Data 和人工智能正在重塑整个旅游生态系统，既提升了消费者体验，又提高了运营效率。 如今，基于人工智能的工具实现了动态定价、行政任务自动化以及预测性维护，从而减少停机时间、节省成本并提高安全性。Agentic AI 使问题解决变得更加轻松，而日益个性化的聊天机器人则为客户提供了更大的旅行规划自由度。.
图片来源：《2030年旅游业人工智能市场规模、份额及全球预测》
预计旅游业人工智能市场规模将达到 $13.38亿，到2030年, ，较2024年的$2.95亿有所增长。*
亚太地区 预计将举行 最大的市场份额 在预测期间。.
由人工智能驱动的聊天机器人目前可处理多达 80% 旅游业中的客户服务互动。**
* Markets and Markets 报告 ** ResearchGate 研究
利雅得航空致力于打造互联互通、以旅客为中心的航空体验。.
利雅得航空致力于打造互联互通、以旅客为中心的航空体验。.
利雅得航空是沙特阿拉伯的新国家航空公司，计划于2025年正式运营。在沙特“2030愿景”战略的推动下，该公司正以成为全球最……之一的宏伟愿景，重新定义航空旅行。 数字化水平先进的航空公司. 这家新航空公司正逐步发展成为一家 端到端旅程协调器, ，发表了一篇 以客为尊, 互联旅行体验 该计划将航空、零售、酒店及目的地服务有机融合。为实现这一宏伟目标，, 利雅得航空聘请Artefact作为其战略人工智能合作伙伴——负责设计数字化和data foundation方案，推动全企业范围的智能化，并协助将愿景转化为可扩展的行动，主要围绕以下四个方面展开：
构建大脑： 面向未来的AI战略
构建数字化基础： Data 平台与“黄金宾客”记录
将智慧转化为影响力： 人工智能和商业智能在航空公司中的实际应用
将信任放在首位： 来宾 data 设计中的保护机制
随着旅程的继续，利雅得航空与Artefact的共同目标依然明确：在整个企业范围内推广智能技术，在每个职能领域产生切实影响，并为未来旅行树立新的标杆。.
拉加代尔旅游零售公司部署了生成式人工智能工具“Lumina”，旨在加快招标文件分析速度、缩短制作时间并提高响应质量。.
拉加代尔旅游零售公司部署了生成式人工智能工具“Lumina”，旨在加快招标文件分析速度、缩短制作时间并提高响应质量。.
为了保持竞争优势，并针对该需求提交“业内顶尖”的提案， 数百份招标书和招标邀请函 （招标书）每年收到的大量招标书，拉加代尔旅游零售公司与Artefact和微软合作，开发了Lumina——一款基于生成式人工智能的招标管理工具。. “人工智能能够通过深入分析房东的要求，并从我们的知识库中提取和整合最相关的data信息，帮助我们针对每年收到的数百份招标书制定最佳响应方案。” 达格-拉斯穆森, ，拉加代尔旅游零售公司首席执行官。Lumina的开发分为三个阶段： 1- 最小可行产品（MVP）的交付 (最小可行产品)；; 2- 工业化产品的交付, ，随后由资深用户进行了为期三周的测试和验证。. 3- 全球推广, ，培训与采用情况跟踪、技术支持及成本监管。. “对我来说，这个项目不仅仅关乎技术，更是提升和增强人类智慧与创造力的途径。Lumina只是我们更广泛的人工智能发展路线图中的第一步。我期待通过人工智能为拉加代尔旅游零售公司释放出更大的商业潜力。” 王启华, ，拉加代尔旅游零售公司战略与人工智能执行副总裁。. 埃利纳-阿什基纳齐-伊尔迪斯, ，Artefact的合伙人表示： “Lumina将成为拉加代尔旅游零售公司继续开发其他生成式人工智能应用场景的平台。”
Managing Partner的乌萨马·艾哈迈德（Oussama Ahmad），同时担任Artefact旅游与旅游业全球联合负责人，深入探讨了人工智能如何重塑中东和北非（MENA）地区的旅游体验。.
Managing Partner的乌萨马·艾哈迈德（Oussama Ahmad），同时担任Artefact旅游与旅游业全球联合负责人，深入探讨了人工智能如何重塑中东和北非（MENA）地区的旅游体验。.
人工智能，尤其是生成式人工智能，是 革新旅游业的游客体验 分为3个阶段：
在小费制度实施之前 （规划与预订）方面，生成式人工智能正在增强内容生成和用户个性化服务，从而为营销人员提供更优质的targeting服务。.
在旅途中, 人工智能可以通过提供基于每位旅客个人资料的推荐的“旅行伴侣”，将旅客体验提升到一个新的高度。.
旅行结束后，, 收集旅客的情绪和反馈至关重要。人工智能有助于分析这些反馈，提炼出痛点和亮点，从而优化未来的旅行体验。.
MENA在GAIN举办了首届“人工智能助力旅游业”活动，, 与旅游部及沙特旅游局合作. 奥萨马·艾哈迈德探讨了人工智能在提升方面的作用 目的地营销, 旅游体验，, 并创建 创新的旅游产品。. “最重要的是将人工智能的基因融入旅游生态系统，” 说过 乌萨马-艾哈迈德, ，并指出监管机构、旅游业相关方以及具备基础设施能力和data能力的科技供应商之间需要开展密切合作，以推动该生态系统的建设。.
雅高集团客户案例：利用营销组合模型（MMM）优化营销投资。.
雅高集团客户案例：利用营销组合模型（MMM）优化营销投资。.
雅高（Accor）作为全球领先的酒店集团，50年来一直通过遍布110多个国家、超过5,600家酒店和45多个品牌，为宾客提供独特而难忘的体验。他们共同推出了一项 增量卓越中心 (ICoE) 利用 三种方法论:
- 归属： 基于规则的模型，用于将转化贡献分配给用户路径中的不同交互环节，此前由雅高集团的团队实施。.
- 增量测试: 为了衡量营销活动带来的业绩提升，在雅高酒店集团PME部门覆盖的主要国家/地区，利用谷歌的“匹配市场”模型开展了增量测试。3- 营销组合模型（MMM）： 该方案已部署于高端、中端和经济型品牌的四个主要市场，并计划基于谷歌的Meridian模型，在所有市场及奢侈品品牌中全面推广。随后，先进的谷歌Meridian模型被应用于PME品牌以及生活方式与奢侈品（L&L）品牌，从而识别出跨市场和跨杠杆的优化机会。. “增量效果衡量是评估营销效果的关键，尤其是在隐私问题日益受到关注且客户旅程日益复杂的背景下。我们致力于通过技术、先进分析以及以隐私为中心的data策略来应对当前的挑战。雅高集团正在开发相关解决方案，以适应市场变化、优化营销预算，并在短期和长期内提升投资回报率。” 亚辛-哈切姆, ，雅高集团电子商务与客户互动高级副总裁。.
衡量营销活动的成效比以往任何时候都更为关键。. Artefact《2025年高管层营销效果衡量指南》 这是一份不可或缺的资源，可帮助您通过战略与分析实现增长，应对现代营销衡量中的复杂挑战，并确保您的业务始终走在时代前沿。.
对弗洛朗·伯纳德的专访，他是Managing Partner的成员，同时也是Artefact旅游与旅游业领域的全球联合负责人。.
对弗洛朗·伯纳德的专访，他是Managing Partner的成员，同时也是Artefact旅游与旅游业领域的全球联合负责人。.
为了在旅游、观光和交通运输领域充分发挥data和人工智能的潜力，, 弗洛朗-贝尔纳 指出，组织需要投资于以下三个技术基础模块： Data 洁净室、客户 Data 平台（CDP）, 和 同意管理平台. 人工智能有望为旅游业带来益处的领域涵盖多种应用场景，例如：
- 预测性维护: 人工智能可以 预测组件故障 在事件发生之前，以便铁路和航空公司能够采取主动措施并 减少停机时间.
- 航班航线优化： 人工智能可以帮助航空公司权衡：是加速飞行以避免造成高昂延误成本，还是接受轻微延误以节省燃油。.
- 飞机尾迹： 这些 飞机尾迹 飞行中的飞机尾部留下的凝结尾迹占航空业碳足迹的三分之一。航空公司通过根据大气状况调整飞行高度，可以在仅略微增加燃油消耗的情况下，将凝结尾迹的形成减少一半。.
除了运营效率之外，生成式人工智能还可以 提升客户出行体验 与 个性化旅行建议 根据用户的预算、旅行偏好和限制条件。此外，, 基于人工智能的虚拟助手 能够实时回答客户的咨询、推荐活动，甚至提供翻译服务。. “我们正迈向一个这样的世界：旅行的方方面面都将通过人工智能实现高度个性化和优化，” 弗洛朗·伯纳德说。. “最终获胜的将是那些不仅收集data数据，更能真正利用这些数据来提升客户体验和运营效率的企业。”
满足中国游客复杂多样的需求：Artefact、腾讯云和支付宝引领旅游业人工智能发展。.
满足中国游客复杂多样的需求：Artefact、腾讯云和支付宝引领旅游业人工智能发展。.
预计未来十年，中国旅游业规模将增长三倍, ，为旅游业带来了新的挑战与机遇。Data和人工智能技术正引领行业变革，加速品牌适应能力提升与体验优化。Artefact携手 腾讯云 和 支付宝, 最近对中国的旅游业人工智能应用进行了深入探讨。.
随着对个性化旅行体验的需求迅速增长，该行业正迈入一个“按自己的方式旅行。.”Artefact 强调了整合的重要性” 第一方、第二方和第三方 data 并将建立CDP视为行业成功的关键。通过采取“激发灵感、带来愉悦、倾听心声,”，品牌可以利用data的智能解决方案，例如生成式人工智能（GenAI）社交聆听、精准营销和营销组合建模（MMM），来打造差异化的旅行解决方案，并根据客户反馈不断优化未来的旅行产品。.
Artefact的“国际Adopt AI峰会”将于2025年11月在巴黎大皇宫恭候您的光临。.
Artefact的“国际Adopt AI峰会”将于2025年11月在巴黎大皇宫恭候您的光临。.
十多年来，Artefact 一直处于组织跨行业最大规模人工智能峰会的最前沿。该 2025年Adopt AI峰会 是这段旅程的下一章。这是一段独特的 与全球首席执行官建立联系的机会 并深入了解它们在包括以下行业在内的各领域中的人工智能战略及实际应用，例如 健康、金融服务、工业、奢侈品、旅游、体育, 和 可持续性. 通过 25,00名参会者、500位演讲嘉宾、10个行业专属舞台 和 250 家参展商, Adopt AI 将成为最富创新性的 AI 讨论的聚集地。.
