doen: de uitrol versnellen... nu!
