Auteur
Auteur
In het huidige data tijdperk is het verzamelen van first-party (1P) data een belangrijke factor die organisaties klaarstoomt voor toekomstige groei. First-party data is een concurrentievoordeel dat uniek is voor elke organisatie. Onderzoek laat zien dat organisaties die hun first-party data effectief benutten, meer kans hadden om hun ROI en kostenefficiëntie te zien toenemen dan organisaties die hun first-party data niet op een vergelijkbare manier benutten. Hoewel veel organisaties een vorm van first-party data strategie hebben, zien we vaak een gebrek aan executiekracht om de first-party data agenda echt te stimuleren en use cases op schaal te voeden.
Toepassingen voeden met first-party data, van R&D tot toeleveringsketen
Voordat we ingaan op de uitdagingen waar veel organisaties mee te maken hebben, kijken we eerst naar enkele data use cases en hoe first-party data deze versnelt.
Standaardiseren en verrijken van first-party data collectie
Er zijn verschillende fundamentele uitdagingen om first-party data op schaal te verzamelen. Een van de belangrijkste is de noodzaak om het verzamelen van first-party data te standaardiseren en te verrijken. Organisaties moeten voortdurend op zoek zijn naar meer first-party data, omdat data steeds meer een strategisch concurrentievoordeel wordt. In de praktijk betekent dit dat organisaties de tracking en meting van elk digitaal touchpoint dat ze met hun klanten hebben, moeten verbeteren. Het verbeteren van tracking en meting is een continue proces omdat klanttrajecten veranderen en er elke dag nieuwe touchpoints bijkomen.
Data verzameling omvat niet alleen data verrijking, maar ook data harmonisatie, die data aggregatie en rapportage over verschillende stromen mogelijk maakt. Zonder standaardisatie kan data incompatibel zijn tussen verschillende systemen en platforms, wat leidt tot problemen met de kwaliteit en nauwkeurigheid van data.
Daarnaast kunnen inconsistenties in de naamgeving op verschillende platforms problemen veroorzaken bij het activeren van use cases in alle processen van een organisatie, wat kan leiden tot:
- Integratieproblemen
- Data analyse en rapportage van problemen
- Problemen met functionaliteit voor meerdere platforms
Om deze uitdagingen te overwinnen, moeten organisaties prioriteit geven aan het opstellen van consistente naamgevingsconventies voor attributen op hun platforms. Dit kan worden bereikt door:
- Naamgevingsschema's standaardiseren
- Duidelijke communicatie bevorderen tussen de teams die verantwoordelijk zijn voor elk platform.
Op deze manier kunnen bedrijven een naadloze gebruikerservaring creëren en een succesvolle activering van use cases vergemakkelijken.
Voorkeur en toestemming verkrijgen om de bruikbaarheid van data te garanderen
Met de privacy van gebruikers op de voorgrond van het veranderende digitale landschap, is het voor organisaties van cruciaal belang om een toekomstbestendige strategie te ontwikkelen waarmee ze de data die ze van gebruikers verzamelen, kunnen benutten.
Twee essentiële aspecten van online privacy zijn:
Het verkrijgen van de juiste toestemming is van cruciaal belang voor het vermogen van een organisatie om data te gebruiken en het risico op hoge boetes wegens schending van de privacyregelgeving en, nog belangrijker, reputatieschade te beperken.
De uitdagingen van first-party data inzameling overwinnen
Uit onze ervaring blijkt dat grote organisaties het moeilijk hebben door:
Deze uitdagingen maken het moeilijk om een sterk data foundation op te bouwen en effectieve use cases te ontwikkelen. Het gebrek aan wereldwijde data standaardisatie is een belangrijk obstakel voor organisaties die first-party op schaal willen verzamelen en gebruiken. Zonder een geharmoniseerde aanpak worden organisaties geconfronteerd met belemmeringen bij het inzetten en opschalen van nieuwe data use cases, het optimaal benutten van hun first-party data, en het differentiëren en een voorsprong nemen op concurrenten door gebruik te maken van hun unieke inzichten in hun klantenbestand.
Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, moeten organisaties het belang inzien van een sterke basis voor het verzamelen van data van bovenaf. Het effectief verzamelen en gebruiken van data op schaal vereist:
- Sterke steun van de leiding om ervoor te zorgen dat correcte data inzameling volgens vastgestelde normen prioriteit krijgt binnen de hele organisatie.
- Het is absoluut noodzakelijk dat er een speciaal, wereldwijd Centre of Excellence-team (COE) wordt opgericht voor het verzamelen en naleven van data. Dit gespecialiseerde team zou verantwoordelijk zijn voor:
- Accountstructuren aanmaken
- data meetplannen ontwikkelen
- Training geven
- Ervoor zorgen dat alle data inzamelactiviteiten voldoen aan de relevante regelgeving Door de COE in de organisatie te integreren, kan zowel consistentie en standaardisatie van data inzamelpraktijken als naleving van de veranderende regelgeving gewaarborgd worden.
- Zorg ervoor dat de juiste technologie voor data meting en toestemmingsbeheer aanwezig is.
Conclusie: Het volledige potentieel van data ontsluiten met first-party data
Het standaardiseren van het verzamelen van data en het centraliseren van het beheer van toestemming zijn cruciale stappen voor organisaties die first-party effectief willen verzamelen en gebruiken op schaal.
Het bouwen van een sterke basis van bovenaf, het creëren van een toegewijd team dat zich richt op data verzameling en naleving, en het investeren in de juiste hulpmiddelen zijn essentiële stappen in deze richting.
Het overwinnen van de uitdagingen die gepaard gaan met het verzamelen en gebruiken van first-party data zal het volledige potentieel van de data van een organisatie ontsluiten, meer geavanceerde use cases stimuleren en organisaties positioneren voor toekomstige groei.
Bij Artefact staan we altijd open om uw mogelijkheden te bespreken. Neem contact op via LinkedIn of vul de contactformulier om contact op te nemen.
