Data & AI voor financiële diensten

In 2023 zal 90% van de banken aangeven dat de integratie van AI in klantenserviceoplossingen de gebruikerservaring heeft verbeterd.(MarketSplash) (Meniga).

Financiële instellingen die chatbots inzetten, hebben de kosten voor klantenservice met 30% verlaagd, wat resulteert in besparingen van meer dan 8 miljard dollar per jaar.

AI systemen hebben de tijd die nodig is om fraude op te sporen met wel 70% verkort en sommige banken melden een vermindering van 50% van de fraudegerelateerde verliezen (McKinsey & organisatie).

Dankzij voorspellende analyses hebben banken de wanbetalingspercentages voor leningen met 20% kunnen verlagen.

Robotic Process Automation (RPA) leidt tot 40% kortere verwerkingstijden en 50% lagere operationele kosten (McKinsey & organisatie) (Meniga).

Foutreductie: AI en automatisering hebben het aantal menselijke fouten in financiële transacties met 37% teruggebracht, waardoor de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de activiteiten is verbeterd.