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Le Groupe Pierre Fabre et Artefact annoncent la signature d'un partenariat visant à déployer à l'international un projet de transformation marketing par la data.

Le Groupe Pierre Fabre et Artefact annoncent la signature d'un partenariat visant à déployer à l'international un projet de transformation marketing par la data. Tras una primera prueba de Precision Marketing desplegada en dos marcas en cinco países y unos resultados muy prometedores sobre sus ventas en 2019, el Grupo ha decidido ampliar la optimización de sus gastos en medios de comunicación. Ainsi ce sont trois marques (Eau thermale Avène, Klorane et Ducray) dans sept pays (France, Italie, Espagne, Chine, Corée, Allemagne et Etats-Unis) où est présent le Groupe qui seront concernées en 2020

Pierre Fabre, cuyo éxito se basa históricamente en su proximidad con los profesionales de la salud, quiere invertir en el terreno digital. Le alta dirección emmené par Eric Ducournau son PDG et Nuria Perez Cullell, DG de la branche dermo-cosmétique, conscientes del riesgo de dispersión ligado a una transformación digital mal gestionada, ont vite été convaincus de la nécessité d'appliquer une méthode garantissant des résultats économiques par une évolution des pratiques digitales marketing : le Marketing de precisión.

En un contexto de cambios fundamentales en el mundo de la cosmética que requieren dirigirse directamente a los consumidores finales, han optado por llevar a cabo un proyecto de marketing de precisión. “El mercado de la dermo-cosmética es cada vez más ecléctico, sobre todo a causa de las marcas nativas digitales que se dirigen a una multitud de segmentos de nichos, con un dominio perfecto de los códigos de comunicación y distribución en línea.”, explique Nuria Perez Cullell, Directrice Générale Pierre Fabre Dermo-cosmétique. “Nous avons trouvé chez Artefact les conseils adaptés à notre besoin d'optimisation des dépenses médias pour toucher directement ces consommateurs en plus de notre cible historique, à savoir les professionnels de santé.”

Artefact ha identificado así tres factores clave de crecimiento para mejorar su rendimiento y aumentar las compras en línea. El enfoque de Precision Marketing ha aportado soluciones concretas para :

  • Aumentar la eficacia de las campañas (es decir, hacer crecer las ventas), gracias a una relación directa con los consumidores, así como su eficacia (es decir, aumentar el ROAS), y así poner en marcha un croissance profitable.
  • De mettre en place une croissance escalable cuál es el ecosistema multimedia y los canales de distribución de los países en los que el Grupo está presente (tanto offline como online).
  • Et enfin, alimenter une croissance durable grâce à la formation des équipes en interne afin qu'elles soient en mesure de répliquer et déployer la méthodologie sans intervention de prestataires extérieurs.

“En Artefact, consideramos el enfoque de Précision Marketing como un enfoque de excelencia tanto en su concepción como en su ejecución. Les étapes clés suivantes ont permis la réussite de ce projet en moins de six mois, aussi bien en France qu'à l'international”, détaille Cyril Fekete, Socio Consejero Data chez Artefact.

  • La réalisation d'un profil data-driven des consommateurs sur le marché de la dermo-cosmétique, en s'appuyant sur un partitionnement des données (clustering) et une analyse comportementale et attitudinale de ces consommateurs intégrant plus de 100 critères explicatifs. 
  • La concepción de campañas digitales que combinen mensajes hiperpersonalizados y una orquestación multimedia puntera. Se han elaborado matrices de contenidos por perfil de consumidor que han servido de orientación a las agencias creativas. Paralelamente, las agencias de medios locales recompusieron los perfiles en las plataformas de compra de medios y construyeron, bajo nuestra supervisión, recorridos mediáticos conducentes a la conversión online y offline.
  • La ejecución de campamentos piloto siguiendo una lógica de mejora continua y de medición del rendimiento. Este proceso iterativo de optimización ha permitido generar, cada semana, un nuevo incremento del rendimiento al concentrarse en los audience, los cables, los mensajes, los formatos, los canales y los tipos de aparatos más eficaces.
  • El montaje en la competencia para que los equipos de marketing sean autónomos en la utilización de las herramientas del Marketing de Precisión, con la creación de un Centro de Excelencia Pierre Fabre, ¡así como la formación de 100 personas y el coaching diario de un equipo central de 20 personas en total!

Anne Laure Nguyen-Huy-Lai, Directrice Monde de Klorane/Elancyl, a cargo del programa Precision Marketing en Pierre Fabre, se congratula de los resultados de este ambicioso programa : “Gracias a Artefact, Pierre Fabre ha podido, por primera vez, cuantificar el ROI de un euro invertido en média digital y ¡esto es una pequeña revolución! Por otra parte, hemos conseguido movilizar 11 equipos piloto en cinco países europeos y asiáticos estimulados por los resultados probatorios obtenidos: aumento de cerca de 10% de las ventas offline con presupuestos medios muy modestos en las dos marcas principales del Grupo en 2 a 3 meses, y una ganancia de notoriedad en ciertas marcas, que ha aumentado hasta + 25%. Défi relevé et ce n'est que le début d'une vraie transformation marketing et digitale du Groupe !”