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La stratégie doit rejeter une pure "poussée technologique" et se concentrer entièrement sur l'impact sur le client. D'ici 3 à 5 ans, on prévoit que plus de 50% des clients posséderont leurs propres agents d'intelligence artificielle intermédiaires pour les aider dans leurs décisions d'achat et leurs choix financiers. Le paradigme bancaire s'en trouve modifié : la banque doit non seulement commercialiser ses produits auprès des humains, mais aussi veiller à ce que ses services puissent être découverts et sélectionnés par ces agents côté client. Le défi consiste à mettre en place une infrastructure permettant aux systèmes de la banque d'interagir de manière transparente avec ces intermédiaires numériques personnels.

L'objectif est d'améliorer l'efficacité, la portée et les capacités. L'IA permet aux banques d'exécuter plus rapidement les tâches existantes, de couvrir un spectre plus large de risques (couvrant les risques A, B et C au lieu de A uniquement) et d'effectuer des tâches auparavant impossibles, telles que l'analyse de volumes massifs de documents pour l'analyse des sentiments dans le cadre de la recherche sur les actions.

CNP Assurances est un acteur international de premier plan, principalement en Europe et en Amérique latine, occupant la deuxième place en France et la troisième au Brésil dans le domaine de l'assurance-crédit à terme. La société fonctionne sur un modèle B2B2C solide, en maintenant des accords à long terme avec des partenaires bancaires majeurs tels que La Banque Postale et Caixa Econômica Federal, tout en utilisant également des modèles ouverts avec les détaillants et les courtiers. Sur le plan financier, le groupe génère un résultat net de 1,5 milliard d'euros et est reconnu pour son engagement en matière d'ESG, classé parmi les 9% d'entreprises durables au niveau mondial.

À l'occasion de Adopt AI, il expliquera comment l'innovation et artificial intelligence transforment le secteur de l'assurance. L'IA permet aux assureurs d'offrir une protection plus personnalisée et durable, basée sur une connaissance plus approfondie des clients.