“我们数字化转型的目标是通过我们的技术和文化组织，创造业务绩效，无论是商业效率、运营链生产力，还是建立一个可持续发展的稳健组织”。”罗格朗集团首席数字官 Vincent Wang
勒格朗 是全球电气和数字楼宇基础设施领域的专家。其宗旨是通过提供简单、创新和可持续的电气和数字基础设施及互联解决方案，改变人们生活、工作和聚会的空间，从而改善人们的生活。集团的 38,000 名员工分布在 90 个国家，产品销往 200 多个国家。.
Legrand 生产电气布线设备、照明控制装置、摄像头、开关和大量其他产品。他们的产品信息非常复杂和细化。这些信息必须翻译成约 40 种语言并不断更新。为此，该公司需要能够在数秒内创建产品内容的新型生成式人工智能解决方案，以便客户服务和销售团队能够快速向客户提供正确的信息。.
乐可兰与 Artefact’的 data 和人工智能业务与工程专家团队创建并推出了 盖娅 和 埃利亚, 这两个互补的 GenAI 新产品。.
Elia 是一款由 Gen AI 驱动的代理，可为客户支持和产品经理提供增强型产品信息, 未来计划向公众开放。Elia 可以即时回答有关 Legrand 产品的问题，为销售和沟通经理撰写内容，并帮助建立客户论点。.
Gaia 还是一款由 Gen AI 驱动的应用程序，可帮助 data 管理人员丰富产品信息 通过生成营销内容，并填补产品表中缺少 data 的空白，以确保产品表的完整性。Gaia 协助以多种语言快速制作高质量的 data，加强内容创建流程并加快部署。.
挑战：利用 GenAI 技术并大规模交付产品，以提高乐可兰的劳动力和绩效
在构建 Gaia 和 Elia 的过程中，第一步是向 Legrand 的高层管理人员展示生成式人工智能技术的优势。为了确保对 GenAI 及其潜在应用的透彻理解，乐冠花了好几次时间与执行委员会一起探讨这项技术，展示它如何能够 创造价值 在整个 Legrand 实体中。. “我们展示了由我们的团队创建的具体案例和演示，以说明 GenAI 如何适用于 Legrand 的环境”。” 负责集团数字化战略和转型的 Legrand CDO Vincent Wang 指出。.
罗格朗的人力资源部门也发挥了重要作用，使以下项目得以启动 在全公司范围内开展提高认识和文化适应活动 以帮助实现必要的思维转变，即使是对 GenAI 的价值最持怀疑态度的员工也能从好奇心转变为信念。组织中最活跃的用户被命名为 “人工智能天使” 帮助他人创建人工智能解决方案。.
一旦管理层同意，罗格朗和 Artefact 便决定实施一项雄心勃勃的快节奏计划、, 混合团队方法 其特点是双方的专家共同合作开发概念验证 (POC)，然后为两个生成式人工智能产品生产最小可行产品 (MVP)，目的是使其迅速产业化。.
多学科团队由来自乐可兰和 Artefact 的十几人组成。. 战略专家 创建业务案例，跟踪随时间推移产生的价值，并监督所有变革管理影响。. 产品负责人 支持这两种产品的交付。. Data 工程师 他负责 data 的结构和管道，包括与微软架构的一部分 Azure OpenAI API 的连接。还有 data 科学家 专门从事算法工作，而 data 分析员 通过仪表板管理所有指标的汇总和发布。.
“我们以三周为一个冲刺阶段，对需要开发的所有功能进行审查。我们用了大约六个月的时间完成了两个 MVP。在整个项目过程中，确保向乐冠团队传授技能也是一个优先事项”。”Julien Ho-Tong，Artefact 合伙人
快速交付两款 GenAI 新产品 Gaia 和 Elia：为员工和客户带来切实利益的务实方法
Gaia 是 “生成式人工智能机构 ”的简称。它旨在自动生成丰富的产品内容 data 和营销经理可以同时完成缺失信息或生成新产品信息，并对上百种或更多批次的产品进行完整性检查。.
根据 Christophe Sirieix，罗格朗 Data 与人工智能经理, “有了 Gaia，客户可以轻松搜索特定的产品文档，或从产品描述中找到参考资料。该工具可指导客户逐步完成产品安装”。”
事实证明，Gaia 是满足客户在以下方面日益苛刻要求的真正资产 信息无障碍. .Gaia 可使生成的结果组合更全面、更统一：在用户测试中，当将盖亚生成的 data 与之前手动生成的内容进行比较时，结果显示 83% 对盖亚生成内容的满意率.
Elia 是一个虚拟代理，使产品信息更容易获取 并简化用户（零售商、技术人员、安装人员和顾问）的产品安装。该工具目前仅供内部使用，不久的将来将向公众开放。.
Elia 是一种自我保健解决方案：
Elia 目前覆盖了罗格朗产品目录中的 10%。我们的目标是在今年年底前覆盖目录中的 100%。. 商业案例显示，预计到 2025 年初将实现盈利。.
成果：罗格朗和 Artefact 之间建立了基于信任的伙伴关系，成功采用了工具，并即将进行工业化部署
“我们对 Artefact 的欣赏之处在于他们的 伙伴心态：我们建立了一个 “一个团队” 精神。我们共同确定路线图、规划和交付，共同负责质量和交付管理，以确保优化我们的工作，满足业务预期。” 王文森表示。.
Legrand's 部署战略 其实是一个 扩张战略. .他们首先在最成熟的国家创建核心产品，然后利用人工智能生成技术，在全球所有国家部署该产品，同时考虑到当地的需求和特殊性。通过这种方式，乐可兰确保其所有团队都能从每个解决方案中获益。.
“业务团队的反馈非常令人鼓舞，我们希望继续为内部团队和客户开发此类解决方案。” Christophe Sirieix 说。. “今天, 我们的团队采用了该工具 他们进行了测试。我们的目标是将其产业化，并提供给集团的其他子公司。因此 工业化方法在技术上稳定解决方案，将其投入生产并扩大其规模”。”
Elia 和 Gaia 标志着罗格朗向数字化转型迈出了重要一步。通过将人工智能和 GenAI 相结合，它们使产品信息更易于理解。 方便, 增加员工 生产力, 并改善整体 用户体验.
“我们最引以为豪的是我们的员工; 真正重要的不是我们开发了多少功能或平台，也不是我们推向了多少国家，而是我们作为一个团体是如何发展的：我们对 GenAI 技术及其价值的理解是否成熟”。” 王文森总结道。.
深入了解企业利用生成式人工智能的方式, 请观看 Vincent Wang、Julien Ho-Tong 和 Xavier Perret（微软云 Azure 总监）的讨论。 “如何利用 GenAI 增强劳动力” 在 2025 年 6 月 5 日举行的 Artefact 的 Adopt AI 峰会上。.
