De Groupe Pierre Fabre Dermo-Cosmétique transformeert en verbetert zijn omzetcijfers dankzij zijn samenwerking met Artefact

NIEUWS / FRANKRIJK

De Groupe Pierre Fabre en Artefact kondigen de ondertekening aan van een samenwerkingsverband om een project voor transformatiemarketing van data internationaal in te voeren.

De Groupe Pierre Fabre en Artefact kondigen de ondertekening aan van een samenwerkingsverband om een transformatiemarketingproject van data internationaal in te zetten. Après un premier test de Precision Marketing déployé sur deux marques dans cinq pays et des résultats très prometteurs sur ses ventes en 2019, le Groupe a décidé d'étendre l'optimisation de ses dépenses médias. Ainsi ce sont trois marques (Eau thermale Avène, Klorane et Ducray) dans sept pays (France, Italie, Espagne, Chine, Corée, Allemagne et Etats-Unis) où est présent le Groupe qui seront concernées en 2020

Pierre Fabre, wiens succes historisch gezien afhangt van zijn nabijheid tot zorgprofessionals, wilde investeren in het digitale terrein. De topmanagement emmené par Eric Ducournau son PDG et Nuria Perez Cullell, DG de la branche dermo-cosmétique, zich bewust van het risico van dispersie verbonden aan een digitale transformatie die niet goed wordt beheerd, zijn inmiddels overtuigd van de noodzaak om een methode toe te passen die economische resultaten garandeert door een evolutie van digitale marketingprincipes: de Precisiemarketing.

C'est dans un contexte de changements fondamentaux dans le monde de la cosmétique nécessitant de s'adresser directement aux consommateurs finaux, qu'ils ont choisi d'opérer un projet de Precision Marketing. “De markt van de dermo-cosmética is de plus en de plus opgeklommen, met name door de digitale merken die zich richten op een groot aantal segmenten van niches, met een perfecte beheersing van de online communicatie- en distributiecodes.”, toelichten Nuria Perez Cullell, Algemeen directeur Pierre Fabre Dermo-cosmétique. “Nous avons trouvé chez Artefact les conseils adaptés à notre besoin d'optimisation des dépenses médias pour toucher directement ces consommateurs en plus de notre cible historique, à savoir les professionnels de santé.”

Artefact heeft trois enjeux majeurs de croissance geïdentificeerd om zijn prestaties te verbeteren en zijn online aankopen te vergroten. L'approche de Precision Marketing a pu apporter des solutions concrètes afin :

• D'augmenter l'efficacité des campagnes (i.e. faire croître les ventes), grâce à une relation direct aux consommateurs, ainsi que leur efficience (i.e. augmenter le ROAS), et ainsi mettre en place une winstgevende groei.
• Een vakantie schaalbaar quels que soient l'écosystème média et les canaux de distributions des pays où le Groupe est présentant (offline comme online).
• Et enfin, alimenter une duurzame groei dankzij de vorming van interne teams, zodat ze de methodologie kunnen verbeteren en toepassen zonder tussenkomst van externe presteerders.

“Chez Artefact, nous considérons l'approche Précision Marketing comme une approche d'excellence aussi bien dans sa conception que dans son exécution. De volgende stappen hebben de voltooiing van dit project binnen zes maanden mogelijk gemaakt, zowel in Frankrijk als internationaal”, aldus de directeur. Cyril Fekete, Partner Conseil Data chez Artefact.

• La réalisation d'un profiling data-driven des consommateurs sur le marché de la dermo-cosmétique, door gebruik te maken van een verdeling van de gegevens (clustering) en een analyse van het gedrag en de houding van deze consumenten met meer dan 100 expliciete criteria. 

• Het ontwerp van digitale campagnes met hyperpersoonlijke berichten en een gerichte média-orkestratie. Des matrices de contenus par profil consommateurs ont été élaborées et ont servi de briefs aux agences créatives. En parallèle, les agences média locales recomposaient les profils dans les plateformes d'achat média et construiseient des parcours médias conduisant à la conversion online et offline sous notre supervision.

• L'exécution des campagnes pilotes suivant une logique d'amélioration continue et de mesure de la performance. Dit optimalisatieproces heeft het mogelijk gemaakt om elke maand een nieuwe prestatieverhoging te genereren en zich te concentreren op de audience's, de ciblages, de berichten, de formaten, de kanalen en de meest performante types appareils.

• La montée en compétence afin de rendre les équipes marketing autonomes in het gebruik van de piliers van Precision Marketing, met de oprichting van een Centre d'Excellence Pierre Fabre, evenals de opleiding van 100 personen en de quotidien coaching van een kernteam van in totaal 20 personen!

Anne Laure Nguyen-Huy-Lai, Directrice Monde de Klorane/Elancyl, Verantwoordelijk voor het Precision Marketing programma bij Pierre Fabre, is zeer te spreken over de resultaten van dit ambitieuze programma: “Dankzij Artefact kon Pierre Fabre voor de eerste keer de ROI van een euro investering in digitale media kwantificeren, en dat is een kleine revolutie! Bovendien zijn we erin geslaagd om 11 pilot-teams in vijf Europese en Aziatische landen te mobiliseren, gestimuleerd door de behaalde resultaten: een stijging van de offline verkoop met ongeveer 10% met zeer bescheiden média-budgetten bij de twee grote merken van de Groep in 2 à 3 maanden, en een toename van de bekendheid bij bepaalde merken, die jusqu'à + 25% is gestegen. Défi relevé et ce n'est que le début d'une vraie transformation marketing et digitale du Groupe !”