IA centraal stellen in bedrijfsstrategieën, een technologische en menselijke transformatie

Edouard de Mézerac : En effet, nous avons été pioniers. De eerste stap van Artefact was de stelling dat de explosie van gegevens een revolutie in de marketing teweeg zou brengen. In die tijd beschikten grote concerns zoals Samsung of Carrefour over een groot aantal données-klanten, maar ze waren niet in staat deze op de juiste manier te exploiteren. Wij hebben ze begeleid om deze data te verzamelen, structureren en analyseren en zo een beter inzicht te krijgen in hun consumenten. Deze werkwijze, die voornamelijk wordt toegepast door onze teams van ingénieurs, data wetenschappers, data analisten en logistieke ontwikkelaars, is de basis van ons succes, dat we vervolgens hebben gereproduceerd in alle sectoren: verkoop, productie, toeleveringsketen, R&D of ondersteunende afdelingen.

Alexandre Thion de la Chaume : We hebben al heel snel verticale benaderingen per bedrijfssector voorgesteld. De toepassingen van l'IA in de apotheek, de bank of de detailhandel zijn in feite specifiek. IA maakt het bijvoorbeeld mogelijk om aankopen in de industrie te optimaliseren, risico's beter te beheersen of preventieve onderhoudsplannen op te stellen voor bedrijven. L'IA kan ook worden toegepast op logistieke of organisatorische aspecten.

Pascal Coggia : Il y a dix ans, la data et l'IA étaient des sujets réservés aux experts avec une montée en charge des fonctions de chief digital et data officers. Vandaag de dag is IA een deelprobleem in de hele onderneming. De acceptatie van IA door alle werknemers is een cruciale factor om op koers te blijven. De algemene IA-technologieën zijn zeer populair geworden sinds de lancering van ChatGPT. Om op koers te blijven, hebben wij twee jaar geleden een onderzoekscentrum voor IA opgericht om de brug te vormen tussen wetenschappelijk onderzoek en het bedrijfsleven. Il est fondé sur un partenariat entre de grandes universités et des clients d'Artefact.

Edouard de Mézerac : Artefact richt zich voornamelijk tot Fortune 500-ondernemingen in alle sectoren waarin ze actief zijn. Aujourd'hui, Artefact est l'un des rares cabinets de conseil sur ce secteur à avoir réussi son internationalisation. Omdat onze klanten voor het grootste deel op een wereldwijd niveau werken, kunnen wij hun tegelijkertijd een nabije service bieden dankzij onze 27 kantoren in de hele wereld en een uniek cultureel inzicht. Notre intervention peut d'abord passer par une mission d'acculturation et d'idéation à travers des hackathons et des workshops. Ons werk bestaat vervolgens uit het uitwerken van een IA- en data-strategie op basis van de behoeften van de klant. Vient enfin le développement et la mise en place de ces solutions concrètes à travers des modèles éprouvés, comme notre AI Factory.

Alexandre Thion de la Chaume : Nous sensibilisons d'abord les Comex au fait que la gouvernance de la donnée est un pré-requis au déploiement d'une stratégie IA cohérente. Na deze oprichting en een solide organisatie, stellen wij prioriteiten en ontwikkelen wij alle gebruiksgevallen met elk van de metiers op basis van hun vermogen om waarde te creëren. Het is ook onze taak om samen te werken met de IT-afdeling van onze klanten om technologische aanbevelingen te doen.

Pascal Coggia : Het meest klassieke geval is een Comex die door zijn bestuur wordt uitgedaagd om een ambitieuze IA-strategie in te voeren. Maar sinds een jaar komt de vraag ook van degenen die ChatGPT bij hen gebruiken en vragen hoe IA hun werk positief kan beïnvloeden. Een van de krachten van Artefact is het beheersen van de technologie en het weten hoe IA te vulgariseren, de teams te embargeren en deze transformatie te bewerkstelligen.

Edouard de Mézerac : De meest actuele uitdaging is het verbeteren van de inzameling en de kwaliteit van de data. In veel bedrijven zijn de gegevens moeilijk toegankelijk en vaak gebaseerd op verschillende referenties, afhankelijk van het land of de afdeling. Onze klanten zijn volwassen geworden op dit gebied, maar ze hebben nog meer behoeften, niet alleen technologisch, maar ook op het gebied van begeleiding bij veranderingen, bestuur en industrialisatie van gebruiksgevallen.

Alexandre Thion de la Chaume : Un autre défi est d'aider nos clients à identifier les cas d'usage qui peuvent leur apporter de la valeur, avec un réel impact métier à court et moyen terme. Il s'agit d'avoir une bonne appréciation du retour sur investissement, en fonction des contraintes techniques, de la disponibilité et de la maturité des équipes. Op dit punt is het de rijkdom van onze ervaring die het verschil maakt.

Pascal Coggia : L'un des freins, souvent sous-estimé, au déploiement de ces technologies est l'humain. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de metiers kunnen samenwerken met de afdelingen data & IA en de technische en IT-afdelingen. Laten we eerlijk zijn, het is niet zozeer de technologie die een probleem vormt als wel de noodzaak om organisatorische veranderingen door te voeren. Een beroep doen op een externe organisatie vergemakkelijkt deze ontwikkelingen enorm. L'IA is vóór alles een revolutie die langs de mensen gaat. De lancering van de Artefact School of Data beantwoordt aan deze behoefte van bedrijven om hun personeel bij IA te laten accultureren en vormen. L'école d'Artefact biedt verschillende formats om deze toepassing te vergemakkelijken, platformen voor e-learning voor iedereen en sessies met experts over de laatste technologische innovaties. Het doel is om deze onderwerpen te democratiseren.

Alexandre Thion de la Chaume : Il y a beaucoup d'attentes autour de l'IA, mais il faut bien comprendre que l'intelligence artificielle est un accélérateur, pas une baguette magique. Door l'IA te integreren in de transformatie kunnen bepaalde processen (ventures) worden geoptimaliseerd,
marketing, levering, R&D...) en de operationele efficiëntie te verbeteren, maar daarvoor is een zekere expertise nodig, evenals een lange transformatie en een snelle implementatie.

Edouard de Mézerac : Il y a en effet deux extrêmes à éviter : le premier est de dire « l'IA, ce n'est pas pour moi », et le deuxième de croire que l'IA peut faire des miracles. Het is ons werk om een realistische route uit te stippelen die aangepast is aan elk van onze klanten.