Bekijk de herhaling Over Jean-François Mazaud: Momenteel COO Frankrijk

De strategie moet een pure "technology push" verwerpen en zich volledig richten op de impact op de klant. Er wordt verwacht dat binnen 3 tot 5 jaar meer dan 50% van de klanten hun eigen intermediaire AI-agent zal hebben om te helpen bij aankoopbeslissingen en financiële keuzes. Dit verandert het bankparadigma: de bank moet niet alleen aan mensen verkopen, maar ervoor zorgen dat haar diensten door deze agents aan de klantzijde ontdekt en geselecteerd kunnen worden. De uitdaging ligt in het bouwen van een infrastructuur waarin de systemen van de bank naadloos kunnen samenwerken met deze persoonlijke digitale tussenpersonen.

Het gaat om efficiëntie, reikwijdte en capaciteit. Dankzij AI kunnen banken bestaande taken sneller uitvoeren, een breder spectrum van risico's afdekken (risico's A, B en C in plaats van alleen A) en voorheen onmogelijke taken uitvoeren, zoals het analyseren van enorme hoeveelheden documenten voor sentimentanalyse in aandelenonderzoek.

CNP Assurances is een toonaangevende internationale speler, voornamelijk in Europa en Latijns-Amerika, en is de op één na grootste verzekeraar van termijncrediteuren in Frankrijk en de op twee na grootste verzekeraar in Brazilië. Het bedrijf werkt volgens een robuust B2B2C-model, waarbij het langetermijnovereenkomsten onderhoudt met grote bankpartners zoals La Banque Postale en Caixa Econômica Federal, terwijl het ook gebruik maakt van open modellen met detailhandelaren en makelaars. Financieel genereert de groep een nettoresultaat van €1,5 miljard en wordt erkend voor haar inzet op het gebied van ESG, waarmee ze tot de top 9% van duurzame bedrijven wereldwijd behoort.

Op Adopt AI zal hij onderzoeken hoe innovatie en artificial intelligence de verzekeringssector veranderen. AI stelt verzekeraars in staat om meer gepersonaliseerde en duurzame bescherming te bieden op basis van diepere klantinzichten.