Het is tijd voor de farmaceutische industrie om de kansen te grijpen die artificial intelligence biedt. Bij Sanofi neemt deze transformatie de vorm aan van een gedurfde strategie onder leiding van Florent Edouard, Global Head of the Digital Accelerator.
Na een internationale carrière bij AstraZeneca en Grünenthal brengt hij een ambitieuze visie met zich mee: artificial intelligence een centrale plaats geven in de marketing- en commerciële activiteiten van de Franse reus.
"Alles op AI': Een visionaire strategie
De "All in on AI"-filosofie gaat verder dan alleen het toevoegen van AI aan bestaande tools op de afdelingen. Sanofi heeft ervoor gekozen zijn processen fundamenteel te heroverwegen door artificial intelligence voorop te stellen, in alle beroepen, op alle niveaus.
De aangekondigde breuk tussen Salesforce en Veeva, het historische oplossingenduo dat het CRM-ecosysteem bij uitstek vormt in de farmaceutische industrie, dwingt laboratoria om hun organisatie te heroverwegen. In plaats van deze verandering passief te ondergaan, stelt Sanofi de relevantie van deze traditionele oplossingen in vraag. De hypothese: waarom niet opnieuw nadenken over CRM, waarbij de klant momenteel centraal staat, aangedreven door artificial intelligence en ontworpen om de best mogelijke gebruikerservaring te creëren? Deze benadering sluit aan bij de AI first-filosofie die nu de technologische richtingen van de Groep bepaalt.
"De strategie is eenvoudig, het past in één zin: het is All in on AI, wat betekent dat we artificial intelligence centraal stellen bij alles wat we doen bij Sanofi, in het hart van alle beroepen, en we willen prioriteit geven aan AI", zegt Florent Edouard, Global Head of the Digital Accelerator, Sanofi.
De digitale versneller: Een interne start-up bij Sanofi om transformatie te begeleiden
Deze transformatie steunt op een innovatieve organisatiestructuur: de Digital Accelerator. Florent Edouard leidt de Commercial Accelerator, die werkt als een echte interne start-up binnen de farmaceutische groep, met als missie de digitalisering te versnellen, AI te implementeren en strategische projecten op het gebied van data en artificial intelligence te ondersteunen.
De Digital Accelerator werkt in een volledig agile modus - een atypische aanpak voor de farmaceutische sector. De teams zijn uitsluitend gewijd aan één project, worden ad hoc gecreëerd en ontwikkelen zich in versneld tempo onder de verantwoordelijkheid van autonome producteigenaren. Deze agile modus helpt de tijd die nodig is om geneesmiddelen op de markt te brengen te verkorten. Momenteel duurt de ontwikkeling van een farmaceutisch product tussen de 10 en 20 jaar, waardoor een groot aantal patiënten wacht zonder toegang tot behandelingen die hen zouden kunnen helpen.
"Hoe sneller we producten op de markt brengen, hoe eerder patiënten er baat bij hebben en toegang hebben tot een behandeling die aan hun behoeften voldoet. Dit is een van de grootste uitdagingen voor de hele farmaceutische industrie. Artificial intelligence biedt in dit opzicht een grote kans," stelt Florent Edouard, Global Head van de Digital Accelerator, Sanofi.
Een evenwichtige strategie: Bouwen & kopen
De Digital Accelerator van Sanofi stimuleert een strategische benadering die traditionele AI ontwikkelt in de richting van agentic AI. Er wordt onderscheid gemaakt tussen twee soorten artificial intelligence : interne constructie (build) en partnerships (buy):
- Strategische AI heeft betrekking op toepassingen die direct verband houden met de kernactiviteiten: het versnellen van klinische tests, het identificeren van patiënten die waarschijnlijk positief zullen reageren op behandelingen, het optimaliseren van onderzoeks- en ontwikkelingsprocessen. Deze kritieke gebieden rechtvaardigen interne ontwikkeling om concurrentievoordeel en intellectueel eigendom te behouden.
- Snackbare AI, zoals Florent Edouard het noemt, verwijst naar meer generieke en gestandaardiseerde artificial intelligence die kan worden verkregen van externe partners en kan worden ingezet voor werknemers.
Succesvolle integratie van AI : Overtuigen van bovenaf
Om AI effectief in te zetten, begon Sanofi met het uitrusten van het topmanagement. Deze strategie, uitgevoerd in samenwerking met Aily Labs (agentic AI solution), toont de effectiviteit aan van deze tools op het hoogste hiërarchische niveau om wijdverspreide adoptie te vergemakkelijken. 95% van het topmanagement van Sanofi gebruikt dagelijks AI . De uitdaging is nu om deze adoptie uit te breiden naar de hele organisatie.
"Ik denk dat we aan het begin staan van de transformatie omdat het een zeer diepgaande transformatie is. Het zal alle beroepen beïnvloeden. We moeten ook werknemers meenemen, niet alleen de top 100 of top 500," benadrukt Florent Edouard, Global Head van de Digital Accelerator, Sanofi.
De conversational agents die worden ingezet voor leidinggevenden analyseren alle data van de organisatieen identificeren optimalisatiekansen. Ze stellen strategische investeringen voor met precieze rendementsvoorspellingen, in het hart van de besluitvorming.
De innovatie zit in de interactie tussen deze agenten. Een commerciële AI kan een investeringsopportuniteit identificeren en vervolgens een dialoog aangaan met de financiële AI om deze fondsen binnen de organisatie te lokaliseren. De financiële agent analyseert de reikwijdte, identificeert laag renderende activiteiten en stelt een geoptimaliseerde herschikking van het budget voor.
Verder gaan dan de grenzen van traditionele farmaceutische marketing
De traditionele marketingfuncties in de farmaceutische industrie zijn beperkt. Marketeers werken voornamelijk met PowerPoint en externe bureaus. Hun beheersing van geavanceerde wiskundige modellen blijft onvoldoende.
"Als je een marketeer vraagt wat het meest geavanceerde wiskundige model is om commercieel succes te verklaren, zal 95% je correlatie vertellen", legt Florent Edouard, Global Head van de Digital Accelerator bij Sanofi, uit.
De transformatie van marketingdiensten vereist een grotere verantwoordelijkheid van werknemers met betrekking tot hun data en de AI die deze gegevens gebruiken. In de toekomst zullen ze verantwoordelijk moeten zijn voor de agents die deze data gebruiken om aanbevelingen te doen, wat enorme ondersteuning en de verwerving van nieuwe technische vaardigheden vereist.
Het grootste risico ligt in de kwaliteit van data. Generatieve AI die gevoed worden met foutieve data produceren foutieve aanbevelingen. Dit kan leiden tot kostbare strategieën zonder tastbare resultaten en zonder voordelen voor de organisatie, patiënten of artsen.
Gebruikscasus: Geautomatiseerd inzichtbeheer
Sanofi ontwikkelt concrete agentic AI , met name voor processen rond de lancering van nieuwe farmaceutische producten. Marketing insight management is zo'n voorbeeld.
Het traditionele marktonderzoeksproces vertegenwoordigt een investering van ongeveer een miljoen euro om 300 pagina's analyse te genereren, die meestal worden samengevat in een paar samenvattende pagina's voordat ze worden gearchiveerd op SharePoint. Bij Sanofi is deze informatie potentieel verspreid over 180.000 SharePoint-ruimtes die miljoenen documenten bevatten.
Om toegang te krijgen tot deze data is tegenwoordig menselijke tussenkomst nodig om relevante informatie te lokaliseren en te extraheren. Agentic AI verandert deze aanpak door directe toegang tot strategische inzichten mogelijk te maken in plaats van ruwe data. Dit belooft de marktintroductietijd voor medicijnen te versnellen, de kwaliteit van marketingactiviteiten te verbeteren en de commerciële impact te optimaliseren.
"Morgen hebben we alleen nog een AI nodig die toegang heeft tot deze data, en die zal ons het inzicht geven - de echte informatie die we nodig hebben, niet met alle oorspronkelijke data", vertelt Florent Edouard, Global Head van de Digital Accelerator bij Sanofi.
Bestuur en organisatorische architectuur
De succesvolle inzet van agentic AI is afhankelijk van sterk, gestructureerd en gecentraliseerd bestuur. Sanofi heeft een platform opgezet waarmee elke medewerker zijn idee voor AI kan documenteren en toegang heeft tot een testomgeving om een prototype te ontwikkelen.
De keuze voor gecentraliseerd bestuur voorkomt de vermenigvuldiging van overbodige initiatieven in een internationale groep waar teams soms onafhankelijk van elkaar vergelijkbare oplossingen ontwikkelen. De Digitale Versneller heeft ook een gecentraliseerd technologieplatform gecreëerd, waarin verschillende technologieën zoals OpenAI zijn geïntegreerd, om een betere coördinatie tussen de teams te ondersteunen.
Het doel: een soort chaos vermijden waarbij elke entiteit zijn eigen agenten zou hebben met verschillende werkwijzen en inconsistenties in dialogen en communicatie.
Sanofi, een pionier in een nieuw farmaceutisch tijdperk?
De transformatie bij Sanofi toont het potentieel van artificial intelligence in een industrie met traditionele marketing. Door AI in het middelpunt van de strategie te plaatsen en conversational agents in te zetten op alle hiërarchische niveaus, wil de Groep de normen opnieuw definiëren.
Het succes zal afhangen van het vermogen van Sanofi om zijn medewerkers te ondersteunen bij deze technologische revolutie en tegelijkertijd een gestructureerd bestuur te handhaven. De farmaceutische industrie gaat een nieuw tijdperk in, waarin artificial intelligence nieuwe mogelijkheden kan ontsluiten voor verbeterde toegang tot zorg.
Bekijk de replay in het Frans:
