Google I/O 大会与搜索相关的公告及以及其对未来搜索产生的影响

Google I/O 2024 为由强大的人工智能技术驱动的搜索新时代拉开了序幕。大会宣布，自 2024 年 5 月 14 日起，“AI 概览”功能将正式走出 Google Labs，面向美国以外的地区推出。

此前在 Google Labs 多个国家/地区进行测试的 SGE 现已正式上线，这意味着：

“本周，数以亿计的美国搜索用户将能够使用AI摘要功能，到年底这一数字将超过10亿”。

莉兹·里德，副总裁兼谷歌搜索负责人

一系列新举措相继发布，这些举措将借助先进的人工智能和多模态技术，重塑我们所熟知的搜索格局。

“我们添加这一功能，是因为收到部分用户的反馈，他们有时更希望在搜索结果中仅显示网页链接，例如当他们需要查找长篇文本文件时、使用网络连接受限的设备时，或者单纯希望将纯文本结果与搜索功能分开显示。”

丹尼·沙利文，谷歌搜索联络官

谷歌在Google Labs中测试生成式人工智能已有一年多时间，期间一直保持着积极的表态。Liz Reid在昨日的一篇博客文章中写道：

“通过我们在‘搜索实验室’中的实验，用户已经使用了数十亿次‘AI 概览’功能。他们喜欢这种既能快速了解主题概况，又能获取深入学习链接的方式。我们发现，借助‘AI 概览’功能，用户使用搜索服务的频率更高，对搜索结果的满意度也更高。”

莉兹·里德，副总裁兼谷歌搜索负责人

然而，现实情况是，AI Overviews（前身为“搜索生成式体验”）仍远未臻于完善。许多用户和行业专家都反映，生成的回复在准确性、实用性和连贯性方面存在问题。

“其实我没想到谷歌会这么快推出他们的AI概览功能，因为……在相当多的情况下，这些答案带来的体验远不如传统的搜索结果！”

阿莱达·索利斯，SEO顾问、作家及演讲者

叶夫根尼·阿塞诺夫指出，下文所示的例子表明，此前在 Google Labs 测试中普遍存在的问题，在面向公众推出的 AI 概览中依然存在。

讽刺的是，正如格伦·阿尔索普所言，谷歌在其官方博客文章和视频中展示的AI概览示例，其实来自Quora——而且——请注意——这些内容也是由AI生成的。

可以这么说，SEO专家们的普遍共识是：尽管生成式人工智能的进步令人振奋，且有望用于提升搜索体验，但谷歌目前推出的这项技术尚未准备好面向更广泛的公众使用。

继昨日的公告之后，约翰·穆勒（John Mueller）发表了一份相对“简短”的声明作为后续说明，重点介绍了允许网站通过使用 nosnippet 标签来移除 AI 概览中指向其内容链接的机制。该标签此前已可用于防止内容出现在谷歌搜索结果的元描述或精选摘要中。在搜索质量正受到质疑的当下，这似乎只是对 SEO 从业者的一种敷衍了事。

人们严重担忧搜索结果的质量将受到影响，最坏的情况下甚至会出现错误。这无异于雪上加霜，因为我们知道，这一举措很可能对许多品牌和企业的自然搜索表现造成负面影响，而该功能目前显然尚未达到预期效果。对于一家声称以用户为核心的公司而言，此举显得既奇怪、又仓促，且明显是迫于压力所为。

谷歌的Hema Budaraju指出，与“精选摘要”类似，“AI概览”的点击率高于传统搜索结果。尽管情况确实如此，但如果你在“AI概览”中无法被看到，更高的点击率也就无济于事。在“AI概览”仍处于谷歌实验室阶段时进行的无数实验表明，其推出将对自然搜索的可见度和流量产生重大影响。

以下是这些研究中的一些数据，包括我们Artefact自己的研究数据：

谷歌不会透露会生成“AI 概览”的搜索查询所占的比例，但我们知道并非所有查询都会显示该功能。如上所述，根据其能带来的价值，不同垂直领域的“AI 概览”显示频率可能会高于其他领域。在金融、医疗和健康类查询中可能会显示该功能——尽管按照谷歌自身的标准，确保其完全准确性将是关键。

大多数案例表明，总体而言，“AI 概览”主要会出现在更复杂、更具信息性的搜索查询中，这类查询通常能通过多种不同来源得到更佳解答——这让人质疑，“AI 概览”与广告是否还会像以往那样以完全相同的方式相互交织。

丽兹·里德在昨天的博客文章中提到了广告，尽管只是简短提及：“一如既往，广告将继续出现在页面各处的指定位置，并会标注清晰的标签以区分自然搜索结果和赞助内容。”

在我看来，这无疑暗示了两者之间将存在交叉，尽管谷歌尚未对此给出明确答复。在《Search Engine Land》的一篇文章中，巴里·施瓦茨写道：“我曾询问是否只有在不显示广告时才会出现AI概览，得到的答复是并非如此。AI概览会显示的查询类型‘与广告关系不大’，而更多是为了给搜索结果增添价值。”

“正如2023年5月在伦敦Artefact 峰会上所预测的那样，信息类查询目前面临的风险最大，因为生成式人工智能能够通过更多交互，为用户提供更好、更快的体验。 昨日公布的大部分案例表明，针对真正长尾且复杂的提问，搜索结果页面（SERP）将发生变化。可以合理推测，对于希望完成具体操作（如购买商品、预订酒店、租车等）的搜索者，谷歌将侧重展示非生成式AI生成的答案。”

爱德华·德斯特雷姆，Artefact 付费搜索（PPC）负责人

就在昨天“AI 概览”功能在搜索中上线之前，研究显示其出现频率有所下降，在搜索结果页面（SERP）上占据的空间也减少了。 我认为这表明，至少谷歌希望能够把这件事做好。尽管这家搜索巨头表面上对将生成式AI引入搜索显得信心十足，但将显示AI概览的查询比例从25%降至65%，至少表明其仍抱有一丝谨慎。

生成式人工智能的概述将对搜索领域产生何种影响，未来数周乃至数月内便会见分晓。尽管相关研究已有所开展，但如今更广泛的受众已能“亲身体验”这一技术。其专业性、权威性、可信度及准确性都将接受最重要群体的检验。作为支持客户的代理机构，我们的职责在于解读数据，准确评估其影响，从而继续为用户提供最佳体验。

“SGE 的推出可能是谷歌近年来宣布的消息中最不令人意外的一件——他们一直公开测试并发布该产品的各个版本。话虽如此，随着搜索结果和用户交互方式的改变，未来几周或几个月内，这很可能仍会让许多网站和企业主感到震惊。作为 SEO 从业者，我们可以对此感到恐慌，也可以将其视为搜索演进的下一步。
总体而言，我们的策略不应改变，我们应当以消费者为中心，思考人们的搜索行为，并最终进行优化以确保用户能够获取所需信息。与消费者建立牢固的关系、提升品牌知名度以及针对漏斗上层关键词进行优化，这些仍应在任何搜索策略中发挥关键作用，只是我们需要认识到，以往我们所关注的指标和数据现在可能会朝着不同的方向转变。”

EllenArtefact 高级 SEO 经理

AI 概览的展示次数和点击次数将在 Google 搜索控制台中显示，但 Google 已明确表示，无法通过现有数据识别这些指标。

这意味着针对 AI 概览进行绩效报告会更加困难，但并非不可能。 目前已有大量工具可供企业使用，以便在查询层面追踪和分析其影响。那些一直关注并习惯于追踪更详细的自然搜索表现指标的企业，在此方面可能具有先发优势——尤其是那些利用更先进的报告和归因分析来理解具有更强信息意图的查询所带来流量价值的企业。这是我们在过去一年中一直在努力深入理解的领域。

归根结底，在衡量绩效时，关键在于追踪曝光量和流量的变化如何影响核心业务目标。对我们的客户而言，真正重要的指标不会改变。

通过追踪并理解搜索算法的这一变化如何影响用户行为、搜索结果页面（SERP）如何随用户意图而变化，以及特定垂直领域和不同产品线中的细微差异，将揭示品牌和企业应如何调整策略（如果确实需要调整的话），从而实现其独特目标。

“虽然对于过去一年中曾使用过‘搜索生成式体验’的行业专业人士而言，‘AI 概览’可能显得相当熟悉，但我们必须记住，对于绝大多数谷歌搜索用户来说，这项功能仍是新鲜事物。我预计在未来几个月里，随着谷歌根据用户的全面反馈进行调整，‘AI 概览’将持续发生重大变化，因此我认为 SEO 行业不应过早地对当前的呈现形式定型。”

在我专注的汽车领域，自然搜索结果呈现方式曾经历过一些最重大的变革。大量搜索查询中出现了AI概览，其中展示的来源与标准的“10个蓝色链接”存在显著差异。我们自己的研究证实了这一点，不过我们发现，与行业出版物和第三方在线市场相比，汽车品牌本身受到的影响要小得多。

“当AI概览功能出现时，品牌影响力能持续为制造商在绝大多数主要流量来源的搜索查询中带来曝光。这种影响在非品牌相关的早期购买漏斗搜索中更为显著——此时用户正在探索各种选择，并对比同类机型的功能。因此，我们对品牌的主要建议是：确保使用客户常用的语言来介绍产品，并在网站上提供各机型的详尽信息。”

安迪·林姆Artefact 搜索引擎优化总监

我们有充足的时间为生成式人工智能在搜索领域的应用做好准备——谷歌已经为我们提供了一个测试平台。适应能力是SEO技能中不可或缺的一部分，而这正是又一个例证。

“我预计，那些一直没有密切关注行业动态的品牌，在发现自然流量下降却未能将其与AI概览功能的推出联系起来时，会做出一种条件反射式的反应。很想知道会有多少搜索用户使用新的‘网页’筛选选项来关闭AI概览，转而使用精简版的搜索结果。希望我们能获取相关数据，以便监测这一功能的采用情况。”

尼克·施雷德，Artefact 客户总监

我们一直与客户保持合作，致力于了解如何通过优化他们的数字体验——同时兼顾新的背景和功能——来帮助他们实现更广泛的业务目标。具体采取的策略包括：

我想说，这个问题答案很简单。我想说“确保为用户提供最佳体验并遵循最佳实践”，从长远来看，我仍然相信这是正确的。但就短期而言，我担心谷歌已经偏离了这一原则。

在搜索领域引入“AI 概览”功能之前，该领域已经历了数月的动荡与不确定性。这对某些企业而言造成了毁灭性打击，甚至包括那些制定了正确策略并一直为客户提供优质体验的企业和品牌。

如果谷歌在过去的“常态”下都难以向用户提供最佳搜索结果，那么在新常态下它又该如何做到呢？我认为我们得系好安全带，做好迎接一段颠簸旅程的准备——毕竟谷歌在应对搜索及产品变革时，与我们一样都在摸索前行。

“和所有与谷歌相关的事情一样，起初这将是一个观望的局面：不必立即惊慌，而是在做出任何决定之前，先对现有数据进行深入分析。感觉谷歌会利用在美国的推出继续进行‘测试’，鉴于欧盟近期出现的法律问题，我们这些服务于欧洲客户的从业者可能会有更多时间来学习和适应。”

不过，我很期待看到这将对旅游行业的品牌产生怎样的影响；人工智能如何处理多种内容类型——信息类（行程信息）、辅助类（漏斗中段的兴趣）和转化类（电子商务）——这将非常有趣。它能否，以及是否会利用实时行程信息？用户会信任它来辅助购买决策吗？

大卫·伯金肖，Artefact 高级 SEO 经理