C-Vision x Artefact: CX & CMO Think Tank - New York City|C-Vision x Artefact: CX & CMO Think Tank - New York City|C-Vision x Artefact: CX & CMO Think Tank - New York City

Elke dag gaan consumenten met een groot aantal platforms en kanalen om, waarbij ze digitale broodkruimels achterlaten. En terwijl hun trajecten complexer zijn dan ooit, zijn de verwachtingen van klanten met betrekking tot personalisatie en privacy gestaag toegenomen. De meerderheid van de mensen zegt nu te verwachten dat bedrijven hun behoeften begrijpen en erop anticiperen, en dat ze aanbiedingen en ervaringen dienovereenkomstig personaliseren. Om de harten en geesten van klanten te winnen, is het noodzakelijk om hen een naadloze, uniforme ervaring te bieden.

Op AI gebaseerde modellen hebben het vermogen om aan die verwachtingen te voldoen en ze te overtreffen. In deze sessie vertellen drie leidinggevenden hoe zij AI-gebaseerde personalisatie gebruiken om de verkoop, loyaliteit, klanttevredenheid en meer te stimuleren.